Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών
INNERGY | Austin, Austin, Texas, United States
Περιγραφή εμπορευμάτων
Η πλατφόρμα μας βοηθάει τις επιχειρήσεις να λειτουργούν πιο έξυπνα, πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά, ενώ ταυτόχρονα συνδέει απρόσκοπτα το σχεδιασμό, την παραγωγή και την παράδοση για ομάδες που δημιουργούν αρχιτεκτονικά έργα μύλου, ντουλάπια, και casework. Τι πραγματικά θέτει INNERGY χωριστά είναι ο λαός μας. Ιδρύθηκε το 2016, είμαστε μια παγκόσμια κατανεμημένη ομάδα 200 συν επαγγελματίες ενωμένοι με βαθιά τεχνογνωσία λογισμικού και ένα κοινό πάθος για την επίλυση σημαντικών, πραγματικών προβλημάτων του κόσμου. Εμείς εκτιμούμε τη συνεργασία, τη δημιουργικότητα, και την ιδιοκτησία, και είμαστε εσκεμμένα για την οικοδόμηση όχι μόνο ισχυρής φάσης ανάπτυξης, αλλά και έναν πολιτισμό όπου οι άνθρωποι αισθάνονται ότι υποστηρίζονται, ακούγεται, και εμπνέεται να κάνει την καλύτερη δουλειά τους. Με ισχυρή δυναμική και την πρόσφατη απόκτηση της Microvellum, ένας έμπιστος ηγέτης στο σχεδιασμό για την κατασκευή λύσεων για την ξυλουργική βιομηχανία, INTERGY είναι μια μοναδική φάση ανάπτυξης, ο συνδυασμός αυτός επεκτείνει τις ικανότητές μας, τον αντίκτυπο της βιομηχανίας μας, και επιταχύνει την παροχή μιας πραγματικά συνδεδεμένης, αξιόπιστης πλατφόρμας για την ολοκλήρωση των ιδεών μας, η οποία είναι απαραίτητη για την επίτευξη μιας μοναδικής λύσης και την επίτευξη των στόχων μας.
Επιδιώκουμε έναν στρατηγικό, προσανατολισμένο στην εκτέλεση Διευθυντή της Επιτυχίας Πελατών να οδηγήσει και να ενοποιήσει την εμπειρία των πελατών μετά την πώληση σε INNERGY ERP και Microvellum CAD/CAM. Αυτός ο ηγέτης θα είναι ιδιοκτήτης του λειτουργικού συστήματος επιτυχίας των πελατών, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού μοντέλων υπηρεσιών, του διαχωρισμού των πελατών, της εργαλειοδότησης, της διαχείρισης των επιδόσεων, και της κλιμακωτής ενεργοποίησης. Η εντολή είναι να οικοδομήσουμε μια συνεπή, μετρήσιμη και κλιμακωτή CS οργάνωση που οδηγεί την υιοθέτηση, διατήρηση, επέκταση, και μακροπρόθεσμη αξία των πελατών σε όλα τα προϊόντα και τις περιοχές. Ο ρόλος αυτός επιβλέπει μια παγκόσμια κατανεμημένη οργάνωση περίπου των επαγγελματιών της Επιτυχίας Πελατών, συμπεριλαμβανομένων των επικεφαλής της ομάδας και των διαχειριστών επιτυχίας των πελατών. Ο Διευθυντής φέρνει μια ιδιωτική αίσθηση ιδίων κεφαλαίων, εξισορρόπηση εμπειρίας πελατών με λειτουργική ακαμψία, πειθαρχημένη μετρήσεις, και κλιμακωτή εκτέλεση.
