Administration centrale : À distance URL nationale : http://humana.com Devenez membre de notre communauté attentionnée Le responsable du marketing de l'engagement détermine comment le marketing de l'engagement des membres élaborera et influencera l'application de stratégies centrées sur les membres pour accélérer la réalisation des objectifs opérationnels. Le responsable du marketing de l'engagement s'occupe de problèmes de portée et de complexité diverses allant de modérés à substantiels. Le responsable du marketing de l'engagement planifie et recommande des stratégies d'engagement aux membres en se fondant sur des analyses quantitatives détaillées des bases de données des consommateurs et des sources de données externes afin de développer des données sur les membres, leurs comportements, leurs préférences d'achat et leurs modèles.

Humana est un chef de file en matière de santé et de bien-être de certaines des populations les plus vulnérables des États-Unis, les personnes âgées, les personnes handicapées et les Américains à faible revenu. Humana est particulièrement bien placée pour transformer la prestation de soins de santé en rendant les soins de santé de qualité plus abordables, accessibles et sécurisés grâce à des services de santé intégrés, à des technologies innovantes et à des solutions fondées sur les données. Pour aider à réaliser cette mission, nous cherchons un chef de file, Engagement Marketing pour élaborer des stratégies GTM convaincantes qui engagent les membres à leur plan de santé et des solutions cliniques pour leurs conditions médicales. Ce rôle sera responsable de l'interaction avec de multiples partenaires commerciaux et commerciaux, de l'élaboration de plans d'activation marketing, de la mise en oeuvre de stratégies, du suivi des performances et de l'obtention de résultats.

• Développer et affiner des stratégies de test et d'apprentissage, y compris des hypothèses, des plans de mesure et des objectifs de performance • Exécuter et optimiser des campagnes multicanaux (email, mail, SMS, application, web, call center, RVI) dans tous les domaines d'engagement • Soutenir les efforts de cartographie et de personnalisation des parcours, y compris la logique et l'orchestration du contenu de la NBA (Next Best Action) • Participer à des opérations de pod agiles, y compris la planification de sprint, le geeping et le suivi des produits livrables • Diriger le suivi des performances, les rapports de résultats et les analyses pour éclairer les décisions stratégiques et les itérations de la feuille de route. • Exploiter vos compétences pour faire un impact Qualifications requises • Diplomatiser en marketing, en communications, en affaires ou dans un domaine connexe ou des années équivalentes d'expérience pertinente. • Minimum de 8 ans d'expérience en marketing cycle de vie ou en engagement client. • Diriger les initiatives de 5 ans en analyse des performances et en tirant parti des données pour éclairer les stratégies de marketing et conduire les résultats.

• Des compétences solides en gestion des intervenants, y compris des partenaires consolides, des risques et des compromis, et des processus de gouvernance/approbation normalisés; • Des compétences solides en résolution de problèmes et en analyse; capables de traduire les demandes ambiguës en plans, exigences et prochaines étapes clairs en utilisant les données et les données disponibles; • Des compétences excellentes en communication écrite et verbale, y compris la capacité de créer des mémoires clairs, de synthétiser les commentaires et de fournir des mises à jour et des lectures de performance concises; • Confort avec ambiguïté et changement fréquent; capable de faire preuve de souplesse entre la stratégie et l'exécution et d'adapter les plans à mesure que les priorités évoluent; • Une expérience dans les domaines des soins de santé, de l'assurance, des services de haut niveau ou d'autres secteurs réglementés. • Des connaissances sur les étoiles et les programmes cliniques, y compris une connaissance des mesures d'évaluation communes et de la façon dont les campagnes d'engagement des membres peuvent soutenir les performances; • Une connaissance des méthodes de marketing agile et une collaboration entre les équipes. • Une exposition aux moteurs NBA (Next Best Action) (Next Best Action) ou à des plates-formes