Description Endear cherche un gestionnaire d'accueil passionné pour aider les nouveaux clients à réussir rapidement et à maximiser leur potentiel avec notre plateforme. Notre candidat de rêve est automotivé et a une attitude de type entrepreneur envers leur travail, avec une compréhension profonde des opérations de détail et les défis uniques auxquels les équipes de détail font face. Vous avez une approche de première solution pour le client à bord, avec un oeil sur la façon dont une mise en œuvre réussie peut conduire à une expansion rapide et à l'adoption à long terme. Dans ce rôle, vous aurez un impact direct sur la croissance de Endear et serez impliqué dans la façon de façonner l'avenir du client à bord à Endear. En d'autres termes, vous aimez posséder votre processus et les résultats qui suivent. Vous serez principalement responsable de guider de nouveaux clients à travers leurs premiers ~120 jours critiques, en s'assurant qu'ils obtiennent des résultats significatifs rapidement et les mettre en place pour une croissance durable.

• Conduire des séances de formation intensives avec les équipes de magasin pour assurer une utilisation adéquate de la plateforme et une gestion du changement. • Travailler en étroite collaboration avec les ventes pour étendre les programmes pilotes en déploiement complet en équipe pendant la phase d'embarquement. • Suivre les nouveaux progrès des clients et s'attaquer de manière proactive aux obstacles à l'adoption et à l'engagement de l'équipe. • Développer une expertise approfondie dans les flux de vente au détail afin de fournir des orientations stratégiques sur les meilleures pratiques et les stratégies de mise en œuvre. • Créer et affiner des matériaux d'embarquement, des ressources de formation et des cadres de réussite adaptés aux environnements de vente au détail. • Collaborer avec les équipes de produits et de marketing pour assurer le développement de nouvelles plateformes de rétroaction des clients. • Gérer des transitions fluides vers les gestionnaires de comptes une fois que les clients atteignent des étapes d'adoption. • Aider à partager les rapports sur le progrès des clients et les indicateurs de réussite tout au long du parcours d'embarquement. • Qualifications • Expérience dans les opérations de vente au détail, la gestion des magasins ou des rôles similaires de vente au détail. • Expérience avec les plateformes SaaS ou la réussite du client est un atout

• Vous êtes impatient d'apprendre et de grandir au-delà de ce rôle en ayant une attitude « toutes les mains sur le pont ». • Fortes compétences en communication et en formation avec la capacité de travailler efficacement avec diverses équipes de détaillants. Avantages • 100% travail à distance. Accès à l'espace de coworking sur demande. • Plan de soins de santé (médical, dentaire, vision) • Temps payé illimité (vacances, maladie, et jours fériés) Rémunération: 60K$ – 70K$ • Offres Bonus • • 60K$ – 70K$ • Offres Bonus Trouver des emplois en Allemagne sur Arbeitnow