Über uns Endear baut das erste moderne CRM für Retail-Teams. Wir ermöglichen Marken, mehr in den Laden zu fahren, indem sie ihren Einzelhandelsteams KI-powered Werkzeuge, um 10x mehr personalisierte, menschliche Gespräche mit Kunden haben. Trotz Einzelhandel ist 6x größer als eCommerce, Ziegel-und-Mörder-Handel wurde weitgehend übersehen von der Technologie-Branche. Wir ändern, dass, indem Tausende von Verkäufern, um Kundendaten in sinnvoller Weise nutzen. Gegründet vor 5 Jahren, Endear hat starke Produkt-Markt fit und erreichte Rentabilität mehrfach. Unsere Plattform wurde von Grund auf von technischen Führern, die skaliert Datenplattformen auf Hunderte von Millionen von Nutzern und war bei Startups von frühen Stadien über IPO. Wir treffen gemessene, hohe conviction Entscheidungen zu jedem Meilenstein, um langfristige Erfolg zu gewährleisten, während die Realisierung unseres massiven Potenzials im Einzelhandel. Unsere Arbeitsumgebung • Remote-erste Kultur auf Vertrauen und Autonomie gebaut • Kleine, hochwirksame Team (20-ish Mitarbeiter)

• Schnelles Umfeld mit wechselnden Prioritäten • Hocheigentumskultur, wo es auf Ergebnisse ankommt • Zusammenarbeit, die Lernen und Lehren wertschätzt

Über die Rolle Wir suchen einen Kontomanager mit einer Leidenschaft, um unseren bestehenden Kunden auf eine Vielzahl von Möglichkeiten, um ihren langfristigen Erfolg mit Endear zu gewährleisten. Unser Traum-Kandidat ist selbst motiviert und hat eine Unternehmer-ähnliche Haltung zu ihrer Arbeit. Mit anderen Worten, Sie mögen besitzen Ihren Prozess und die Ergebnisse, die folgen. Sie haben einen Lösungs-ersten Ansatz, um Kunden zu helfen, mit einem Auge darauf, wie Unterstützung in Upsells, Empfehlungen und Expansion führen kann Was Sie besitzen • Enge Beziehungen mit Kunden zu entwickeln, um ihren Erfolg mit Endear zu gewährleisten. • Führen Sie Kundenschulungen und Onboardings mit Screenshare-App-Durchgänge und Q&A-s. • Regelmäßig überprüfen Sie auf Konto Gesundheit und Leistung, um mögliche Verluste bei der Annahme zu erkennen. • Identifizieren Sie Möglichkeiten, um die Leistung von Kundenkonten durch strategische Beratung, Problemlösung und Bereitstellung von benötigten Materialien zu verbessern. • Führen Sie Kunden durch die Erweiterung / Erneuerungsprozess.

• Ressourcen und Vermögenswerte entwickeln, sowohl Video als auch schriftlich, um den Kundenerfolg bei Endear zu verbessern. • Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit Produkt und Marketing, um zweiseitige Feedback-Möglichkeiten zwischen Ihren Konten und dem Unternehmensteam zu gewährleisten. • Handeln Sie als zusätzliches Support-System für Vertriebsteams für kleinere Verkaufschancen • Bewahren Sie bei Bedarf eine aktive Rolle im Kundensupport über Chat, E-Mail und Telefon

Warum diese Rolle zählt In dieser Rolle haben Sie einen direkten Einfluss auf das Wachstum von Endear und werden in die Gestaltung der Zukunft des Account Managements bei Endear eingebunden. Sie sind verantwortlich für die Beziehungen mit wichtigen Kundenkonten, die Aufnahme neuer Kunden und die Verbesserung der Gesamtannahme, des Erfolgs und der Expansion in Endear. Sie arbeiten eng mit unserem engmaschigen Vertriebsteam zusammen, einschließlich des VP of Sales, Account Executives und Account Managers, um Ihre Fähigkeiten schnell zu entwickeln. Darüber hinaus werden Sie direkt mit dem Gründungsteam einschließlich der wichtigsten Stakeholder der Abteilung für Marketing und Produkt interagieren. Die richtige Person für diese Rolle hat Erfahrung in SaaS-Vertrieb oder Konto-Management und eine Leidenschaft für die Arbeit in Start-up-Umgebungen; Vertrautheit und Interesse in der Retail-Branche ist ein Plus! Was wir suchen • 2+ Jahre Erfahrung im Account Management für ein B2B SaaS (Software-as-a-Service) Unternehmen.

• Erfahrung mit Einzelhandelsunternehmen ist ein Plus! • Komfortables Arbeiten in einem 100% entfernten Unternehmen. • Sie sind begeistert von den Herausforderungen, die mit der Arbeit für ein kleines Start-up-Unternehmen kommen. (Wir alle tragen eine Menge Hüte hier!) • Keine Angst, den Status Quo in Frage zu stellen, Sie Maßnahmen ergreifen, um ein Problem zu lösen, und nur aufhören, Fragen oder Feedback später zu stellen. • Sie genießen es, in einer schnelllebigen und ständig wechselnden Umgebung mit der Fähigkeit, sich selbst zu verwalten und Aufgaben priorisieren. • Sie sind eifrig, zu lernen und über diese Rolle hinaus zu wachsen, indem Sie eine "alle Hände auf Deck" Haltung. Vorteile

• Barausgleich ab 60-70K (Auszahlungserfahrung) + Bonusmöglichkeiten • Umfassende Gesundheitsversorgung inklusive Dental- und Visionsversorgung • Home Office oder Co-Working Space Stipendium • Flexibles PTO mit unbegrenzten Urlaubstagen • Möglichkeit, die Zukunft der Einzelhandelstechnologie zu gestalten Vergütung: 60K – 70K • Angebote Bonus • • 60K – 70K • Angebote Bonus Jobs in der Schweiz finden auf Arbeitnow