Headquarters: Remote - Irland Wer wir sind bei Twilio, wir gestalten die Zukunft der Kommunikation, alle aus dem Komfort unserer Häuser. Wir liefern innovative Lösungen für Hunderttausende von Unternehmen und stärken Millionen von Entwicklern weltweit, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Unser Engagement für die Remote-First-Arbeit und starke Kultur der Verbindung und globale Inklusion bedeutet, dass unabhängig von Ihrem Standort, Sie Teil eines lebendigen Teams mit vielfältigen Erfahrungen, die einen globalen Einfluss jeden Tag. Da wir weiterhin revolutionieren, wie die Welt interagiert, wir sind der Erwerb neuer Fähigkeiten und Erfahrungen, die Arbeit fühlen sich wirklich lohnend. Ihre Karriere bei Twilio ist in Ihren Händen. Wir verwenden Künstliche Intelligenz (KI) unseren Einstellungsprozess effizient zu machen. Das sagte, jede Einstellung Entscheidung wird von echten Twilions gemacht!. Wer wir sind bei Twilio, wir gestalten die Zukunft der Kommunikation, alle aus dem Komfort unserer Häuser. Wir liefern innovative Lösungen für Hunderttausende von Unternehmen und stärken Millionen von Entwicklern weltweit, um personalisierte Kundenerfahrungen zu craft. Unser Engagement für die Remote-Firmen Arbeit und starke Kultur der Integration bedeutet, dass keine Angelegenheit der Kommunikation, die Sie einen Beitrag zu einem globalen Tag machen.

Wir verwenden künstliche Intelligenz (KI) um unseren Einstellungsprozess effizient zu machen. Das heißt, jede Einstellung Entscheidung wird von echten Twilions gemacht! Sehen Sie sich bei Twilio Nehmen Sie als Twilio-Kommandeur des nächsten Incidents teil Diese Position ist notwendig, um die eigene und strategisch entwickeln Twilio's Incident Response-Funktion als einer der Incident Commanders des Unternehmens zu helfen. Sie werden in der Lage sein, Vorfälle über die gesamte Palette von Severities zu erleichtern, einschließlich unserer höchsten Schweregrad Vorfälle. Sie werden die Reaktion über eine breite Palette von Geschäftsfunktionen, nicht nur Engineering. VPs, C-Suite Führer, Triage Engineers, Incident Owners, und Kunden gegenüber Teams werden Sie für eine klare, genaue Lesen Sie, was passiert und was kommt. Sie werden jeden Vorfall mit echter Neugier zu ordnen. Sie an die erste plausible Erklärung vorbei, um zu finden, was wirklich los ist, und bringen Sie diese Neugier auf die Retrospektive, sobald der Zwischenfall Brücke, Sie werden besitzen und beeinflussen die Zwischenfall- und Tool-Strategie für das Unternehmen.

• Führen Sie als Incident Commander über die gesamte Palette von Severities, einschließlich unserer kritischsten, funktionsübergreifenden Vorkommnisse. Orchestrieren Sie den Vorfall Prozess unternehmensweit, besitzen die Genauigkeit von Zwischenfällen Daten, und setzen Sie Standards für die IR-Lebenszyklus-Meilensteine erfüllt werden. • Verstärken Sie Incident Reaktionspraktiken auf allen Ebenen und gestalten Sie, welche Industrie Best Practices Twilio nimmt. Identifizieren Sie Cross-org Lücken und schieben Sie Produktgruppen, um zu priorisieren, dass Fixes, die MTTR verzögern oder blockieren Sie den IR-Lebenszyklus. Führen Sie mehrere parallele Workstreams, Abweichung von Standardprozessen, wenn erforderlich, auch über gleichzeitige Vorfälle. • Halten Sie die Stakeholder mit klaren, zeitnahen Updates während kritischen Zwischenfällen sowie Projektentwicklung informiert. Eigene Schlüssel Incident Command Dokumentation und halten es durch Änderungsmanagement. Antriebsqualität und Genauigkeit in Stördaten unternehmensweit. • Bringen Sie echte Neugier zu jedem Vorfall, während Aufrechterhaltung auf Zwischenfälle und Kundenkommunikation. Tragen Sie diese Neugier in Post Incident Review, helfen Incident Eigentümern zu Oberflächen-Kompetenzfaktoren und Reparaturartikelnanz. •

Twilio schätzt vielfältige Erfahrungen aus allen Branchen und wir ermutigen alle, die die erforderlichen Qualifikationen erfüllen, sich zu bewerben. Wenn Ihre Karriere gerade erst beginnt oder nicht einen traditionellen Weg eingeschlagen hat, lassen Sie sich nicht davon abhalten, Twilio zu berücksichtigen. Wir suchen immer nach Leuten, die etwas Neues an den Tisch bringen! Erforderlich: • 5+ Jahre führendes Ereignis-Reaktions-Reaktions-, einschließlich als Zwischenfall-Kommandant für die kritischsten Vorfälle in einem Unternehmen in sinnvollem Maßstab. • Bewährte Fähigkeit, Zwischenfälle auf der Director/VP/C-Suite-Ebene ohne formale Autorität zu beeinflussen und durchzusetzen; komfortabel, die ruhige, maßgebliche Stimme im Raum zu sein, unabhängig davon, wer in ihm ist. • Fähigkeit, eine Situation zu vergrößern und schnelle Entscheidungen über den richtigen Verlauf zu treffen, einschließlich über mehrere gleichzeitige Vorfälle hinweg. • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit Erfahrung, die den Status und das Risiko klar an Führungskräfte und Kunden-Verantwortungsteams vermitteln. • Fähigkeit, eine Situation zu dimensionieren und schnelle Entscheidungen über den richtigen Verlauf zu treffen, einschließlich über mehrere gleichzeitige Vorfälle hinweg. • Tiefes Verständnis des Zwischenfall- und Reaktions (Spieltag