Endroit: Remote, US-based Team: Product & Design — IRL Type: Full-Time, Employee Compensation: $100K–$129K base Target Start: January 2027 or early Our Story At Endear, we we rebuilding the modern CRM for retail teams — en commençant par la première ligne. Our software help retail teams building we strength Customer relations through pensive, intuitive technology.
Nous recherchons un concepteur de produit pour rejoindre notre équipe IRL (dans la vie réelle), qui possède le côté en magasin d'Endear - y compris des rendez-vous, des événements, des check-ins clients, et les expériences administratives derrière ces workflows. You=ll conception pour les associés de magasin et les gestionnaires qui fonctionnent clienteling jour après jour, ainsi que les utilisateurs administratifs qui aident à façonner comment ces équipes fonctionnent et gèrent leurs workflows. Dans ce rôle, vous aurez des fonctionnalités et des projets de comprendre le problème par la recherche, test, itération et conception de la production, tout en s'associant étroitement avec notre chef de conception de produit sur la vision et la direction.

Ce rôle est bien adapté à quelqu'un qui crée la clarté quand la solution n'est pas évidente. Ce que vous accomplirez Dans vos 6 premiers mois, vous... • Prenez possession des fonctionnalités IRL de la découverte par la conception prête à la production • Construisez une compréhension solide de la façon dont les associés de magasin, les gestionnaires et les utilisateurs administratifs fonctionnent au sein d'Endear • Exécutez la recherche depuis la découverte précoce à travers des tests de facilité d'utilisation • Concevez des expériences de produit complètes et accessibles, y compris le chargement, vide, erreur, permission, et d'autres états clés. • Faites équipe avec Produit et Ingénierie pour façonner les solutions dès le début du processus • Utilisez la connaissance et les données des clients pour éclairer les décisions et l'itération de conception... • Concevez une plus grande appropriation du produit IRL • Offrez des expériences de produit qui améliorent la gestion des flux de travail client et en magasin • Constituez un rythme de découverte, de test et d'apprentissage continu • Renforcez votre collaboration à travers la conception, le produit et l'ingénierie

• Démontrer un impact net sur l'utilisateur et l'entreprise grâce au travail que vous expédiez You=ll Thrive dans ce rôle Si... • Vous aimez prendre en main une fonctionnalité tout en collaborant étroitement sur la vision et la direction plus larges • Vous êtes à l'aise avec l'ambiguïté et le travail de produit zéro à un • Vous pensez naturellement au-delà du chemin heureux et compte pour les cas de bord et les états de produit complets • Vous vous souciez de créer des expériences accessibles et de résoudre le bon problème, pas seulement créer une interface utilisateur polie • Vous aimez travailler en étroite collaboration avec Produit et Ingénierie tout au long du processus de conception

• Vous êtes à l'aise avec la recherche, les données et les commentaires des clients pour guider les décisions • Vous vous déplacez rapidement, recherchez des commentaires et vous itérez en fonction de ce que vous apprenez • Vous êtes curieux de concevoir pour l'IA avec laquelle vous avez de l'expérience • 2-5 ans de travail dans la conception de produits • Vous possédez indépendamment des fonctionnalités de la découverte par la mise en œuvre, avec un soutien sur la vision et la direction • Exécuter la recherche utilisateur de la découverte par des tests de convivialité • Traduire des problèmes généraux ou ambigus en solutions de produits claires • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de conception, de produit et d'ingénierie • Concevoir des workflows complexes et accessibles et rendre compte des états de chargement, vide, erreur et autorisation • Utiliser des données qualitatives et quantitatives pour éclairer les décisions de conception • Construire dans les modèles de conception établis tout en sachant quand quelque chose doit évoluer • Utiliser des outils d'IA dans le cadre de votre flux de travail et appliquer le jugement à la production d'IA • Un portefeuille qui démontre une forte pensée et exécution de produits, et où vous pouvez articuler l'impact de votre travail, avec des données où vous aviez accès à des données.

Alignez-vous avec ce que nous valorisons Chez Endear, nous vivons selon cinq principes fondamentaux. Voici comment ils se traduisent dans ce que nous recherchons dans ce rôle : • Client Premièrement : Vous commencez par comprendre les personnes qui utilisent le produit, faire des recherches réfléchies et utiliser ce que vous apprenez pour former de meilleures expériences. • Prenez possession : Vous prenez la responsabilité de vos fonctionnalités, suivez les détails et prenez soin de la qualité de ce qui expédie.

• Enable Autonomie: Vous communiquez clairement, collaborez tôt et donnez à Produit et Ingénierie le contexte nécessaire pour prendre des décisions fortes ensemble. • Sous Promise, Over Delive: Vous définissez des attentes réalistes, réfléchissez à travers les détails, et livrez un travail complet et prêt à la production. • Innover et livrer rapidement la valeur: Vous êtes à l'aise d'expérimenter, d'utiliser l'IA et d'autres outils avec attention, et vous allez rapidement sans sacrifier le jugement produit. À propos de l'équipe Endear, l'organisation de produit est structurée entre trois équipes de produits: AI, IRL et Core Flows, avec un concepteur dédié à chacun. En tant que concepteur IRL, vous travaillerez en étroite collaboration avec un Product Manager et 2–3 Ingénieurs tout en faisant partie de l'équipe de conception de trois personnes. Vous rapporterez au Chef de Product Design, qui fournira vision, direction, mentorat et soutien à mesure que vous grandirez dans le rôle.

• Chef de la conception des produits: vision, direction, mentorat, rétroaction et leadership en matière de conception • Équipe produit: alignement de la feuille de route, priorités, besoins des clients et contexte d'affaires • Équipe technique: faisabilité, mise en œuvre et itération Vous aurez accès au mentorat, à un budget éducatif et au soutien autour des processus d'IA Endear.