En Jacaranda Finance, prestamos de manera diferente. Somos un prestamista de consumo digital de propiedad australiana galardonado en una misión para ayudar a los australianos a construir un futuro financiero mejor. Nuestra misión es sencilla pero poderosa: Ser el prestamista de respaldo de elección para los australianos de todos los días cuando su banco dice que no. El papel: Estamos buscando un especialista en Hardship & Insolvencia que prospere en apoyar a los clientes a través de situaciones complejas y delicadas. Esta persona se hará cargo de casos difíciles, trabajando estrechamente con los clientes y terceros para ofrecer resultados justos y sostenibles, al tiempo que proporciona una experiencia de apoyo y empatía. Lo que usted hará: • Administrar interacciones sensibles con los clientes a través de canales telefónicos, de correo electrónico y otros canales • Trabajar con los clientes y representantes para crear planes de reembolso sostenibles adaptados y adaptados • Proporcionar apoyo empático a los clientes que experimentan dificultades financieras o insolvencia • Liaise con terceros (por ejemplo, asesores financieros, representantes legales) para apoyar los resultados de los clientes • Revisar y actuar diariamente si las cuentas de riesgo • Identificar riesgos y resolver problemas antes de escalar • Ofrecer, procesos de colaboración y de trabajo en la empresa

• Un mínimo de 2 años de experiencia en dificultades, colecciones o un papel similar • Apropiarse de la propiedad y mostrar un juicio fuerte en situaciones complejas de clientes • Liderar con empatía al equilibrar resultados justos y responsables • Comunicarse de manera clara, segura y con cuidado • Son resistentes y compuestos cuando manejan conversaciones emocionalmente desafiantes • Piensa críticamente y resuelve problemas con soluciones prácticas centradas en el cliente • Actúa con integridad y alinea con prácticas de préstamo responsables • ¿Quieres formar parte de un equipo que se apoya entre sí y mejora cada día ¿Por qué Jacaranda? Porque nos preocupamos genuinamente por nuestra gente. • Gran lugar para trabajar® certificado • Salario competitivo y base superior al mercado • Plan de incentivos mensuales • Presupuesto de aprendizaje anual de 1.000 dólares + Formación continua + Go1 Aprendizaje • Progresión profesional y vías de promoción interna • Licencia de cumpleaños + 500 dólares de bonificación anual de vacaciones • Café diario gratuito en el café local • Perros de oficina (Toby, Polly y Monzi) • Modelo de trabajo híbrido (Milton HQ) después de la prueba • Premios de Vida Mediana +

Creemos que el gran trabajo ocurre cuando la gente prospera juntos. Para ayudarle a entender cómo trabajamos, qué valoramos y qué puede esperar en Jacaranda, hemos reunido nuestro documento Thriving Together. Listo para ver lo que significa prosperar juntos. Haga clic aquí - Haga clic aquí - https://lnkd.in/gQ7CP2pm Listo para aplicar? Si usted es un especialista en Hardship & Insolvencia que quiere un trabajo significativo, liderazgo solidario y una cultura que realmente le importa, nos encantaría escucharle. Al solicitar este papel, se le agregará a nuestra lista de correo de talentos y puede recibir actualizaciones sobre nuevas oportunidades a medida que se pongan disponibles. Puede darse de baja en cualquier momento. Podemos utilizar herramientas de IA para apoyar partes de nuestro proceso de contratación, como revisar aplicaciones o evaluar respuestas. Estas herramientas nos ayudan a movernos más rápido, pero la gente toma las decisiones finales. Si desea saber más sobre cómo se manejan sus datos, simplemente aléjese.