Мы ищем инициативного, ориентированного на детали и АИ-савного руководителя программы "Справедливость" для того, чтобы иметь возможность управлять работой на борту и управлением жизненным циклом клиентов B2B в рамках экосистемы Кииби (партнер с Miles & More, Etihad Guest и т.д.). В этой роли вы будете сочетать сочувствие клиентам с рабочими потоками с АИ для руководства клиентами на каждом этапе — от технической подготовки до начала работы, оптимизации кампании и постоянного управления успеха. Вы будете ключевым фактором собственности на отношения с клиентами, обеспечивая каждому клиенту максимальную ценность их лояльности посредством надлежащей зримости, общения и взаимодействия — при поддержке МА на каждом этапе. Задачи • Владеть конечными до завершающими условиями работы с новыми клиентами — от создания до начала жизни. • Ведущие партнеры будут определять все этапы (интеграция, верхний балл, составление списков, обзор сообщений) будут своевременно доведены до сведения всех активных клиентов. • Приобретать первичные взаимоотношения с группой продавцов по стратегии успеха клиентов и снимкам КПИ. • Обеспечение транспарентности и оптимизации работы клиентов, e.g через усовершенствованный контрольный список, поиск и установление функционирования

• Ускорение процесса урегулирования вопросов с помощью AI — использование этой системы для классификации поступающих вспомогательных билетов, подготовки первоначальных ответов, статей, содержащих соответствующие данные, и более быстрое закрытие цикла обратной связи. • Соблазнение знанием английского языка; знание немецкого языка является плюсом • 5 лет опыта в области успеха клиентов, управления счетами или установления партнерских отношений в рамках лояльности, SaaS или платежных систем. • Профессиональная способность использовать инструменты AI, такие, как Клод, для создания рабочих процессов и автоматизации. • Удачное понимание цифровых интеграционных систем, включая связи с API, веб-ссылки, загрузки ваучеров и избирательных досок. • Удобство работы между группами и временными зонамиспользование МА для подготовки проектов анахронных обновлений, кратких записок и поддержания согласованности между всеми проектами. • Эмпатический коммуникатор с консультативным, ориентированным на решение мышлением, который может сочетать суждением людей с результатами, полученными AI. • Удобное взаимодействие между группами и временными зонамиспользование МА для подготовки проектов ассиронных обновлений, совещаний и обеспечение согласованности всех проектов одновременно. •

В Киби мы на задании превратить валюты лояльности в один из крупнейших в мире методов платежей. Наша платформа обмена очками позволяет бизнесу и программам лояльности немедленно выдавать и получать вознаграждение за преданность, открывая реальную покупательную способность и экономическую свободу для своих членов. Мы - первая международная команда, создаем все более агентскую компанию, где МА занимается работой, чтобы наши люди могли сосредоточиться на том, что важнее всего: наши клиенты. Мы ищем амбициозных, высокоэффективных людей, которые стремятся к росту, вызовам и непрерывному обучению, чтобы помочь нам превратить наше видение в реальность. Если это звучит как ваша работа, мы бы хотели услышать от вас! / Найдите рабочих мест в Германии на Арбейтнове на Арбейтону.