על לנו LifeMD הוא ספק מוביל של טיפול ראשוני וירטואלי, טלהאלת', ותוכניות טיפול מיוחדות המשרתים מאות אלפי חולים ברחבי הארץ. הפלטפורמה המשולבת האנכית שלנו משלבת ספקים בעלי רישיון של 50 מדינות,

על התפקיד LifeMD מחפש אסטרטגי, מידע אובססיבי מנהל ניסיון לקוחות להוביל ולהעלות את פעילות הלקוחות מרחוק שלנו. תפקיד זה יושב בצומת של טכנולוגיה, אמפתיה קלינית, ומצוינות תפעולית. אנחנו מחפשים אחר מישהו שבנה ופיתוי באופן קבוע,

• פיתוח ושמירת תוכניות שירות וסטנדרטים של ניסיון על פני מגע ונקודות מגע שירות שהופכים תמיכה מתפקוד עיסקי לנהג נאמנות ותמיכה ב- Super-Vocacy • אלופים תרבות אמפתיה, אחריות, וריכוז לקוחות ברחבי כל ארגון CX AI & Technology Integeration • הבעלים של ביצועי התמיכה המונעת AI כולל AI (התפקודה של IV), CHATTS, וכלים של ניטור, ומדידת מערכת ההפעלה ATI, ו-CI.

• ניתוח שורשי התנהגות גורמים לניתוחים על פערים בביצועים ולתרגם ממצאים לתוכניות שיפור מובנות • תובנות לקוח סינטז, נתוני VOC, מגמות מבצעיות לברור, תדריך מנהלי של אפקטים מסחריים ולקוח, • יישור פעולות CX עם מטרות הכנסות ושימוע, חיבור CSAT, NPS, וחישובים לתוצאה מסחרית כולל שימור, שיפור למעלה, • תבניות זיהוי של לקוחות הממשק, קביעת סיכונים, הסתגלות ופיתוח טכנולוגיות, קביעת הליכים, קביעת הליכים מסחריים, הליכים ופיתוח הליכים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, קביעת שינויים ופיתוחים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים ופיתוחים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים ופיתוחים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים, הליכים ופיתוחים, הליכים ופיתוחים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים נוספים, הליכים נוספים.

• שותף עם HR, המחלקה המשפטית ומבצעים לביצוע המעבר עם הפרעה מינימלית לניסיון הלקוח, הקמת מדיניות כוח עבודה מרוחקת וסטנדרטים צבירה • השתמשו בשינוי כהזדמנות לעצב מחדש תהליכים בסיסיים ולבטל את ההפרעות המורשה של מנהיגות ופיתוח צוותים • רטרואיט, פיתוח, ולהחזיק בצוות מנהלי, צוות מוביל, QA מומחים, מאמני וסוכנים • בניית כוח עבודה, תכנון קריירה ותכנון, ופיתוח מחדש, ופיתוח מחדש, ופיתוח מחדש, ופיתוח של קריירה, ופיתוח מחדש, ופיתוח של Pi, ופיתוח מחדש של צוות מנהל, צוות, מוביל, צוות, מומחים, קוו, מאמני QA, וסוכנים • בניית כוח עבודה, ו-West.