Niet uw gemiddelde geldschieter. Niet uw gemiddelde werkplek. Bij Jacaranda Finance lenen we anders. Wij zijn een bekroonde, Australische digitale consument lener op een missie om te helpen elke dag Australiërs bouwen een betere financiële toekomst. Onze missie is eenvoudig maar krachtig: Om de back-up lener van keuze voor alledaagse Australiërs wanneer hun bank zegt nee. De rol: We zijn op zoek naar een Hardship & Insolvency Specialist die gedijt op het ondersteunen van klanten door middel van complexe en gevoelige situaties. Deze persoon zal eigenaar zijn van ontberingen gevallen, nauw samenwerken met klanten en derden om eerlijke, duurzame resultaten te leveren terwijl het verstrekken van een ondersteunende en empathische ervaring. Wat u zult doen: • Beheer gevoelige klantinteracties via telefoon, e-mail en andere kanalen • Werk met klanten en vertegenwoordigers om aangepaste, duurzame terugbetalingsplannen te creëren • Zorg voor empathetische ondersteuning van klanten die financiële problemen of insolventie ervaren • Liaise met derden (bijv. financiële adviseurs, wettelijke vertegenwoordigers) om klantenresultaten te ondersteunen • Recensie en actie dagelijkse rapporten, prioritising van onwellige rekeningen en proactieve problemen en problemen op te lossen •

• Een minimum van 2 jaar ervaring in ontberingen, collecties of een soortgelijke rol • Neem eigenaarschap en toon een sterk oordeel in complexe klantsituaties • Lead met empathie terwijl het balanceren van eerlijke en verantwoorde resultaten • Communiceren duidelijk, vertrouwend en met zorg • Zijn veerkrachtig en samengesteld bij het omgaan met emotionele uitdagende gesprekken • Denk kritisch en problemen oplossen met praktische, klantgerichte oplossingen • Handel met integriteit en in overeenstemming met verantwoorde leenpraktijken • Wil deel uitmaken van een team dat elkaar ondersteunt en verbetert elke dag Waarom Jacaranda? Omdat we echt om onze mensen geven. • Great Place to Work® gecertificeerd • Competitief, boven-marktbasissalaris • Maandelijkse stimuleringsregeling • $ 1.000 jaarlijks leerbudget + permanente opleiding + Go1 Learning • Career progressie en interne promotietrajecten • Geboortedag + $ 500 jaarlijkse verlofbonus • Gratis koffie in het lokale café • Kantoorhonden (Toby, Polly & Monzi) • Hybrid working working model (Milton HQ) • Maandelijkse prijs trekt aan de prijs voor de gezondheid van de gezondheid van

Onze cultuur is belangrijk voor ons. We geloven dat geweldig werk gebeurt wanneer mensen samen gedijen. Om u te helpen begrijpen hoe we werken, wat we waarderen, en wat u kunt verwachten bij Jacaranda, hebben we onze Thriving Together document samengesteld. Klaar om te zien wat floreren samen echt betekent? Klik hier - Klik hier - https://lnkd.in/gQ7CP2pm Klaar om aan te passen? Als je een Hardship & Insolvency Specialist bent die zinvol werk, ondersteunend leiderschap en een cultuur die echt om u geeft, zouden we graag van u willen horen. Door het aanvragen voor deze rol, zult u worden toegevoegd aan onze talent mailinglijst en kunnen updates ontvangen over nieuwe mogelijkheden als ze beschikbaar zijn. U kunt zich op elk moment uitschrijven. We kunnen gebruik maken van AI-tools om delen van ons inhuren te ondersteunen, zoals het beoordelen van reacties. Deze tools helpen ons sneller, maar mensen maken de uiteindelijke beslissingen. Als u graag meer weet over hoe uw gegevens worden behandeld, dan is dit een beta-functie nodig.