Il ruolo di Chime è in una delle trasformazioni più significative nella storia del supporto dei nostri membri, migrando il nostro centro di contatto aziendale a Genesys Cloud CX. Stiamo cercando una piattaforma Genesys Lead per servire come autorità interna per questa piattaforma: garantire le terre di migrazione correttamente e la piattaforma continua ad operare al meglio a lungo dopo il lancio. Questo non è un impegno build-and-hand-off; il ruolo serve anche come un continuo "watchtower" responsabile per la corretta configurazione, la gestione rigorosa, e il miglioramento continuo. Lo stipendio base offerto per questo ruolo e livello di esperienza inizierà a 138.000,00 dollari e fino a $190,000.00. I dipendenti a tempo pieno sono anche idonei per un pacchetto bonus, equità competitiva e benefici. L'attuale stipendio base offerto può essere superiore, a seconda della posizione, delle competenze, delle qualifiche e dell'esperienza.

• Guida le nostre iniziative più complesse Genesys dalle nuove integrazioni delle piattaforme AI alle principali redesigns IVR Trasferire le esigenze aziendali e CX in progetti tecnicamente validi e mantenere le tracce di consegna allineate tra Engineering, SI e MSP. • Possiede il rapporto tra vendor Genesys per conto di Operations & Member Experience: gestire le performance dei partner in contratti e SLA, aumentare i problemi quando necessario, e rappresentare le priorità operative di Chime per influenzare la tabella di marcia dei prodotti Genesys. • Guidare l'efficacia delle piattaforme attraverso l'utilizzo dei dati ® misurando l'adozione delle funzionalità, individuando opportunità di ottimizzazione e costruendo una tabella di marcia continua che migliora le prestazioni di routing, l'efficienza dei costi e la resilienza operativa. • Partecipare alla governance CAB (Change Advisuality Board) come autorità tecnica della piattaforma, assicurando che i cambiamenti siano architettonicamente solidi prima del rilascio e della collaborazione con il team PMO/Change/Governance.

• Conoscenza pratica di Genesys Cloud CX, tra cui Architect (IVR/flow design), ACD routing, gestione delle code, routing basato sulle competenze e amministrazione delle piattaforme. • Track record di possesso di SI o MSP responsabili • Sai gestire i rapporti tra vendor contro contratti e SLA e ti senti a tuo agio quando non si rispettano impegni. • Abilità di architettura di soluzione forti: pensi a schemi di integrazione, quadri di governance e standard tecnici, e sai come progettare a lungo termine piuttosto che risolvere il problema davanti a te. • La capacità di muoversi fluidamente tra un progetto tecnico profondo e una comunicazione chiara con i responsabili non tecnici • Tradurre le dipendenze in un contesto di business e CUS. • Bonus Archives Archives • Archivio di integrazione silenziosa che si trova solo a livello di vita. • La capacità di muoversi fluidamente tra un progetto tecnico profondo e una comunicazione chiara con i soggetti non tecnici • Tradurre gli scambi architettonici in un linguaggio con i leaders.

A Chime, crediamo che tutti possano ottenere progressi finanziari. Abbiamo creato Chime-Crea una società di tecnologia finanziaria, non una banca*Ciò che prevede che i servizi bancari di base dovrebbero essere utili, facili e liberi. Attraverso i nostri strumenti di facile utilizzo e piattaforme intuitive, emettiamo i nostri membri in condizione di prendere il controllo delle loro finanze e lavorare per i loro obiettivi. Che si tratti di avviare un conto di risparmio, acquistare una prima auto o casa, avviare un'attività, o perseguire un'istruzione superiore, siamo orgogliosi di aver aiutato milioni di sbloccare il loro potenziale finanziario. Siamo un team di risolutori di problemi, sognatori, costruttori con una ossessione condivisa: i nostri membri. Dal primo giorno, Chimers hanno lavorato instancabilmente per outs-hustle e concorrenti di out-execute per portare la nostra missione alla vita. La loro grinta e determinazione ci ispirano a lavorare ogni giorno più duramente per fornire la migliore esperienza possibile.

Sappiamo che per raggiungere la nostra missione, dobbiamo guadagnare e mantenere la fiducia delle persone così ci teniamo ai più alti standard di integrità in tutto ciò che facciamo. Queste non sono solo parole su un muro i valori sono incorporati in ogni aspetto della nostra attività, servendo come una stella del nord che ci guida mentre lavoriamo per aiutare milioni di raggiungere il loro potenziale finanziario. Perché se non ci sarà? * Chime è una società di tecnologia finanziaria, no