Localização: Remoto, US-based Team: Produto & Design — Tipo de IRL: Full-Time, Compensação dos Trabalhadores: $100K–$129K base Alvo: Janeiro 2027 ou mais Nora História At Endear, estamos construindo o CRM moderno para equipes de varejo — começando com a linha de frente. Nosso software ajuda as equipes de varejo a construir relações mais fortes com os clientes através de tecnologias ponderadas e intuitivas. Desde clientela e captura de clientes até consultas e experiências em loja, Endear dá às marcas as ferramentas que precisam para criar mais interações pessoais e conduzir o crescimento mensurável. Trabalhamos com marcas como Allbirds, Reformação e Alo Yoga, e estamos continuando a evoluir Endear em um produto cada vez mais aprimor construído em torno de como equipes de varejo atualmente funcionam.
Procuramos um Produto Designer para se juntar à nossa equipe de IRL (na vida real), que possui o lado da loja da Endear — incluindo as consultas, eventos, check-in de clientes e as experiências administrativas por trás desses fluxos de trabalho. Você vai projetar para parceiros de loja e gerentes que executam clienteling dia a dia, bem como os usuários de administrador que ajudam a formar como essas equipes operam e gerenciam seus fluxos de trabalho. Neste papel, você terá características e projetos de entender o problema através de pesquisa, testes, iteração e projeto pronto para a produção, ao mesmo tempo que se associam estreitamente com o nosso Head of Product Design em visão e direção. O roadmap da IRL é cedo. Muitas dessas características ainda não existem, por isso você vai definir problemas através da pesquisa antes de projetar soluções.

Este papel é bem adequado para alguém que cria clareza confortável quando a solução não é óbvio.O que você vai completar Nos primeiros 6 meses, você vai... • Apropriar-se das características da IRL desde a descoberta através do projeto pronto para a produção • Construir uma compreensão forte de como os associados, gerentes e usuários de administradores de loja trabalham no Endear • Realizar pesquisas de descoberta precoce através de testes de usabilidade • Design completo e acessível experiências de produto, incluindo carregamento, vazio, erro, permissão e outros estados-chave. • Parcear estreitamente com Produto e Engenharia para formar soluções no início do processo • Use o insight e dados de clientes para informar decisões de projeto e iteração No seu primeiro ano, você... • Construir a propriedade mais profunda no produto IRL • Entregue experiências de produto que melhorem como equipes de retalho gerenciam clientel e em lojas de trabalho • Construa um forte ritmo de descoberta, testes, e aprendizagem contínua • Fortalece sua colaboração em todo o Design, Produto e Engenagem

• Demonstrar impactos de usuário e de negócios claros através do trabalho que você envia Você vai aventurar neste papel Se... • Você gosta de tomar posse de uma característica enquanto colaborar de perto na visão e direção mais ampla • Você está confortável com ambiguidade e trabalho de produto zero-a-um • Você naturalmente pensa além do caminho feliz e conta para casos de borda e estados de produto completos • Você se importa em criar experiências acessíveis e resolver o problema certo, não apenas criar interface polida • Você gosta de trabalhar em estreita colaboração com Produto e Engenharia ao longo do processo de design

• Você está confortável usando pesquisas, dados e feedback do cliente para orientar decisões • Você se move rapidamente, busca feedback e iteração com base no que você aprende • Você está curioso de projetar para IA Você tem experiência com • 2–5 anos trabalhando no projeto de produtos • Características independentes de descoberta através da implementação, com suporte na visão e direção • Realizar pesquisas de usuários através de testes de usabilidade • Translatar problemas amplos ou ambíguos em soluções de produto claro • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Design, Produto e Engenharia • Designar fluxos de trabalho acessíveis e contabilidade de carregamento, vazio, erro e estados de permissão • Usando dados qualitativos e quantitativos para informar decisões de projeto • Construir padrões de design estabelecidos enquanto sabe quando algo precisa evoluir • Utilizar ferramentas de IA como parte do seu fluxo de trabalho e aplicar julgamento à saída de IA gerada • Uma carteira que demonstra um forte pensamento e execução de produtos, e onde você pode articular o impacto do seu trabalho, com dados onde você teve acesso a ela

Align With What We Value At Endear, vivemos por cinco princípios básicos. Eis como eles se traduzem no que procuramos neste papel: • Cliente Primeiro: Você começa por entender as pessoas usando o produto, executar pesquisas pensativas e usar o que você aprende a formar melhores experiências. • Tomar posse: Você assume a responsabilidade pelas suas características, acompanhar os detalhes e cuidar da qualidade dos navios.

• Ativar Autonomia: Você comunica claramente, colaborar precocemente e dar o contexto de Produto e Engenharia que precisam tomar decisões fortes juntos. • Em Promessa, Over Livrar: Você estabelece expectativas realistas, pensa através dos detalhes, e entregue um trabalho completo, pronto para a produção. • Inovar e entregar valor Rápidamente: Você está confortável experimentando, usando IA e outras ferramentas de modo pensativo, e se movendo rapidamente sem sacrificar o julgamento de produtos sonoros. Sobre a organização de produtos da equipe Endear está estruturada em três equipes de produtos: IA, IRL e Core Flows, com um projetor dedicado a cada. Como designer da IRL, você vai trabalhar em estreita colaboração com um Gerente de Produto e 2-3 engenheiros enquanto também faz parte da equipe de projeto de três pessoas da Endear. Você vai reportar ao Chefe de Design de Produto, que vai fornecer visão, direção, orientação e apoio enquanto você cresce no papel.

• Responsável do Design de Produtos: visão, direção, tutor, feedback e liderança de projeto • Equipe de Produto: alinhamento de roteiro, prioridades, necessidades do cliente e contexto de negócios • Equipe de Engenharia: viabilidade, implementação e iteração Você terá acesso à tutoração, um orçamento educacional e apoio em torno dos processos de IA da Endear para ajudar você a continuar desenvolvendo seu artesanato e expandindo como você usa IA em seu trabalho. Somos uma pequena equipe com