Huvudkvarter: Cluj-Napoca, Cluj County, Rumänien Vilka vi är? SupportYourApp är en global support-as-a-Service ledare, partnerskap med teknikföretag och branschledare som MasterCard, Calm och MacPaw i 30+ länder sedan 2010 för att leverera säker kund- och teknisk support. Vi arbetar globalt, stödja kunder på 60 språk i olika branscher. Så vad händer om du hade en chans att vara en del av världen ledande SaaS, programvara, eller hårdvarulösningar? Gå med i vår gemenskap som kundsupportkonsult idag och trivs i en mångkulturell och flerspråkig miljö samtidigt njuta av ditt hemkontor. Lås upp din potential genom att behärska nya färdigheter och uppnå utmanande mål i samarbete med vår personal First Management. Spännande? Låt oss se vad som krävs. Vad du kommer att göra: • Leverera enastående kundsupport via e-post, samtal och chattar • Bygg starka och varaktiga kundrelationer • Bygg starka och kundrelationer

• Lösa kundernas problem snabbt och effektivt, säkerställa högkvalitativa lösningar • Håll jämna steg med de verktyg och den teknik som utvecklas • Eskortera komplexa frågor till rätt team för lösning • Tillämpa de senaste och största kundlycka praxis • Behåll en djup förståelse för kundlösningar och träffa KPIs • Kommunicera med utvecklare och tvärfunktionella specialister Vad du behöver för att lyckas i denna roll: • Fluens på tyska och engelska (C1 eller högre), både talade och skrivna • 6-12 månaders erfarenhet av kundsupport • Starkt analytiskt tänkande, forskning och problemlösning färdigheter

• Tech-savvy, med stark systemhanteringskompetens, inklusive rutinnavigering av Google Workspace eller Microsoft-baserade miljöer • Snabb och exakt skrivfärdighet med säker användning av flera plattformar • Bevisade kommunikationsfärdigheter för kundtjänster, inklusive: • Objektionshantering • Strukturerad och nytta-orienterad dialog • Empati och tydlig, professionell artikulation • Förmåga att konsekvent tillämpa dessa kommunikationsfärdigheter i alla kundinteraktionskanaler • Positiv, proaktiv och ansvarsfull attityd • Personlig dator (minst 8 GB RAM) med en stabil internetuppkoppling (50 Mbps nedladdning / 40 Mbps uppladdning) Fördelar och förmåner: • Flexibel tidsplan (24/7) • Möjlighet att samarbeta helt på distans • Inklusiv internationell miljö • Ersättning i USD • Belöning för remitterade vänner • Balans mellan projektbelastning och personlig tid, men också – intern hälsopolicy • Responsivt ledarskap som är intresserade av din utveckling och långvariga samarbete • Växthusförhållanden för självutveckling • Belörande villkor för självutveckling

• En kultur byggd på förtroende, utan krav på tidsspårning

*De objekt som anges i detta avsnitt kan variera beroende på villkoren för ditt engagemang. Vissa förmåner och villkor gäller vanligtvis anställda; oberoende entreprenörer kan inte vara berättigade till alla dessa. De specifika villkoren, inklusive ersättning, förmåner och arbetsvillkor, kommer tydligt definieras i ditt avtal om de väljs. Du kan lära dig mer om företaget och dess kultur genom att besöka vår officiella hemsida och sociala sidor på Facebook, Instagram och LinkedIn. Så om du är en proaktiv supportspecialist som trivs med att lösa problem, säkerställa kundnöjdhet, och leverera enastående service, missa inte denna möjlighet och skicka oss ditt CV på engelska för att samarbeta med oss! Över 1300+ specialister som redan levererar exceptionella kundupplevelser samarbetar med SupportYourApp. Känn någon perfekt för rollen? Se dem och bli belönade! Vi följer principerna om likabehandling av kandidater och förbjuder diskriminering på alla grunder skyddade av lag. Dina personuppgifter behandlas som beskrivs i SupportYourApp Kandidat Privacy Notice.

För att ansöka: https://weworkremotely.com/remote-jobb/support yourapp-flytt-german-english-l1-kund-support-consultant-eu-remote-1