Nous sommes un prêteur de consommation numérique primé et australien sur une mission d'aider les Australiens à construire un meilleur avenir financier. Notre mission est simple mais puissante: Être le prêteur de secours de choix pour les Australiens quotidiens quand leur banque dit non. Le rôle: Nous cherchons un spécialiste de la difficulté et de l'insolvabilité qui prospère dans le soutien aux clients par des situations complexes et sensibles. Cette personne prendra en charge les cas difficiles, travaillera en étroite collaboration avec les clients et les tiers pour fournir des résultats équitables et durables tout en fournissant une expérience de soutien et empathique. Ce que vous ferez: • Gérer les interactions sensibles des clients entre les services téléphoniques, les courriels et d'autres canaux • Travailler avec les clients et les représentants pour créer des plans de remboursement adaptés et durables • Fournir un soutien empathique aux clients éprouvant des difficultés financières ou de l'insolvabilité • Assurer la liaison avec des tiers (par exemple, les conseillers financiers, les représentants légaux) pour soutenir les résultats des clients • Examiner et agir les rapports quotidiens, établir des comptes difficiles et à haut risque • Identifier les risques et résoudre les problèmes avant qu'ils ne se multiplient • Offrir des améliorations claires, professionnelles et des exigences de communication continues • Assurer le suivi des cas de

• Un minimum de 2 ans d'expérience dans les difficultés, les collections ou un rôle similaire • Prendre en main et montrer un jugement fort dans des situations client complexes • Mener avec empathie tout en conciliant des résultats justes et responsables • Communiquer clairement, avec confiance et avec soin • Être résilient et composé en traitant des conversations émotionnellement difficiles • Penser critiquement et résoudre des problèmes avec des solutions pratiques et axées sur le client • Agir avec intégrité et s'aligner avec des pratiques de prêt responsables • Vouloir faire partie d'une équipe qui se soutient et améliore chaque jour Pourquoi Jacaranda? Parce que nous nous soucions vraiment de notre peuple • Certifié Great Place to Work® • Salaire de base concurrentiel et supérieur au marché • Régime d'incitation mensuel • 1 000 $ budget d'apprentissage annuel + formation continue + Go1 Apprentissage • Progression de carrière et parcours de promotion interne • Congé d'anniversaire + 500 $ bonus de congé annuel • Café quotidien gratuit au café local • Chien de bureau (Toby, Polly & Monzi) • Modèle de travail hybride (Chef de Milton) après la probation • Prix de base mensuel avec prix atteint 1 000 $ • Un lieu de bien

Nous croyons que le travail est important lorsque les gens prospèrent ensemble. Pour vous aider à comprendre comment nous travaillons, ce que nous apprécions et ce que vous pouvez attendre de Jacaranda, nous avons mis en place notre document Thriving Together. Prêt à voir ce que la prospérité ensemble signifie vraiment? Cliquez ici - Cliquez ici - https://lnkd.in/gQ7CP2pm Prêt à postuler? Si vous êtes un spécialiste en Hardship & Insolvabilité qui veut un travail significatif, un leadership de soutien et une culture qui se soucie vraiment de vous, nous aimerions entendre. En postulant à ce rôle, vous serez ajouté à notre liste de diffusion de talents et pourriez recevoir des mises à jour sur les nouvelles opportunités à mesure qu'elles deviennent disponibles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.