Nicht Ihr durchschnittliches Kreditgeber. Nicht Ihr durchschnittliche Arbeitsplatz. Bei Jacaranda Finance, wir tun Kreditvergabe anders. Wir sind ein preisgekrönter, australischer Digital Consumer Kreditgeber auf einer Mission, um täglichen Australiern zu helfen, eine bessere finanzielle Zukunft zu bauen. Unsere Mission ist einfach, aber mächtig: Um der Backup-Kreditgeber der Wahl für den australischen Alltag zu sein, wenn ihre Bank sagt Nein. Die Rolle: Wir suchen nach einem Hardship & Insolvency-Spezialist, der auf die Unterstützung von Kunden durch komplexe und sensible Situationen lebt. Diese Person wird Eigentum von Härtefällen nehmen, eng mit Kunden und Dritten zu arbeiten, um faire, nachhaltige Ergebnisse zu liefern und gleichzeitig eine unterstützende und einfühlsame Erfahrung. Was Sie tun werden: • Verwalten sensible Kundeninteraktionen über Telefon, E-Mail und andere Kanäle • Arbeiten mit Kunden und Vertretern, um maßgeschneiderte, nachhaltige Rückzahlungspläne zu erstellen • Geben Sie empathische Unterstützung für Kunden, die finanzielle Not oder Insolvenz erleben • Liaise mit Dritten (z.B. Finanzberater, Rechtsvertreter) zu unterstützen Kundenergebnissen • Überprüfung und Maßnahmen täglichen Berichte, Priorisierung von Härte-und Hochrisikokonten • Proaktive identifizieren Sie hier Probleme und lösen Sie

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Härte, Sammlungen oder einer ähnlichen Rolle • Besitz ergreifen und in komplexen Kundensituationen stark beurteilen • Empathie führen und faire und verantwortungsvolle Ergebnisse ausgleichen • Klar, selbstbewusst und mit Sorgfalt kommunizieren • Belastbar und komponiert sind, wenn es um emotional herausfordernde Gespräche geht • Kritisch denken und Probleme mit praktischen, kundenorientierten Lösungen lösen • Integritäts- und verantwortungsbewusst handeln • Teil eines Teams sein, das sich gegenseitig unterstützt und jeden Tag verbessert Warum Jacaranda? Weil wir uns wirklich um unsere Menschen kümmern • Great Place to Work® zertifiziert • Competitive, übermarktbasiertes Gehalt • Monatliches Incentive-System • 1000 $ Jahresbudget + laufendes Training + Go1 Learning • Karrierefortschritt & interne Förderwege • Geburtstagsurlaub + 500 $ Jahresurlaubsbonus • Täglicher kostenloser Kaffee im lokalen Café • Bürohunde (Toby, Polly & Monzi) • Hybrides Arbeitsmodell (Milton HQ) nach der Probe • Monatlicher Kernwertpreis zeichnet bis zu 1.000 $ • Ein Arbeitsplatz, an dem Wohlbefinden, Zweck und Leistung Hand gehen

Wir glauben, dass große Arbeit passiert, wenn Menschen zusammen gedeihen. Um Ihnen zu helfen zu verstehen, wie wir arbeiten, was wir schätzen, und was Sie bei Jacaranda erwarten können, haben wir unser Thriving Together Dokument zusammengestellt. Bereit zu sehen, was zusammen gedeihen wirklich bedeutet? Klicken Sie hier - Klicken Sie hier - https://lnkd.in/gQ7CP2pm Bereit zu bewerben? Wenn Sie ein Hardship & Insolvency Spezialist sind, der sinnvolle Arbeit, unterstützende Führung und eine Kultur, die wirklich kümmert, würden wir gerne von Ihnen hören. Durch die Bewerbung für diese Rolle, Sie werden in unsere Talent Mailing Liste hinzugefügt werden und können Updates über neue Möglichkeiten erhalten, wie sie verfügbar werden. Sie können jederzeit abmelden. Wir können AI-Tools verwenden, um Teile unseres Einstellungsprozesses unterstützen, wie die Überprüfung von Anwendungen oder die Bewertung von Antworten. Diese Tools helfen uns, schneller zu bewegen, aber Menschen treffen die endgültigen Entscheidungen. Wenn Sie mehr über Ihre Daten zu wissen, nur erreichen. Dies ist eine Beta-Funktion, um Spam-Antragsteller zu vermeiden. Unternehmen können diese Wörter suchen, die Menschen lesen.