• Να εξασφαλιστεί συνεπής, επαναλαμβανόμενες διαδικασίες που κλιμακώνονται παγκοσμίως.Υποχρεωτική διαχείριση των εσόδων και διατήρηση της λογιστικής • Να καθιερωθεί πειθαρχία πρόβλεψης και ορατότητα ανανέωσης ευθυγραμμισμένη με τις εκτελεστικές προσδοκίες. CS Technology & Automation Ιδιοκτήτης • Εξόφληση τεχνολογίας της επιτυχίας των πελατών, συμπεριλαμβανομένης της ακρίβειας των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης της υγείας, της αυτοματοποίησης, της ψηφιακής κάλυψης εμπλοκής και της προβολής στην υιοθέτηση. • Να πραγματοποιείται μετρήσιμη βελτίωση της ακεραιότητας του μοντέλου υγείας και της αποτελεσματικότητας της προβολής μέσω πλατφορμών όπως HubSpot CSP και Automation Ιδιοκτήτης. • Συνεργάτης με RevOps για την ενίσχυση της αναφοράς, της λογικής της αυτοματοποίησης και των εκτελεστικών ταμπλό. • Αυτοματοποίηση του συστήματος διαχείρισης των πληροφοριών και της διαχείρισης του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών. • Εξυπηρέτηση των υπηρεσιών διαχείρισης των πελατών, διαχείριση των υπηρεσιών διαχείρισης και διαχείριση των υπηρεσιών. • Εξοπλισμός, διαχείριση των υπηρεσιών διαχείρισης των υπηρεσιών πληροφοριών και διαχείριση των υπηρεσιών πληροφοριών.
Διαβαθμιζόμενη ενεργοποίηση πελατών • Σχεδιασμός και εκτέλεση μοντέλων υπηρεσιών που επιτρέπουν την ανάπτυξη χωρίς ανάλογες αυξήσεις του αριθμού των κεφαλογραφιών. • Πρωταθλητής 1 έως πολλές ενεργοποιήσεις, συμπεριλαμβανομένων των ομάδων επί των προγραμμάτων, κλιμακωτή κατάρτιση, ψηφιακό περιεχόμενο και οδούς εκπαίδευσης των πελατών. • Οδηγήστε την ωριμότητα των πελατών από την αντιδραστική υποστήριξη της στήριξης προς την προληπτική υλοποίηση αξίας. Team Leadership & Cross-Functional Alignment • Ηγηθείτε και αναπτύξτε μια παγκόσμια κατανεμημένη ομάδα περίπου 10â 7/815 επαγγελματιών επιτυχίας των πελατών. • Δημιουργία ενός υψηλού επιπέδου ηγετικής ικανότητας CS ικανό να υποστηρίξει τα αυξανόμενα ρεύματα ανάπτυξης και νέες εισαγωγές προϊόντων. • Συνεργάτες με τους ανθρώπους & Πολιτισμός στην ανάπτυξη του ταλέντου, τη διαδοχή και την αξιολόγηση των επιδόσεων. • Αξιοποιήστε EOS για την ευθυγράμμιση των τμημάτων και την εκτέλεση πειθαρχία. • Ενίσχυση της ευθυγράμμισης με τις πωλήσεις, το προϊόν, την μηχανική, και την αναθεώρηση του λογισμικού που εξασφαλίζει σαφή handoffs και κοινή ευθύνη για τα αποτελέσματα των πελατών. • Συνεργάτες για την αύξηση της ιδιοκτησίας, στρατηγική σκέψης και μετρήσιμη επίδραση. • Προσφορά • Προσφορά στην ανάπτυξη σε Playst Supporting in
Απαιτούμενες δεξιότητες
c, music, game dev, dev, video, content writing, ops, marketing, internship, non tech, digital nomad, design
Λεπτομέρειες εργασίας
Εμπειρία: 0 έτη
Αναρτήθηκε: 1 month, 2 weeks Πριν από
Προβολές: 622
Εφαρμογή RemoteOKΠηγή: RemoteOK · ανοίγει την αρχική ανάρτηση.
Πάρτε μια προσαρμοσμένη εφαρμογή για αυτό το ρόλο
Ρίξτε το βιογραφικό σας και θα γράψουμε μια επιστολή κάλυψης με στόχο την ακριβή λίστα.
PDF, Word ή κείμενο. Δημιουργούμε τον δωρεάν λογαριασμό σας στην επόμενη οθόνη ~ χωρίς κάρτα.
Να προσλάβεις για έναν τέτοιο ρόλο;
Αναρτήστε την απομακρυσμένη δουλειά σας στο WFHJ και φτάσετε τους αντίστοιχους υποψηφίους.
Δημιουργία μιας εργασίας