A INNERGY está transformando a indústria de trabalho em madeira com um software baseado em nuvem, projetado exclusivamente para fabricantes personalizados. Nossa plataforma ajuda as empresas a operar mais inteligente, mais rápida e eficientemente, enquanto se liga com a perfeição de design, produção e entrega para equipes criando fábricas arquitetônicas, armários e casework. O que realmente estabelece INNERGY separado é nossa população. Fundada em 2016, somos uma equipe distribuída globalmente de 200 mais profissionais unidos por especialidades de software profundo e uma paixão compartilhada para resolver problemas mundiais significativos. Valorizamos a colaboração, criatividade e propriedade, e somos intencionais sobre a construção não só de produtos poderosos, mas também uma cultura onde as pessoas se sentem apoiadas, ouvidas e inspiradas para fazer o seu melhor trabalho. Com forte impulso e a aquisição recente de Microvellum, um líder de trabalho realmente conectado para a produção de soluções de trabalho e de alta escala de trabalho, InNERGY está entrando numa nova fase de crescimento. Esta combinação ampliação evolução evolutiva, aprofunda o nosso impacto industrialmente a

Através do sistema de sucesso, o diretor de sucesso do cliente procura liderar e unificar a experiência do cliente pós-venda através da INNERGY ERP e do Microvellum CAD/CAM. Este líder possuirá o sistema operacional de sucesso do cliente, incluindo o design de modelo de serviço, a segmentação do cliente, a ferramenta, a gestão do desempenho e o ativamento escalável. O Director tem como mandato construir uma organização de equidade equidades, compatível e escalável, que conduz a adoção, retenção, expansão e valor de clientes a longo prazo em todos os produtos e regiões. Este papel supervisiona uma organização globalmente distribuída de aproximadamente profissionais do sucesso do cliente, incluindo líderes de equipe e gerenciadores de sucesso do cliente. O Director traz um conjunto de apropriações privadas, equilibrando a experiência do cliente com os modelos operacionais, métricas disciplinadas e execução escalonável do cliente.

• Parceiro com a Gestão de Vendas e Contas para impulsionar renovações, vendas cruzadas e estratégias de upsell. • Construir quadros proativos de redução de risco para reduzir a churna e aumentar o valor de vida. • Estabelecer a visibilidade e a previsão de disciplinas alinhadas às expectativas executivas. • Parceiro com a tecnologia de VS e Automação Proprietários • Resultados de tecnologia de VSsomersy para reforçar a informação, a lógica de segmentação e os painéis de gestão da produção. • Leverage automation and AI to support 1-to-my customer engagement and scalable education. Metrics, Performance & Operational Excellence • Informar a estratégia de CS de base, incluindo a retenção e adoção de dados, adoção de resultados, adoção de receitas. • Insight e adoção de dados. • Insights e Expandir em dados de dados de impactos para a saúde. • Insight e a capacidadesenvolvimento de investimentos de dados de dados de dados

• Conceder e executar modelos de serviços que permitam o crescimento sem contagem proporcional aumenta. • Campeão 1 a muitos habilitações, incluindo sessões de a bordo de grupos, programas de treinamento escaláveis, conteúdo digital e vias de educação ao cliente. • Conduzir a maturidade do cliente a partir de apoio reativo para a realização de valor proativo. Equipe Leadership & Cross-Functional Alinement • Leader and Development a globally time of aproximadamente 10â15 Customer Success profesioers. • Construir um banco de liderança CS de alto performante capaz de apoiar os aumentos de crescimento e novas introduçãos de produtos. • Parceiro com People & Culture on talent workment, succession planning and performance reviews. • Utilize EOS for department alinhament and execution discipline. • Fortalece leaving experience in Customer Succes and/or Customer Support in a SaaS, Evigment and Equitness search. • Experience. • Experience into