Beschrijving Endear is op zoek naar een onboarding manager met een passie voor het helpen van nieuwe klanten om vroeg succes te bereiken en hun potentieel te maximaliseren met ons platform.Onze droomkandidaat is zelf-gemotiveerd en heeft een ondernemers-achtige houding ten opzichte van hun werk, met een diep begrip van retailactiviteiten en de unieke uitdagingen retail teams geconfronteerd.U hebt een oplossing-eerste benadering van klant onboarding, met een oog op hoe succesvolle implementatie kan leiden tot snelle expansie en lange termijn adoptie. In deze rol, u zult een directe impact op de groei van Endear hebben en zal betrokken zijn bij het vormgeven van de toekomst van Klant Onboarding bij Endear. Met andere woorden, u wilt graag eigenaar van uw proces en de resultaten die volgen. U zult voornamelijk verantwoordelijk zijn voor het begeleiden van nieuwe klanten door hun kritische eerste ~120 dagen, zodat ze snel zinvolle resultaten kunnen behalen en ze kunnen worden ingesteld voor duurzame groei. U zult nauw samenwerken met onze strakke sales team om de pilotuitbreidingen te versnellen en de fase voor soepele handoffs van ons Account Management team. Bovendien zult u direct met het oprichtingsteam samenwerken, inclusief belangrijke stakeholders van de marktafdelingen en

• Voer intensieve trainingen uit met winkelteams om een goed platformgebruik en veranderingsmanagement te garanderen. • Werk nauw samen met de verkoop om pilotprogramma's uit te breiden tot volledige teamuitrollers tijdens de onboardingfase. • Monitor nieuwe klantvooruitgang en zorg proactief voor belemmeringen voor adoptie en teambetrokkenheid. • Ontwikkel diepe expertise in retailworkflows om strategische begeleiding te bieden over beste praktijken en implementatiestrategieën. • Creëer en verfijn onboarding materialen, trainingsmiddelen en succeskaders op maat van retailomgevingen. • Samenwerken met product- en marketingteams om nieuwe feedbackvormen van klanten te garanderen. • Beheer soepele overgangen naar Accountmanagers zodra klanten adoptie mijlpalen bereiken. • Help met het delen van de rapportage over klantvooruitgang en succesgegevens tijdens de hele reis aan boord. Kwalificaties • Ervaring in retailactiviteiten, winkelbeheer of soortgelijke klantgerichte retailrollen. • Ervaring met SaaS-platforms of klantucces is een enorm pluspunt, maar niet vereist. • Begrijpen van retailteamdynamiek, trainingsvragen en veranderingsmanagement uitdagingen. • Comfortabel werken bij een 100% remote

• U bent enthousiast om te leren en verder te groeien dan deze rol door een "all hands on deck" houding. • Sterke communicatie en training vaardigheden met het vermogen om effectief te werken met diverse retail teams. Voordelen • 100% remote werk. Toegang tot coworking ruimte op aanvraag. • Gezondheidszorgplan (Medisch, tandheelkundig, Vision) • Onbeperkt betaalde tijd uit (Vacation, Zieken, & Public Holidays) Compensatie: $60K • Aanbiedingen Bonus • • $60K. • Aanbiedingen Bonus Vind banen in Duitsland on on unflyn