Szukamy proaktywnego, szczegółowo zorientowanego, i AI-savvy Head of Klient Success, aby posiadać pokład i zarządzanie cyklem życia klientów B2B w ramach ekosystemu qiibee (partnerowanego z Miles & More, Etihad Guest i innych). W tej roli łączysz empatię klienta z przepływami pracy na mocy AI, aby prowadzić klientów przez każdy etap – od konfiguracji technicznej do startu na żywo, optymalizacji kampanii i bieżącego zarządzania sukcesem. Będziesz kluczowym punktem własności dla relacji klientów, zapewniając, że każdy klient maksymalizować wartość partnerstwa lojalnościowego poprzez odpowiednią widoczność, komunikację, a zaangażowanie – wspierane przez AI na każdym etapie. • Właścicie relacji z końcem do końca na pokładzie nowych klientów, optymalizacji i zarządzania sukcesem. • Władujące partnery e-maile przez Launching Checklist, zapewniając wszystkie zajętowości (integracja, bilans top-up,

• Rozwiązanie zwrotnej kwestii własnej i pętli zwrotnej strony, aby nieustannie poprawić doświadczenie klienta. • Przyspiesz rozdzielczość z AI — używając go do kategorizacji przychodzących biletów wsparcia, projektów odpowiedzi początkowych, artykułów dotyczących bazy wiedzy powierzchniowej i szybciej zamykania pętli zwrotnej. Wymagania • Płynność w języku angielskim; umiejętności w języku niemieckim to plus. • 5+ lat doświadczenia w sukcesie klientów, zarządzanie rachunkami lub partner na pokładzie w ramach lojalności, SaaS lub w branży płatności. • Profetencje w stosowaniu narzędzi AI, takich jak Claude, w celu budowy pracy i automatyki. • Dobry zrozumienie integracji cyfrowej, w tym połączenia API, połączenia internetowe, ukierunkowane na umysły, które mogą łączyć doświadczenie z Hubspotem lub porównywalczane działy w zakresie zyskiwania zysków w czasie • Uchwalczanie i funkcje w zakresie

W qiibee, jesteśmy na misji, aby przekształcić waluty lojalnościowe w jedną z największych na świecie metod płatności. Nasza platforma wymiany punktów pozwala firmom i programom lojalności wydawać i wykupić lojalność nagrody natychmiast, odblokowując rzeczywistą moc nabywczą i swobodę gospodarczą dla swoich członków. Jesteśmy AI-pierwsza, międzynarodowa drużyna, budowa coraz bardziej agentyczna firma, gdzie AI zarządza pracą zajęć, tak, że nasi ludzie mogą skupić się na tym, co najważniejsze: na naszych klientach. Szukamy ambitnych, wysoko wykonujących ludzi, którzy pragną wzrostu, wyzwań i ciągłego uczenia się, aby pomóc nam zmienić naszą wizję w rzeczywistości. Jeśli to brzmi jak twoja marzycie praca, Szukamy pracy w Niemczech na Arbetnow