Päämaja: Remote - Irlanti Kuka olemme Twiliossa, muokkaamme viestinnän tulevaisuutta, kaikki kodeidemme mukavuudesta. Toimitamme innovatiivisia ratkaisuja sadoille tuhansille yrityksille ja valjastamme miljoonat kehittäjät ympäri maailmaa käsityöhenkisiin asiakaskokemuksiin. Omistautumisemme etätyön tekemiseen ja vahva kontaktikulttuuri ja maailmanlaajuinen osallisuus tarkoittaa, että olet joka tapauksessa osa vilkasta tiimiä, jolla on erilaisia kokemuksia ja joka tekee maailmanlaajuisen vaikutuksen. Kun jatkamme maailman vuorovaikutusta mullistamista, hankimme uusia taitoja ja kokemuksia, jotka tekevät työstä todella palkitsevan. Urasi Twiliossa on käsissäsi. Käytämme tekoälyä (AI) apunamme, jotta palkkaamisprosessimme olisi tehokas. Tämä sanoi, että jokainen palkkauspäätös tehdään todellisten Twilioiden toimesta! Toimitamme innovatiivisia ratkaisuja sadoille tuhansille yrityksille ja valjastamme miljoonat kehittäjät ympäri maailmaa käsityölle henkilökohtaisesti. Omistautumisemme etätyön tekemiseen ja vahva yhteyskulttuuri ja maailmanlaajuinen osallisuus tarkoittavat, että olet joka tapauksessa osa elinvoimaista tiimiä, jolla on erilaisia kokemuksia ja joka tekee maailmanlaajuisen vaikutuksen. Kun jatkamme maailman vuorovaikutuksen mullistamista, hankimme uusia taitoja ja kokemuksia, jotka saavat työn tuntumaan todella palkitsevalta. Urasi Twiliossa on käsissäsi.

Käytämme tekoälyä (AI) apunamme, jotta palkkausprosessimme olisi tehokas. Jokainen palkkauspäätös tehdään todellisten Twilioiden toimesta! Katso itseäsi Twiliossa Twilio-joukkueen seuraava tapahtumakomentajana Työpaikasta Tämä tehtävä on tarpeen, jotta Twilion tapahtumareaktiot voidaan hoitaa yhtenä yrityksen tapahtumakomennuksista. Voit helpottaa tapahtumia eri eri puolilla maailmaa, mukaan lukien meidän suurimmat tapahtumat. Järjestät reagoinnin monenlaisiin liiketoimintoihimme, ei vain insinöörin tehtäviin. VP:t, C-suiden johtajat, Triage Engineers, Satunnaisten omistajien ja asiakasryhmien edustajat kääntyvät luoksesi saadakseen selvää ja tarkkaa tietoa siitä, mitä tapahtuu ja mitä seuraavaksi. Lähestyt jokaista tapausta aidosti uteliaina, ohitat ensimmäisen uskottavan selityksen löytääksesi, mitä todella on meneillään, ja tuot saman uteliaisuuden takautuvaan tilanteeseen, kun pöly laskeutuu. Tapaussillan lisäksi omistat ja vaikutat tapahtumavasteen prosessiin ja työkalustrategiaan yhtiötä varten. Autat asettamaan yrityksen koko toiminta-alan vaatimukset, määrittelemään reaktiot okr-arvot ja ohjaamaan MTTR-järjestelmää vähentävien ja uusiutumisen estävien käytäntöjen ristiinorganistamista. Tämä asema on osa maailmanlaajuista tiimiä, jolla on seurannaismalli ja joka vaatii tehokasta yhteistyötä useiden aikavyöhykkeiden ja geosidonnaisten ryhmien kanssa. Vastuut Tässä roolissa:

