Inte din genomsnittliga långivare. Inte din genomsnittliga arbetsplats. På Jacaranda Finance, vi lånar ut annorlunda. Vi är en prisbelönt, australiensisk-ägda digitala konsument långivare på ett uppdrag att hjälpa vardagliga australiensare bygga en bättre finansiell framtid. Vårt uppdrag är enkel men kraftfull: Att vara backup långivare val för vardagliga australiensare när deras bank säger nej. Rollen: Vi letar efter en Hardship & Insolvens Specialist som trivs på att stödja kunder genom komplexa och känsliga situationer. Denna person kommer att ta ägandet av svårigheter fall, arbetar nära kunder och tredje parter för att leverera rättvisa, hållbara resultat samtidigt som ge en stödjande och empatisk upplevelse. • Liaise med tredje parter (t.ex. finansiella rådgivare, juridiska representanter) för att stödja kundresultat • Granska och agera dagligen rapporter, prioritisera svårigheter och högriskkonton • Arbeta med kunder och representanter för att skapa skräddarsydda, hållbara återbetalningsplaner • Ge empatisk stöd till kunder som upplever ekonomiska svårigheter eller insolvens • Liaise med tredje part (t.ex. finansiella rådgivare, juridiska representanter) för att stödja kundmöten, e-posta och andra aktörer • Arbeta med riskfyllda problem och lösa problem innan de eskalt i form

• Minst 2 års erfarenhet av svårigheter, samlingar eller liknande roll • Ta ägande och visa stark omdöme i komplexa kundsituationer • Leda med empati samtidigt balansera rättvisa och ansvarsfulla resultat • Kommunicera tydligt, säkert och med omsorg • Är motståndskraftiga och sammansatta när man hanterar känslomässigt utmanande samtal • Tänk kritiskt och lösa problem med praktiska, kundfokuserade lösningar • Agera med integritet och anpassa sig till ansvarsfulla utlåningsmetoder • Vill vara en del av ett team som stöder varandra och förbättrar varje dag Varför Jacaranda? Eftersom vi verkligen bryr sig om våra människor. • Bra plats att arbeta® certifierade • Konkurrenskraftiga, över marknadsbaserade lön • Månatlig incitament • $ 1000 års utbildning + Go1 Lärande • Karriär progression & interna marknadsföringsvägar • Födelsedagledighet + $ 500 årlig ledighet bonus • Gratis daglig kaffe på det lokala kaféet • Office dogs (Toby, Polly & Monzi) • Hybrid arbetsmodell (Milton HQ) efter provanställning • Månatliga Core Value Awards med pris drar upp till $ 1,000 • En arbetsplats där välbefinnande, syfte och prestanda går hand i hand

Vi tror att ett bra arbete händer när människor trivs tillsammans. För att hjälpa dig att förstå hur vi arbetar, vad vi värdesätter och vad du kan förvänta dig på Jacaranda, har vi satt ihop vårt dokument om att främja tillsammans. Redo att se vad det innebär att blomstra tillsammans? Klicka här - https://lnkd.in/gQ7CP2pm Redo att ansöka? Om du är en Hardship & Insolvens Specialist som vill ha meningsfullt arbete, stödjande ledarskap och en kultur som verkligen bryr sig, skulle vi älska att höra från dig. Genom att ansöka om denna roll, kommer du att läggas till på vår talangsändlista och kan få uppdateringar om nya möjligheter när de blir tillgängliga. Du kan avregistrera när som helst. Vi kan använda AI-verktyg för att stödja delar av vår anställningsprocess, som att granska ansökningar eller utvärdera svar. Dessa verktyg hjälper oss att röra oss snabbare, men folk fattar de slutliga besluten. Om du vill veta mer om hur dina data hanteras, nå ut. Detta är en betafunktion för att undvika spamsökande. Företag kan söka dessa ord för att läsa detta och de ser människor.