Etsimme ennakoivaa, yksityiskohtaista ja asiakasmenestysjohtajaa, joka on vastuussa B2B-asiakkaiden laivauksesta ja elinkaarihallinnasta qiibeen kuuluvassa ekosysteemissä (kumppanina Miles & More, Etihad Guest ja enemmän). Tässä tehtävässä yhdistetään asiakasempaan toimintaan ja tekoälyyn, jotta asiakkaat pääsevät joka vaiheeseen – teknisestä alusta live-lataukseen, kampanjan optimointiin ja jatkuvaan menestyksen hallintaan. Olet asiakassuhteiden keskeinen omistaja, joka varmistaa, että jokainen asiakas maksimoi lojaalisuuden arvon asianmukaisella näkyvyydellä, viestinnällä ja sitoutumisella – tekoäly tukee jokaista vaihetta. Tehtävät • Omistavat uusien asiakkaiden pääsyn verkkoon – alusta alusta elämiseen. • Johda kumppania julkaisun tarkistuslistan kautta varmistaen, että kaikki virstanpylväät (yhdentyminen, tasapaino huippu, listautuminen, viestintä) ovat valmiita.

• Omista kaikkien aktiivisten asiakkaiden ensisijainen suhde. • Sovita myyntitiimin kanssa asiakasmenestysstrategiasta ja KPI:istä. • Aja näkyvyyttä ja suorituskyvyn optimointia asiakkaille esimerkiksi parantamalla viestintää, sähköpostin kosketuspisteitä tai kausikampanjoita. • Varmista, että kaikki viestintä- ja visuaalisuus täyttävät brändi- ja vaatimustenmukaisuusohjeet. • Omista HubSpotissa paras CRM-ryhmä, joka käyttää tekoälyä automaattiseen kirjautumiseen, rikastuttaa yhteystietoja, lippujen tahmeita tallenteita ja pitää putkistot puhtaina ilman manuaalista kiireellisyyttä. • Johda säännöllisiä asiakasarviointeja, vedä ja analysoi suorituskykyä koskevia tietoja parantaaksesi alueita.

• Oman numeron resoluutio ja asiakaspalautesilmukat parantavat asiakaskokemusta jatkuvasti. • Kiihdytä ongelmanratkaisua tekoälyllä – käyttämällä sitä tulevien tukilippujen luokitteluun, alustavien vastausten luonnosteluun, pinta-alakohtaisiin artikkeleihin ja takaisinkytkentäsilmukan sulkemiseen nopeammin. Vaatimukset • Elegantti englannin kielen taito on plussaa. • Yli 5 vuoden kokemus asiakasmenestyksestä, tilien hallinnasta tai kumppanin läsnäolosta kanta-asiakas-, SaaS- tai maksutoimialoilla. • Ammattitaito tekoälyn työkalujen, kuten Clauden, käytössä työnkulun ja automaation rakentamisessa. • Hyvä käsitys digitaalisista integraatioista, kuten API-yhteyksistä, verkkoyhteyksistä, arvosanoista ja kampanjakojeista. • Käsien käyttökokemus HubSpot- tai vertailukelpoisten CRM-järjestelmien kanssa. • Strukturoitu, omistuslähtöinen lähestymistapa ja kyky hallita useita hankkeita samanaikaisesti.

• Eettinen kommunikaattori, jolla on neuvoa-antava, ratkaisuhakuinen ajattelutapa, joka voi yhdistää ihmisen arvostelukyvyn tekoälyyn ja tuottaa parempia tuloksia. • Mukava työskentely eri joukkueissa ja aikavyöhykkeillä ja tekoälyn avulla laatia epäsynkronisia päivityksiä, tiivistää kokousmuistioita ja pitää kaikki ajan tasalla. • Vahva omistajuuden tunne ja halu kasvaa ja muokata asiakasmenestystä. Hyödyt: • Täysi etätyö • Kilpailukykyinen kuukausipalkkapaketti • Osake ja qiibee -setelit (QBX), jotka jakavat menestyksemme • Nopeatempoiset etäkäynnistysympäristöt Tietoa meistä:

Qiibeessä olemme tekemässä kanta-asiakasvaluuttoja yhdeksi maailman suurimmista maksutavoista. Pisteidenvaihto-ohjelmamme mahdollistaa sen, että yritykset ja kanta-asiakasohjelmat voivat jakaa ja lunastaa uskollisuuspalkkiot välittömästi, vapauttaen todellisen ostovoiman ja taloudellisen vapauden jäsenilleen. Olemme tekoälyjen ensimmäinen kansainvälinen tiimi, joka rakentaa yhä agentoituvan yrityksen, jossa tekoäly hoitaa kiireisen työn, jotta kansamme voi keskittyä siihen, mikä on tärkeintä: asiakkaamme. Etsimme kunnianhimoisia, korkeasti menestyviä ihmisiä, jotka haluavat kasvua, haasteita ja jatkuvaa oppimista auttaaksemme meitä muuttamaan näkemyksemme todellisuudeksi. Jos tämä kuulostaa unelmatyöltäsi, haluaisimme kuulla sinulta! Etsi työpaikkoja Arbeitnowista Saksassa