• Toimikaa tapahtumakomennuksena kaikilla eri tasoilla, mukaan lukien kriittisimmät ja poikkialaiset tapahtumamme. Järjestäkää tapahtumaprosessi yhtiölle, omistakaa tapahtumatietojen tarkkuus ja asettakaa normit sille, miten IR-vaiheiden virstanpylväät täytetään. • Toteuttakaa kaikilla tasoilla ja muotoilkaa, mitkä alan parhaat käytännöt Twilio hyväksyy. Tunnistakaa ristiinorganisointia koskevat aukot ja ajakaa tuoteryhmät priorisoimaan korjauksia, jotka viivästyttävät MTTR:n toimintaa tai estävät IR-elinkaaren. Tehkää useita rinnakkaisia työvirtauksia, jotka poikkeavat standardiprosessista tarvittaessa, jopa kaikissa rinnakkaisissa tilanteissa. • Pitäkää sidosryhmät ajan tasalla selkein ja oikea-aikaisin päivityksin kriittisissä tilanteissa sekä projektin kehittämisessä. Oma avaintapahtumakomento dokumentoidaan ja pidetään se käynnissä muutoshallinnan avulla. Ajakaa laatua ja tarkkuutta tapahtumatietoihin yrityksen laajuisesti. • Tuokaa aitoa uteliaisuutta jokaiseen tapahtumaan ja keskittykää samalla häiriöiden lieventämiseen ja asiakasviestintään. Vie sama uteliaisuus Post Disacture Review -tapahtumaan, auta Tapaturman omistajat pintaan todellisista tekijöistä ja korjauskohteista. • Auta tuotejohtajia toimittamaan laadukkaita syy-katkosdokumentteja SLO:n sisällä ja ohjaa tuoteryhmiä kohtaamaan tapahtumavastauksensa SLO:ssa. Eskalaatoi asiakasasiat oikeille ihmisille, tapauksen aikana ja sen jälkeen. • Johda ristiorg-projekteja, joissa on mukana tuoteryhmän johto ja ohjelmapäälliköt. Vaikutus yrityksen laajuinen standardi. Arvioi uusia työkaluja ja teknologiaa ja edusta Twiliota ulkoisesti ajatusjohtajana vaaratilanteissa.

Twilio-arvoilla on erilaisia kokemuksia eri toimijoilta, ja kannustamme kaikkia, jotka täyttävät vaadittavat pätevyysvaatimukset. Jos urasi on vasta alussa tai ei ole seurannut perinteistä polkua, älä anna sen estää sinua harkitsemasta Twiliota. Etsimme aina ihmisiä, jotka tuovat pöytään jotain uutta! Vaaditaan: • 5+ vuotta johtavaa korkeatasoista tapahtumareaktiota, mukaan lukien tapauskomentajana kriittisimmissä tapauksissa yhtiössä, joka toimii merkityksellisessä mittakaavassa. • Osoittaa kyky vaikuttaa ja valvoa vaaratilanteiden käytäntöjä johtajalla/johtajalla/toimitusjohtajalla/asiakkaalla ilman virallista auktoriteettia. Olemme mukavasti rauhallinen ja arvovaltainen ääni huoneessa riippumatta siitä, kuka on mukana. • Kokenut yli kaiken toiminnan insinöörin (esim. turvallisuus, tuki, tuote) aikana vaaratilanteiden reagoinnin aikana. • Erinomainen sanallinen ja kirjallinen viestintätaito, jolla on kokemusta välikohtausten asemasta ja riskeistä selkeästi johtajille ja asiakasryhmille.

• Kyky koostaa tilanne ja tehdä nopeita päätöksiä oikeasta toimintatavasta, myös useista rinnakkaisista tapauksista. • Syvällinen käsitys tapahtumien vasteen elinkaaresta (Gameday, Incident Response, PIR, Betterments), mukaan lukien sen määrittely tai hiominen organisaatiota varten. • Kyky johtaa ristiinorganisointihankkeita loppuun asti: rajapyykin määrittely, riskien hallinta ja niiden ajaminen muodollisen muutoshallinnan kautta. • Utelias, tutkiva ajattelutapa, jossa kysytään, miksi "miksi" ohittaa organisoituneet hankkeet.