Om oss Endear bygger den första moderna CRM för detaljhandeln team. Vi ger varumärken att köra mer i butik försäljning genom att ge sina detaljhandelsteam AI-drivna verktyg att ha 10x mer personlig, mänskliga samtal med kunder. Trots att detaljhandeln är 6x större än e-handel, tegel och Mortar detaljhandeln har till stor del förbisetts av teknikindustrin. Vi ändrar det genom att göra det möjligt tusentals säljare att utnyttja kunddata på meningsfulla sätt. Grundat 5 år sedan, Endear har visat stark produkt-marknads passform och nått lönsamhet flera gånger. Vår plattform byggdes från grunden upp av tekniska ledare som har skalade dataplattformar till hundratals miljoner användare och varit vid startups från tidigt skede genom IPO. Vi gör uppmätta, högkonviction beslut vid varje milstolpe för att säkerställa långsiktig framgång samtidigt som vi inser vår massiva potential på detaljhandelsmarknaden. Vår arbetsmiljö • Fjärr-första kultur byggd på förtroende och självständighet.

• Små, mycket effektiva team (20-tals anställda) • Snabbt tempo miljö med skiftande prioriteringar • Högt ägarskap kultur där resultat spelar roll • Samarbeta atmosfär som värdesätter lärande och undervisning

Om rollen Vi söker en kontoansvarig med en passion för att hjälpa våra befintliga kunder på olika sätt för att säkerställa deras långsiktiga framgång med Endear. Vår drömkandidat är självmotiverad och har en entreprenörslik inställning till sitt arbete. Med andra ord, du gillar att äga din process och resultaten som följer. Du har en lösning-första metod för att hjälpa kunder, med ett öga på hur stöd kan resultera i upsells, remisser, och expansion Vad du ska äga • Utveckla starka relationer med kunder för att säkerställa deras framgång med Endear. • Utför kundutbildningar och onboarding med skärmdelning app walkthroughs och Q&A. • Regelbundet kontrollera på konto hälsa och prestanda för att upptäcka eventuella avhopp i antagandet. • Identifiera möjligheter att förbättra prestanda kundkonton genom strategisk vägledning, problemlösning, och tillhandahålla nödvändiga material. • Guide kunder genom expansion / förnyelse processen.

• Utveckla resurser och tillgångar både video och skrivna för att förbättra kundernas framgång på Endear. • Arbeta tvärfunktionellt med produkt och marknadsföring för att säkerställa tvåvägs återkopplingsmöjligheter mellan dina konton och företagets team • Agera som ett extra supportsystem för säljteam för mindre försäljningsmöjligheter • Behåll en aktiv roll i kundsupport via chatt, e-post och telefon vid behov

Varför denna roll i denna roll, kommer du att ha en direkt inverkan på tillväxten av Endear och kommer att vara involverad i att forma framtiden för Kontohantering på Endear. Du kommer att vara ansvarig för att äga relationer med viktiga kundkonton, ombord på nya kunder, och förbättra den övergripande antagandet, framgång, och expansion över Endear. Du kommer att arbeta nära med vår tight-knit försäljning team inklusive VP av försäljning, Konto chefer, och Konto chefer för att snabbt utveckla din kompetenset. Dessutom kommer du att interagera direkt med grundande teamet inklusive nyckelavdelning intressenter över marknadsföring och produkt. Rätt person för denna roll har erfarenhet av SaaS försäljning eller kontohantering och en passion för att arbeta i start-up miljöer; Bekanthet och intresse i detaljhandeln är ett plus! Vad vi letar efter • 2+ års erfarenhet av kontohantering för ett B2B SaaS (Software-as-a-Service) företag.

• Upplev att arbeta med detaljhandeln är ett plus! • Bekvämt att arbeta på ett 100% avlägsna företag. • Du är upphetsad över de utmaningar som kommer med att arbeta för ett litet start-up företag. (Vi bär alla en hel del hattar här!) • Aldrig rädd för att ifrågasätta status quo, du vidtar åtgärder för att lösa ett problem först, och bara sluta ställa frågor eller för feedback senare. • Du gillar att arbeta i en snabb och ständigt föränderlig miljö med förmågan att självhantera och prioritera uppgifter. • Du är ivrig att lära sig och växa bortom denna roll genom att ha en "alla händer på däck" attityd. Fördelar

• Kontantersättning med start mellan $60-70K (pendsent erfarenhet) + bonusmöjligheter • Omfattande vård inklusive tandvård och vision • Hemmakontor eller co-working utrymme suppend • Flexibel PTO med obegränsad semesterdagar • Möjlighet att forma framtiden för detaljhandeln teknik Ersättning: $60K – $70K • Erbjudanden Bonus • • $60K – $70K • Erbjudanden Bonus Hitta mer Engelska talande jobb i Tyskland på Arbeitnow