Ubicación: Remoto, con sede en Estados Unidos Equipo: Producto y Diseño — Tipo IRL: Tiempo completo, Compensación de empleados: $100K–$129K base Target Inicio: Enero 2027 o anterior Nuestra historia En Endear, estamos construyendo el CRM moderno para equipos minoristas, comenzando con la primera línea. Nuestro software ayuda a los equipos minoristas a construir relaciones de clientes más fuertes a través de una tecnología intuitiva y reflexiva. Desde la captación de clientes y la captación de clientes hasta las citas y experiencias en la tienda, Endear le da a las marcas las herramientas que necesitan para crear interacciones más personales y impulsar un crecimiento medible. Trabajamos con marcas como Allbirds, Reforma y Alo Yoga, y seguimos evolucionando en Endear hacia un producto cada vez más avanzado en IA basado en cómo funcionan los equipos minoristas modernos.
Estamos buscando un Diseñador de Productos para unirse a nuestro equipo de IRL (en la vida real), que es el dueño del lado de Endear en la tienda, incluyendo citas, eventos, check-ins de clientes y las experiencias administrativas detrás de esos flujos de trabajo. Diseñará para los socios y gerentes de la tienda que ejecutan clientela día a día, así como usuarios de administración que ayudan a configurar cómo operan y gestionan sus flujos de trabajo. En este rol, usted poseerá características y proyectos desde la comprensión del problema a través de la investigación, pruebas, iteración y diseño listo para la producción, mientras se asocia estrechamente con nuestro Head of Product Design en visión y dirección. La hoja de ruta de IRL es temprana. Muchas de estas características no existen todavía, por lo que usted estará definiendo problemas a través de la investigación antes de diseñar soluciones.

Este papel es muy adecuado para alguien cómodo creando claridad cuando la solución no es obvia. Lo que usted logrará En sus primeros 6 meses, usted... • Apropiarse de las características de IRL desde el descubrimiento hasta el diseño listo para la producción • Cree una comprensión sólida de cómo los socios de la tienda, los administradores y los usuarios de administración trabajan en Endear • Ejecute la investigación desde el descubrimiento temprano mediante pruebas de usabilidad • Diseñe experiencias de productos completas y accesibles, incluyendo carga, vacío, error, permiso y otros estados clave. • Colabore estrechamente con Producto e Ingeniería para dar forma a soluciones al principio del proceso • Utilice información y datos del cliente para informar las decisiones de diseño e iteración En su primer año, usted... • Cree una propiedad más profunda en todo el producto IRL • Proporcione experiencias de productos que mejoren la gestión de clientes y flujos de trabajo en la tienda • Cree un ritmo fuerte de descubrimiento, pruebas y aprendizaje continuo

• Fortalecer su colaboración en Diseño, Producto e Ingeniería • Demostrar un claro impacto de usuario y negocio a través del trabajo que envías. Impulsará este papel Si... • Disfruta de hacerse dueño de una característica mientras colabora estrechamente en la visión y dirección más amplias. • Se siente cómodo con ambigüedad y trabajo de productos de cero a uno. • Naturalmente, piensa más allá del camino feliz y cuenta casos de borde y estados de producto completos. • Te preocupa crear experiencias accesibles y resolver el problema correcto, no solo crear interfaz de usuario pulida. • Disfruta trabajar estrechamente con Producto e Ingeniería durante todo el proceso de diseño.

• Te sientes cómodo usando la investigación, los datos y la retroalimentación de los clientes para guiar las decisiones • Te mueves rápidamente, buscas retroalimentación e iteras en función de lo que aprendes • Tienes curiosidad por diseñar para IA Tienes experiencia con • 2-5 años trabajando en diseño de productos • Posees características independientes desde el descubrimiento hasta la implementación, con soporte en visión y dirección • Realizas la investigación de los usuarios desde el descubrimiento a través de pruebas de usabilidad • Traduciendo problemas amplios o ambiguos a soluciones de productos claras • Trabajas estrechamente con equipos de diseño, productos e ingeniería • Diseñando flujos de trabajo complejos y accesibles y contabilidad para estados de carga, vacío, error y permiso • Usando datos cualitativos y cuantitativos para informar las decisiones de diseño • Construyendo dentro de patrones de diseño establecidos mientras se sabe cuándo algo necesita evolucionar • Usando herramientas de IA como parte de tu flujo de trabajo y aplicando juicios a los estados de salida generados por IA

• Una cartera que demuestra un fuerte pensamiento y ejecución de productos, y donde puedes articular el impacto de tu trabajo, con datos donde tuviste acceso a él Alinearse con lo que valoramos en Endear, vivimos con cinco principios básicos. Aquí está cómo se traducen en lo que estamos buscando en este papel: • Cliente Primero: empiezas por entender a las personas que usan el producto, realizar una investigación reflexiva y utilizar lo que aprendes para dar forma a mejores experiencias. • Apropiarte: Te responsabilizas de tus características, sigue los detalles y cuidas de la calidad de los barcos.

• Habilitar la autonomía: Usted se comunica claramente, colabora temprano y da a Product and Engineering el contexto que necesitan para tomar decisiones fuertes juntos. • Bajo Promesa, Over Deliver: Usted establece expectativas realistas, piensa en los detalles y ofrece trabajo completo y listo para la producción. • Innovar y entregar valor rápidamente: Usted está cómodo experimentando, utilizando IA y otras herramientas con cuidado, y moviéndose rápidamente sin sacrificar juicio de producto sólido. Acerca de la organización de productos del equipo Endear está estructurada en tres equipos de productos: AI, IRL y Core Flows, con un diseñador dedicado a cada uno. Como diseñador de IRL, trabajará estrechamente con un gerente de productos y 2-3 ingenieros, mientras que también forma parte del equipo de diseño de tres personas de Endear. Usted informará a la cabeza de diseño de productos, que proporcionará visión, dirección, mentoría y apoyo a medida que crece en el papel.

• Jefe de diseño de productos: visión, dirección, tutoría, retroalimentación y liderazgo en diseño • Equipo de productos: alineación de hojas de ruta, prioridades, necesidades de los clientes y contexto empresarial • Equipo de ingeniería: viabilidad, implementación e iteración Tendrás acceso a mentoría, un presupuesto educativo y apoyo en torno a los procesos de IA de Endear para ayudarte a seguir desarrollando tu oficio y ampliando cómo usas IA en tu trabajo. Somos un equipo pequeño con