Non il tuo prestatore medio. Non il tuo posto di lavoro medio. Alla Jacaranda Finance, facciamo prestiti in modo diverso. Siamo un premiato, Australiano consumer mutuante in una missione per aiutare ogni giorno australiani costruire un futuro finanziario migliore. La nostra missione è semplice ma potente: Essere il prestatore di backup di scelta per gli australiani di tutti i giorni quando la loro banca dice no. Il ruolo: Stiamo cercando un Hardship & Insolvency Specialist che prospera sul supporto dei clienti attraverso situazioni complesse e sensibili. Questa persona assumerà la proprietà di casi di difficoltà, lavorando a stretto contatto con clienti e terze parti per fornire risultati equi e sostenibili, fornendo un'esperienza di supporto e empatico. Ciò che si sta facendo: • Gestire interazioni sensibili dei clienti attraverso telefono, e-mail, e altri canali • Lavorare con clienti e rappresentanti per creare piani di rimborso personalizzati e sostenibili • Fornire supporto empatico ai clienti che soffrono di difficoltà finanziarie o insolvenza • Liise con terzi (es. finanziari, rappresentanti legali) per sostenere i risultati del cliente e azioni quotidiane, rivedere i rapporti di rischio • Realizzare i rischi e risolvere i problemi iniziali •

• Un minimo di 2 anni di esperienza in difficoltà, collezioni, o un ruolo simile • Prendere la proprietà e mostrare un giudizio forte in situazioni di clienti complessi • Guidare con empatia, bilanciando risultati giusti e responsabili • Comunicare chiaramente, fiducioso, e con cura • Sono resilienti e composti quando si maneggiano conversazioni emotivamente impegnative • Pensare criticamente e risolvere problemi con soluzioni pratiche, cliente-focused • Agire con integrità e allineamento con pratiche di prestito responsabili • Vuoi essere parte di un team che si supporta e migliora ogni giorno Perché Jacaranda? Perché ci preoccupiamo veramente della nostra gente. • Great Place to Work® certificate • Competitive, sopra-market base di stipendio • Programma mensile di incentivazione • $1,000 budget di apprendimento annuale + formazione in corso + Go1 Imparare • Career progressione & percorsi di promozione interna • Consegna di nascita + $500 di congedo annuale bonus giornaliero • Free day coffee at the local café • Cani dell'ufficio (Toby, Polly & Monzi) • Ibri

La nostra cultura conta per noi. Crediamo che il grande lavoro avvenga quando le persone prosperano insieme. Per aiutarvi a capire come lavoriamo, cosa apprezziamo e cosa ci si può aspettare da Jacaranda, abbiamo messo insieme il nostro documento Thriving Together. Pronto a vedere cosa significa veramente prosperare insieme? Clicca qui - Clicca qui - https://lnkd.in/gQ7CP2pm Pronto ad applicare? Se siete un esperto & specialista di insolvenza che vuole lavoro significativo, leadership di supporto, e una cultura che veramente si preoccupa, ci piacerebbe sentire da voi. Facendo domanda per questo ruolo, sarete aggiunti alla nostra mailing list di talenti e potreste ricevere aggiornamenti sulle nuove opportunità come diventano disponibili. Si può disdire in qualsiasi momento. Possiamo utilizzare gli strumenti AI per supportare parti del nostro processo di assunzione, come la revisione delle applicazioni o la valutazione delle risposte. Questi strumenti ci aiutano a muoversi più velocemente, ma le persone prendono le decisioni finali. Se ti piace sapere di più su come i vostri dati fuori è gestito.