Na Umpisa Inc., nossa missão é fazer as Filipinas ser conhecidas globalmente como um hub tecnológico. Umpisa Inc. é uma empresa de serviços tecnológicos progressivos que se associa com selects indústrias, clientes e pessoas para trabalhar em soluções pioneiros e de mudança de indústria através de transformação digital, desenvolvimento de software moderno e construção de projetos. Criamos um conjunto de produtos e soluções de classe mundial e impactantes para ajudar as organizações e indivíduos vivem melhor vida. Oferecemos uma carreira exigente, desafiadora e recompensadora no desenvolvimento de software, desenvolvimento de produtos, tecnologias emergentes e mais para os candidatos certos. Habilidades essenciais: • Alinea com nossos valores: Excelência, Integridade, Profissionalismo, Sucesso do Cliente, Diversão e Inovação • Forte habilidades de comunicação • Forte resolução de problemas e habilidades analíticas • Excelente capacidade de resolução de problemas • Gostaríamos de trabalhar como parte de uma equipe auto-organização de suporte ao Scrum em um quadro agilizado • Deve ser um auto-starte e gosta de colaborar com a equipe de um utilizador Suporte de um Suporte de um

• Resolução de problemas e resoluções de problemas informáticos comuns (PCs, laptops, impressoras, aplicações, conectividade, etc.) • Escalar questões complexas para as equipes adequadas • Problemas documentais, resoluções e procedimentos de forma clara e precisa • Assistência com a configuração de contas de usuário, gestão de acesso e administração de sistemas básicos • Garantir a comunicação oportuna e profissional com os usuários finais • Seguir as políticas de TI, normas de segurança e melhores práticas Requisitos • Pelo menos 2-5 anos de experiência em um serviço de ajuda, suporte de TI ou funções semelhantes. • Conhecimento intermédia de: • Windows OS (e/ou macos) • Aplicações de escritório • Redes básicas e resolução de problemas • Atenção e comunicação fortes • O conhecimento orientado pelo cliente com atenção para detalhes • Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar pedidos de apoio múltiplos de Ticketing Systems (e.g., Service, Zendesk, etc. • Apresentação básica de usuários e de informação • Acesso ao usuário • Atividade de computador • Ativação de computador • Ativação