Vzhledem k tomu, že jsme na Twilio, jsme se snažíme vytvářet budoucnost komunikace, vše z pohodlí našich domovů. Dodáváme inovativní řešení pro statisíce podniků a zmocňovat miliony vývojářů po celém světě k výrobě personalizované zkušenosti zákazníků. Naše oddanost k práci na dálku, a silnou kulturu připojení a globální začlenění znamená, že bez ohledu na to, kde se nacházíte, jste součástí živého týmu s různými zkušenostmi, které mají globální dopad každý den. Jak jsme i nadále revoluci, jak svět reaguje, jsme se získat nové dovednosti a zkušenosti, které dělají práci cítit opravdu příjemný. Vaše kariéra v Twilio je ve vašich rukou. Používáme umělé inteligence (AI) pomoci, aby naše najímání proces efektivní. To řekl, každé najímání rozhodnutí je učiněno skutečnými Twilio! Kdo jsme na Twilio, my jsme se měnící budoucnost komunikace, všechny z pohodlí našich domovů.

V případě, že se nám podaří najmout si nový projekt, bude to znamenat, že každý náborový proces je učiněn skutečnými Twiliony! Uvidíte se v Twilio Přidejte se k týmu jako Twilio nácvik příštího velitele incidentu O práci Tato pozice je nutná k tomu, aby pomohla vlastní a strategicky rozvíjet funkci Twilio incidentové reakce jako jeden z velitelů incidentu společnosti. Budete schopni usnadnit incidenty v celé řadě severitých událostí, včetně našich nejvyšší-souverity incidentů. Budete orchestrovat odpověď na široké spektrum obchodních funkcí, a to, co je další. Přistupujete k každé události s opravdovou zvědavostí, tlačíte na minulost první přijatelné vysvětlení, aby zjistil, co se děje opravdu dál, a přinést, že stejný zvědavost až se usadí prach. Kromě incident mostu, budete mít vliv na vlastní a řešení problému.

• Používejte jako velitel Eccidentu celou řadu severit, včetně našich nejkritičtějších, napříč funkčních incidentů. Orchestrujte proces incidentu společnost-celou, vlastní přesnost dat incidentu, a nastavit standardy pro to, jak jsou splněny mezníky životního cyklu IR. • Vynutit postupy reakce incidentů na všech úrovních a tvar, které odvětví nejlepší postupy Twilio přijímá. Identifikujte mezery v rámci programu a nutí skupiny produktů, aby upřednostňovaly opravy, které zpoždění MTTR nebo blokovat životní cyklus IR. Proveďte více souběžných pracovních proudů, odchylujte od standardního procesu, pokud je to nutné, i přes současné incidenty. • Informujte zúčastněné strany s jasnými, včasnými aktualizacemi během kritických incidentů, stejně jako vývoj projektu. Vlastníte klíčovou dokumentaci Incident Command a udržujte ji aktuální cestou řízení změny. Jeďte kvalitu a přesnost v oblasti incidentu datové společnosti. • Přivést skutečnou zvědavost na každé nástroje, při zachování incidentu a komunikaci zákazníků.

V případě, že vaše kariéra začíná nebo nenásleduje tradiční cestu, nenechte se tím zastavit od zvažování Twilia. Vždy hledáme lidi, kteří budou přinášet něco nového na stůl! Vyžaduje se: • 5 let vedoucích k incidentu s vysokou spolehlivostí, včetně jako velitel incidentů pro nejkritičtější incidenty v podniku působícím ve smyslu. • Prokázaná schopnost ovlivňovat a prosazovat postupy incidentů na úrovni ředitele/VP/C-suite bez formálního oprávnění; • pohodlné být klidným, autoritativním hlasem v místnosti bez ohledu na to, kdo je v něm. • Zkušenosti partnerství napříč funkcemi mimo strojírenství (např. bezpečnost, podpora, produkt) během reakce na incident. • Vynikající verbální a písemné dovednosti v komunikaci, s zkušeností prezentující status incidentu a riziko pro výkonné pracovníky a týmy pro zákazníky. • Schopnost zvýšit velikost a učinit rychlá rozhodnutí o průběhu celého procesu jednání, včetně vícenásobných událostí.