Huvudkvarter: Remote - US; Remote - Canada Airtable är den no-code app-plattform som ger människor närmast arbetet att påskynda sina mest kritiska affärsprocesser. Mer än 500.000 organisationer, inklusive 80% av Fortune 100, förlitar sig på Airtable för att omvandla hur arbetet blir gjort. Som chef för teknisk Account Management på Airtable, kommer du att leda och skala en hög effekt team som äger den ihållande tekniska relationen med våra mest strategiska Premium Support kunder – fungerar som långsiktig arkitektonisk auktoritet för hur dessa kunder bygger, distribuera och skala intelligenta arbetsflöden på Airtable plattform. Denna roll kräver djup erfarenhet inom plattform arkitektur och integration, hands-on fluency med AI agent kapacitet, och en klarögd förståelse för vad företagskunder behöver för att köra Airtable som uppdragskritisk infrastruktur. Vad du ska göra

• Leda och skala ett högpresterande team av tekniska kontohanterare som fungerar som den bestående tekniska myndigheten för Premium-konton – säkerställa kundmiljöer byggs för att fullt ut utnyttja Airtables plattform, inklusive fältagenter, Omni, automation arkitektur, och de anslutna datastrukturer som gör intelligenta arbetsflöden prestera i skala. • Äga teamets tekniska djup över Airtables agentkapacitet – inklusive Field Agent konfiguration, data semantik, schema design, MCP-anslutning och automation arkitektur – så att TAMs kan vägleda kunder genom viktiga arkitektoniska beslut och genomförande.

• Coach och mentor chefer och ICs, bygga arkitektonisk bedömning och plattform fluens över hela laget. Främja en kultur av ägande och kontinuerlig inlärning som håller jämna steg med Airtables snabba produktutveckling. • Etablera och utveckla ramar för hur TAMs bedöma och förbättra den tekniska hälsan hos Premium konton - utvärdera agent konfigurationer, data semantik, integration täckning och automation arkitektur mot den fulla kapaciteten av plattformen. • Engagera direkt med kunder under kritiska tekniska projekt eller eskaleringar, diagnostisera rotorsak, föreslå strukturell sanering, och representera Airtable som en lugn, expert partner. • Partner över försäljning, kundframgång, och Support för att upprätthålla tydliga ägargränser och identifiera högvärdiga konton för Premium Support - artikulera TAM värdeproposition i termer av arkitektoniskt djup, agent tillförlitlighet, och långsiktig teknisk hälsa.

• Kör programutveckling och påverka produktriktning genom att iterera på leveransmodeller och ytbehandla mönster runt friktion, luckor, eller begränsningar som begränsar hur kunderna inser värde från Airtables kapacitet. • Dragkraftsdata och KPI:er (t.ex. tekniska hälsoresultat, automatiseringsacceptering, integrationsdjup, CSAT) för att informera beslut, mäta framgång och prioritera teamfokus. • Du har 10+ år i teknisk support, lösning arkitektur, eller tekniska kontohantering roller, inklusive minst 5+ år ledande företag-vända tekniska team.

• Du tar med dig en lösning-architect tänkande, med möjlighet att utvärdera en kunds befintliga bygg, identifiera strukturella risker, och förskriva skalbara förbättringar — översätta komplexa tekniska krav till konkreta, handlingsbara planer. Du har gjort detta i plattform eller integration-tunga SaaS miljöer där kunderna kräver kontinuerlig arkitektonisk vägledning för att realisera fullt produktvärde. • Du använder AI kraftigt i ditt eget arbete - inte experimentellt, men som en central del av hur du arbetar. Du har stark intuition för vilka verktyg och metoder extrahera verkligt värde, och du bygger detta tänkande i arbetsflöden, playbooks, och ramar du skapar för ditt team. • Du har arbetar fluency i AI arkitektur koncept relevanta för företagskunder: agentramar, MCP-anslutning, automation pipelines, och schema design som stöder AI-drivna arbetsflöden.

• Du är en strategisk ledare och stark operatör, känd för att bygga skalbara ramar som gör att ditt team kan leverera konsekvent tekniskt värde över en komplex kontoportfölj – och för att utveckla det tekniska djupet och arkitektoniska omdömet hos människorna runt omkring dig. • Du är lugn och säker under tryck, särskilt i högsatsningar tekniska eskaleringar, och du balanserar omedelbar upplösning med långsiktig arkitektonisk sanering. • Du har exceptionella skriftliga och verbala kommunikationsfärdigheter, med förmågan att göra komplexa arkitektoniska kompromisser läsbara för målgrupper från utvecklare och dataarkitekter till ledarskap och exekutiv sponsorer.

• Du är analytisk och bekväm att fatta data-informerade beslut, med hjälp av tekniska hälsosignaler och programmått för att prioritera resurser och identifiera möjligheter för evolution. Airtable är en lika möjligheter arbetsgivare. Vi omfamnar mångfald och strävar efter att skapa en arbetsplats där alla har lika möjligheter att frodas. Vi välkomnar människor med olika bakgrund, erfarenheter, förmågor och perspektiv. Alla kvalificerade sökande kommer att få hänsyn till anställning utan hänsyn till ras, färg, religion, kön, sexuell läggning, könsidentitet, nationellt ursprung, funktionshinder, skyddad veteranstatus eller någon egenskap som skyddas av tillämpliga federala och statliga lagar, förordningar och förordningar. Läs mer om dina EEO rättigheter som sökande. VEVRAA-federal entreprenör Om du har ett medicinskt tillstånd, funktionshinder, eller religiös övertygelse / praxis som hindrar din förmåga att delta i någon del av ansökan eller intervjuprocessen, fyll i vår Accommodation Form och låt oss veta hur vi kan hjälpa dig. Flygbordet har åtagit sig att delta i den interaktiva processen och tillhandahålla rimliga boende till kvalificerade sökande. #LI-Remote Ersättningar som beviljas framgångsrika kandidater kommer att variera beroende på deras arbetsort, relevanta färdigheter och erfarenhet. Vårt totala ersättningspaket inkluderar också möjligheten att recei