Me pakume uuenduslikke lahendusi sadadele tuhandetele ettevõtetele ja anname miljoneid arendajaid kogu maailmas, et pakkuda isikustatud kliendikogemusi. Meie pühendumine kaug-este tööle ja tugevale kultuurile ühenduse ja globaalse kaasatuse vahel tähendab, et ükskõik, mis teie asukoht ka poleks, olete te osa elavast meeskonnast, kellel on mitmekesine kogemus, mis muudavad globaalset mõju iga päev. Kui me jätkame maailma läbirrevolutsiooni, siis me omandame uusi oskusi ja kogemusi, mis teevad töö tõeliselt rahuldustpakkuvana. Teie karjäär Twilios on teie kätes. Kasutame tehisintellikust (AI), et aidata muuta meie värbamisprotsess tõhusaks. See ütles, et iga rentidevreetlik otsus on tehtud reaalsete Twilionide poolt!. Kes me oleme Twilio juures, siis me oleme valmis kujundama kommunikatsiooni tulevikku, mis on meie kodude mugavusest väga kaugel. Me pakume uuenduslikke lahendusi sadadele tuhandetele ettevõtetele ja anname miljonitele arendajatele üle kogu maailmas, et pakkuda isikustatud kliendikogemusi. Meie pühendumust, et teha kaugsõbralik koostöö ja saavutada tõeline kontakt ja ülemaailmne kaasatus, et saavutada mitteõdekk

Me kasutame seda tehisintellekti (AI), et aidata meil oma värbamisprotsess tõhusalt ellu viia. Seda ütles iga värbamisotsus on tehtud reaalse Twilions'i poolt! Vaata ennast Twilios Liitu meeskonnaga Twilio's järgmine intsidentide juht Tööst See ametikoht on vajalik selleks, et aidata oma ja strateegiliselt arendada Twilio intsidendi reageerimist ühena ettevõtte intsidentide ülematest. Sa oled võimeline hõlbustama intsidentide täielikku ulatust, sealhulgas meie kõige raskemaid intsidente. Sa lähened igale tõelise uudishimuga juhtumile, lükates mööda esimest usutavat selgitust, et leida, mis tegelikult toimub, ja tuua sama uudishimu tagasi, kui tolmud on paigas. Lisaks vahejuhtumite sillale pöördud sa oma ja mõjutad intsidentidega seotud protsessi ning seda, mis on järgmine. Sa lähened igale tõelise uudishimuga juhtumile, surud mööda esimest usutavat selgitust, ning tood tagasi, kui tolm on paigas.

•Olege juhtumikomandöriks kogu raskusastmete ulatuses, sealhulgas meie kõige kriitilisemate, ristfunktsionaalsete juhtumite puhul.Orgartige intsidendi protsessi kogu ettevõtet, omage intsidendiandmete täpsust ja määrake standardid selle kohta, kuidas intsidendile reageerimise tavasid järgitakse. • Jõustage intsidendile reageerimise tavasid kõikidel tasanditel ja kujul, mida tööstus parimad tavad Twilio võtab.Omadage ristumisi ja lükake tootegrupid prioritiseerida parandused, mis lükkavad MTTRi või blokeerivad intsidendi elutsükli.Juhtige mitme samaaegset töövoogu, kaldudes vajaduse korral standardprotsessist kõrvale, isegi samaaegsete juhtumite korral. • Hoidke sidusrühmi kursis selgete õigeaegsete uuendustega kriitiliste juhtumite ajal, samuti projektiarenduse ajal. •Oma võtmejuhtkäskude dokumenteerimine ja selle säilitamine muutuste juhtimise kaudu.Võimasuse ja täpsuse juhtimine informatiivsetes andmebüroos, ning juhtrühmades.

Twilio väärtustab erinevaid kogemusi kõigist tööstusharudest ja me julgustame kõiki, kes vastavad nõutavatele kvalifikatsioonidele. Kui teie karjäär on lihtsalt alanud või ei ole järginud traditsioonilist rada, ärge laske sel takistada teil Twilio't kaalumast. Me otsime alati inimesi, kes toovad midagi uut lauale! Nõutud: • 5+ aastat, mis viib suure tõsidusega vahejuhtumite lahendamiseni, sealhulgas kui ohtlikumate juhtumite juhina ettevõtte olulises ulatuses. • Tõestada võimet mõjutada ja jõustada vahejuhtumite praktikat direktori/VP/C-suiidi tasandil ilma ametliku võimuta; mugav on rahulik, autoriteetne hääl ruumis, olenemata sellest, kes selles on. • Kogemus partnerlus väljaspool inseneri funktsioone (nt turvalisus, tugi, toode) vahejuhtumite lahendamise ajal. • Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlemisoskus, kogemuste edasiandmine juhtumist ja riskidest juhtkonnale ja kliendiga tegelevatele rühmadele. • Võime teha kiireid otsuseid, sealhulgas mitmekülgsete juhtumite, sealhulgas juhendamise ja vastastikuse mõistmise kaudu.