La nostra dedizione al lavoro da remoto e alla forte cultura della connessione e dell'inclusione globale significa che, indipendentemente dalla vostra posizione, fate parte di un team vibrante con diverse esperienze che hanno un impatto globale ogni giorno. Mentre continuiamo a rivoluzionare come il mondo interagisce, acquisiamo nuove competenze ed esperienze che fanno sentire il lavoro veramente gratificante. La vostra carriera a Twilio è nelle vostre mani. Usiamo l'intelligenza artificiale (AI) per contribuire a rendere il nostro processo di assunzione efficiente. Ciò detto, ogni decisione di assunzione è fatta da veri Twilions!. Chi siamo A Twilio, noi we remore plasmare il futuro delle comunicazioni, tutto dal comfort delle nostre case. Forniamo soluzioni innovative a centinaia di migliaia di imprese e di responsabili di sviluppare milioni di esperienze personalizzate di clienti in tutto il mondo. La nostra attività di formazione di lavoro in prima persona, la nostra azienda è in una forte connessione con le vostre esperienze di vita globale.

Utilizziamo l'Intelligenza Artificiale (AI) per contribuire a rendere efficiente il nostro processo di assunzione. Detto questo, ogni decisione di assunzione è presa da veri Twilions! Guarda te a Twilio Unisciti al team come Twilio® next Incidention Commander Informazioni sul lavoro Questa posizione è necessaria per aiutare a possedere e sviluppare strategicamente la funzione di risposta agli incidenti di Twilio come uno dei Commander Incidenti della società. Sarete in grado di facilitare incidenti attraverso tutta la gamma di gravità, tra cui i nostri incidenti più gravi. Orchestrate la risposta attraverso una vasta gamma di funzioni aziendali, non solo ingegneristica. VPs, leader C-suite, Triage Engineers, Proprietari Incidenti, e team che affrontano i clienti si rivolgeranno a voi per una chiara e precisa lettura su ciò che sta accadendo e ciò che è successivo. Si affronta ogni incidente con vera curiosità, spingendo la prima spiegazione plausibile per trovare ciò che realmente accade, e portare la stessa curiosità alla ristrutturazione.

• Servire come Comandante Incidente in tutta la gamma di gravità, compresi i nostri più critici, incidenti cross-funzionali. Orchestrare la società di processo in tutto il mondo, possedere l'accuratezza dei dati incidenti, e fissare gli standard per come sono soddisfatte le tappe del ciclo di vita IR. • Forzare le pratiche di risposta agli incidenti a tutti i livelli e forma quali pratiche migliori del settore Twilio adotta. Identificare le lacune di org incrociato e spingere i gruppi di prodotti a prioritizzare correzioni che ritardano MTTR o bloccare il ciclo di vita IR. Eseguire molteplici flussi di lavoro concomitanti, deviando da processo standard quando necessario, anche attraverso incidenti simultanei. • Tenere gli stakeholder informati con aggiornamenti chiari e tempestivi durante incidenti critici nonché sviluppo di progetto. Proprio chiave Incidente Command documentazione e mantenere corrente attraverso il cambiamento di gestione. Drive qualità e accuratezza in dati incidenti aziendali. • Bring curiosità genuina ad ogni incidente, pur mantenendo la concentrazione sulla mitigazione degli incidenti e le comunicazioni dei clienti.

Twilio valorizza le esperienze diverse di ogni tipo di industria, e incoraggiamo tutti coloro che soddisfano le qualifiche richieste per applicare. Se la vostra carriera è appena all'inizio o non ha seguito un percorso tradizionale, non permettete che questo vi impedisca di considerare Twilio. Siamo sempre alla ricerca di persone che porteranno qualcosa di nuovo al tavolo! Richiesto: • 5 anni di risposta incidente ad alta gravità leader, compreso come comandante incidente per gli incidenti più critici in una società che opera su scala significativa. • Capacità provata di influenzare e applicare le pratiche di incidenti a livello di Direttore/VP/C-suite senza autorità formale; confortevole essere la voce calma, autorevole nella stanza indipendentemente da chi è in esso. • esperienza di partner attraverso funzioni diverse dall'ingegneria (ad esempio sicurezza, supporto, prodotto) durante la risposta incidente. • Eccellente risposta verbale e scritta, con esperienza di trasmissione incidente status e chiaramente rischio di executives e teams customer-facing. • Capacità di misurare una situazione e fare una rapida scelta di azione, di fronte agli incidenti, di tipo. •