Plats: Fjärr, USA-baserade Team: Produkt & Design — IRL Typ: Heltid, Ersättning till anställda: $ 100K–$129K bas Målet Start: januari 2027 eller tidigare Vår historia på Endear, vi bygger den moderna CRM för detaljhandeln team — börjar med frontlinjen. Vår programvara hjälper detaljhandeln team bygga starkare kundrelationer genom tankeväckande, intuitiv teknik. Från kundtillgodohavande och kundtillvaratagande till möten och upplevelser i butik, Endear ger varumärken de verktyg de behöver för att skapa mer personliga interaktioner och driva mätbar tillväxt. Vi arbetar med varumärken som Allbirds, Reformation, och Alo Yoga, och vi fortsätter att utvecklas Endear till en allt AI-första produkt byggd runt hur moderna detaljhandelsteam faktiskt fungerar.
Vi letar efter en produktdesigner att gå med i vårt IRL (i verkliga livet) team, som äger butiken sidan av Endear — inklusive möten, händelser, kund check-ins, och administrativa erfarenheter bakom dessa arbetsflöden. Du ska designa för butiksmedarbetare och chefer kör klienteling dag för dag, samt admin användare som hjälper till att forma hur dessa team fungerar och hantera sina arbetsflöden. I denna roll, du kommer att äga funktioner och projekt från att förstå problemet genom forskning, testning, iteration och produktionsklar design, medan partner nära med vår chef för produktdesign på vision och riktning. IRL färdplanen är tidigt. Många av dessa funktioner finns ännu inte, så du kommer att definiera problem genom forskning innan lösningar utformas.

Denna roll är väl lämpad för någon bekväm skapa klarhet när lösningen inte är uppenbar. Vad du kommer att uppnå Under dina första 6 månader, du... • Ta ägande av IRL-funktioner från upptäckt genom produktionsklar design • Bygg en stark förståelse för hur butiksmedarbetare, chefer och administratörsanvändare arbetar inom Endear • Kör forskning från tidig upptäckt genom användbarhetstest • Design komplett, tillgänglig produktupplevelse, inklusive lastning, tom, fel, tillstånd, och andra viktiga tillstånd. • Partner nära med produkt och teknik för att utforma lösningar tidigt i processen • Använd kundinsikt och data för att informera designbeslut och iteration Under ditt första år, du ska... • Bygg djupare ägande över IRL-produkten • Leverera produktupplevelser som förbättrar hur detaljhandelsteam hanterar kundeling och i butik arbetsflöden • Bygg en stark rytm av upptäckt, testning och kontinuerlig inlärning • Stärka ditt samarbete över Design, Produkt och teknik

• Visa tydlig användar- och affärspåverkan genom det arbete du skickar You ll Thrive i denna roll Om... • Du tycker om att ta ägande av en funktion samtidigt som du samarbetar nära på den bredare vision och riktning • Du är bekväm med tvetydighet och noll-till-ett produktarbete • Du tänker naturligtvis bortom den glada vägen och redogöra för kantfall och kompletta produkttillstånd • Du bryr dig om att skapa tillgängliga erfarenheter och lösa rätt problem, inte bara skapa polerade UI • Du tycker om att arbeta nära med Produkt och teknik under hela designprocessen

• Du är bekväm med att använda forskning, data och kundfeedback för att styra beslut • Du rör dig snabbt, söker feedback och itererar baserat på vad du lär dig • Du är nyfiken på att designa för AI Du har erfarenhet med • 2–5 år arbetar i produktdesign • Självständigt äga funktioner från upptäckt genom genomförande, med stöd för vision och riktning • Köra användarforskning från upptäckt genom användbarhetstest • Översätta breda eller tvetydiga problem till tydliga produktlösningar • Arbeta nära med Design, Produkt och Ingenjörsteam • Designa komplexa, tillgängliga arbetsflöden och redovisning för lastning, tom, fel och tillståndstillstånd • Använda kvalitativa och kvantitativa data för att informera designbeslut • Bygga inom etablerade designmönster samtidigt som du vet när något behöver utvecklas • Använda AI-verktyg som en del av ditt arbetsflöde och tillämpa bedömning för AI-genererad utgång • En portfölj som visar starkt produkttänkande och utförande, och där du kan artikulera effekten av ditt arbete, med data där du har tillgång till det • Använda AI-verktyg som en del av ditt arbetsflöde och tillämpa bedömning av AI-genererat resultat • En portfölj som visar starkt produkttänkande och utförande, och där du kan artikulera effekten av ditt arbete, med data där du har tillgång till det

Justera med vad vi värdesätter på Endear, vi lever med fem kärnprinciper. Här är hur de översätter till vad vi letar efter i denna roll: • Kund Först: Du börjar med att förstå människor som använder produkten, kör tankeväckande forskning, och använda vad du lär dig att forma bättre erfarenheter. • Ta ägande: Du tar ansvar för dina funktioner, följa igenom detaljer, och omsorg om kvaliteten på vad fartyg.

• Aktivera självförsörjning: Du kommunicerar tydligt, samarbetar tidigt och ger produkt och teknik det sammanhang de behöver för att fatta starka beslut tillsammans. • Under Promise, Över leverera: Du sätter realistiska förväntningar, tänka igenom detaljerna, och leverera komplett, produktionsklara arbete. • Innovate & leverera värde snabbt: Du har det bekvämt experimentera, använda AI och andra verktyg tankfullt, och rör dig snabbt utan att offra ljud produktbedömning. Om Team Endear. Om Team Endears produktorganisation är strukturerad över tre produktteam: AI, IRL, och Core Flows, med en designer dedikerad till varje. Som IRL designer, du ska arbeta nära med en produktchef och 2–3 Ingenjörer samtidigt vara en del av Endear på tre personer design team. You ell rapportera till chefen för produktdesign, som kommer att ge vision, vägledning, mentorskap, och stöd när du växer i rollen. Youll partner mest nära:

• Chef för produktdesign: vision, riktning, mentorskap, feedback och design ledarskap • Produktgrupp: färdplan anpassning, prioriteringar, kundbehov och affärskontext • Engineering Team: genomförbarhet, genomförande och iteration Du kommer att ha tillgång till mentorskap, en utbildningsbudget, och stöd runt Endears AI-processer för att hjälpa dig att fortsätta utveckla din craft och expandera hur du använder AI i ditt arbete. Vi är ett litet team med