På Umpisa Inc. er vårt oppdrag å gjøre Filippinene kjent globalt som et teknisk knutepunkt. Umpisa Inc. er et stadig mer progresjonelt teknologiselskap som samarbeider med utvalgte industrier, klienter og mennesker for å arbeide med løsninger som er i ferd med å endre arrangøren og industrien gjennom digital omforming, moderne programvareutvikling og risikobygging. Vi skaper et sett av produkter og løsninger som virker best for å hjelpe organisasjoner og enkeltpersoner til å leve et bedre liv. Vi tilbyr krevende, utfordrings- og givende karrierer innenfor programutvikling, produktutvikling, nye teknologier og mer for de rette kandidatene. Viktige ferdigheter: • Justerer med våre verdier: Excellence, integritet, profesjonalitet, folk lykke, kunde lykke, innovasjon og mangfold • sterke kommunikasjonsferdigheter • sterke evner til problemløsning og analyse • fremragende evne til problemløsning • Vil gjerne arbeide som del av et selvorganiserende Scrum team i et skalert aggile rammeverk • Må være en selvstartende bruker- og brukervennlig programvare- og brukervennlige sider • Et godt resultat for å få gode behov på gode sider • Produkt- og bruker-teknologi • Produkt- og bruker

• Snarere svare på støtteforespørsler via billettsystem, e-post, chat eller telefon • Feilsøk og løs felles IT-spørsmål (PC-er, bærbare datamaskiner, programmer, forbindelse osv.) • Escalate komplekse spørsmål til egnede team når det er nødvendig • Dokumentspørsmål, resolusjoner og framgangsmåter tydelig og nøyaktig • Assistant med oppsett av brukerkonto, tilgangshåndtering og grunnleggende systemadministrasjon • Sikre rettidig og profesjonell kommunikasjon med sluttbrukere • Følg IT-politikk, sikkerhetsstandarder og beste praksis Krav • Minst 2-5 års erfaring i en hjelpeavdeling, IT-støtte eller lignende roller. • Mellomliggende kunnskap om: • Windows OS (og/eller macOS) • Microsoft 365 / Kontorprogrammer • Grunnleggende nettverks- og feilsøking • Sterk kompetanse til problemløsning og kommunikasjon • Kundeorientert tankegang med oppmerksomhet på detalj • Evne til å arbeide uavhengig og håndtere flere støtteforespørsler Nice to Hav • Erfaring med billettsystemer (f.eks., Jira, ServiceNow, Zendesk, osv.) • Grunnleggender til framtidige søkere kan få tilgang til et nytt innhold i et nytt system for å unngå og planlegge sine behov.