Sede: Remoto, EUA Sobre o papel Chime está submetida a uma das mais significativas transformações na nossa história de apoio dos membros migrando o nosso centro de contato empresarial para Genesys Cloud CX. Estamos procurando uma Plataforma Genesys Leader para servir como autoridade interna para esta plataforma: garantir as terras migratórias corretamente e a plataforma continua a funcionar no seu melhor tempo após o lançamento. Este não é um empenho de construção e de mão-de-obra; o papel serve como um "watchtower" em curso – responsável pela configuração correta, governança rigorosa e melhoria contínua. O salário base oferecido para este papel e nível de experiência começará a partir de $138.00,00 e até $190,000.00. Os funcionários de tempo integral também são elegíveis para um bônus, pacote de equidade competitivo e benefícios. O salário base atual oferecidos com nosso modelo pode ser maior, dependendo de sua localização, habilidades, qualificações e experiência. Neste papel, você pode esperar que aquitectura de solução para Genesys CX CX Cloud CX – definindo como é

• Dirija nossas iniciativas mais complexas de Genesys — desde novas integraçãos de plataformas de IA aos principais redesenhos da IVR — traduzindo as necessidades de negócios e CX em projetos de plataforma técnicamente sonora e mantendo as faixas de entrega alinhadas através do roteiro de produtos da Genesys. • Propriedade da relação entre fornecedores de Genesys em nome das Operações e experiência dos membros: gerenciando o desempenho dos parceiros para contratar e SLAs, elevando as questões quando necessário, e representando as prioridades operacionais da Chime para influenciar o roteiro de produtos do Genesys. • Efetividade da plataforma através de dados — medição da utilização e adoção de recursos, identificando oportunidades de otimização, e construindo um roteiro de melhoria contínua que melhore o desempenho do roteiro, eficiência de custo e resiliência operacional. • Construi conhecimentos institucionais que ultrapassam qualquer vendedor ou indivíduo — através de documentação, e registros de decisão que não são arquitectónicos e que a Ligamos com a equipe de contato genu, a nossa plataforma de 5 de maneira

• Conhecimentos profundos da Genesys Cloud CX, incluindo arquiteto (IDR/flow design), encaminhamento da ACD, gestão de filas, encaminhamento baseado em habilidades e administração de plataforma. • Um registro de manutenção de SIs ou MSPs responsáveis — você sabe como gerenciar relações entre vendedores contra contratos e SLAs, e você está confortável escalonando quando os compromissos não estão sendo cumpridos. • Fortes habilidades de arquitetura de soluções: você pensa em padrões de integração, quadros de governança e padrões técnicos, e você sabe projetar para longo prazo em vez de apenas resolver o problema diante de você. • Experiência de programas técnicos complexos e multi-trabalhos com implementadores terceiros — você pode manter dependências desarticuladas e evitar o tipo de falhas de integração silenciosa que apenas superfície em vida. • A capacidade de mover fluidamente entre o design técnico profundo e comunicação com os parceiros não técnicos — traduzir trocas de arquitectónicos em línguas com líderes de negócios e CX. • Bónus para: Genesys Cloud CX C

Em Chime, acreditamos que todos podem alcançar o progresso financeiro. Criamos a Chime — uma empresa de tecnologia financeira, não um banco* — na premissa de que os serviços bancários centrais devem ser úteis, fácil e livres. Através de nossas ferramentas de uso e plataformas intuitivas, capacitamos nossos membros a tomar controle das suas finanças e trabalhar para seus objetivos. Se está começando uma conta de economia, comprando um primeiro carro ou casa, lançando um negócio, ou percurso de maior ensino, estamos orgulhosos de ter ajudado milhões de pessoas a desbloquear o seu potencial financeiro. Somos uma equipa de solucionadores, sonhos e construtores com uma obsessão compartilhada: nossos membros. Desde um dia, Chimers trabalharam incansavelmente para fora do nosso trabalho, recusando-se a fazer face a nós mesmos para levar a nossa missão à vida e ultrapassar as nossas maiores barreiras, a nossa empresa, a nossa experiência de trabalho, a nossa empresa, a nossa empresa, a nossa experiência de encolhemento e a nossa empresa, a nossa maior vontade.

Sabemos que para alcançarmos a nossa missão, temos de ganhar e manter a confiança das pessoas – assim nos mantenemos aos mais altos padrões de integridade em tudo o que fazemos. Estas não são apenas palavras em um muro – nossos valores estão em todos os aspectos do nosso negócio, servindo como uma estrela norte que nos guia enquanto trabalhamos para ajudar milhões de pessoas a alcançar o seu potencial financeiro. Porque se não – quem? *Chime é uma empresa de tecnologia financeira, não