Pagrindinė būstinė: Nuotolinė - Airija Kas mes esame Twilio, mes formuojame ryšių ateitį, visi iš mūsų namų patogumas. Mes teikiame naujoviškus sprendimus šimtams tūkstančių įmonių ir įgalinti milijonus kūrėjų visame pasaulyje, kad lavinti personalizuotą klientų patirtį. Mūsų atsidavimas nuotolinio pirmojo darbo, ir stiprios ryšių kultūros ir pasaulinės įtraukties reiškia, kad nepriklausomai nuo jūsų buvimo vietos, jūs esate dalis aktyvių komandą su įvairių patirties daro pasaulinį poveikį kiekvieną dieną. Kaip mes esame revoliucija, kaip pasaulis bendrauja, mes įgyjame naujų įgūdžių ir patirties, kad darbas jaustis tikrai pasitenkinimą. Jūsų karjera Twilio yra jūsų rankose. Mes naudojame dirbtinį intelektą (AI) kad mūsų nuomos procesas būtų veiksmingas. Tai pasakyti, kiekvienas nuomos sprendimas yra daromas realių Twilio!. Kas mes esame Twilio, mes reformuoti ryšių ateitį, visi iš mūsų namų komfortas. Mes suteikiame naujoviškus sprendimus šimtams tūkstančių įmonių ir įgalinti kūrėjų visame pasaulyje sukurti asmeninę klientų patirtį. Mūsų pasiaukojimas darbas ir stipri įtrauktis kultūros ryšys reiškia, kad jūsų komanda yra jūsų patirtis, kad jūsų patirtis, kaip jūsų organizacija, kad pasaulinis darbas, kaip iš

Mes naudojame dirbtinį intelektą (AI), kad padėtų mūsų nuomos procesas veiksmingas. Tai sakė, kiekvienas nuomos sprendimas yra priimtas realių Twilions! Susipažinkite su savimi Twilio kitą Incidento vadas Apie darbą Ši pozicija reikalinga, kad padėtų savo ir strategiškai plėtoti Twilio incidentų atsako funkcija kaip vienas iš įmonės incidentų vadų. Jūs galėsite palengvinti incidentus visame įvairių dalykų, įskaitant mūsų aukščiausios įtampos incidentų. Jūs nukreipsite atsakymą per platų verslo funkcijų spektrą, ne tik inžineriją. VP, C-suitee lyderiai, Triage Inžinieriai, Incidentai, ir klientų susiduriančios komandos kreipsis į jus dėl aiškios, tikslios skaityti kas vyksta ir kas toliau. Jūs artėsite prie kiekvieno incidento su tikru smalsumu, stumdami praeitį, kad būtų galima rasti, kas vyksta, ir tai yra tikrai, ir pateikti tą patį smalsumą, kai retrospektyvus, kai dulkių nustatymo. Už incidentas tilto, jums nuosavybės ir įtakos reagavimo į įmonę darbo strategija.

• Tarnauti incidentų vadovei visuose lygmenyse ir formuojant projektus, kurie yra geriausi pramonės šakos praktikos pavyzdžiai, įskaitant mūsų svarbiausius, tarpfunkcinius incidentus. Orginalizuokite incidentų proceso įmonę visoje, turint incidentų duomenų tikslumą ir nustatykite standartus, kaip laikomasi IR gyvavimo ciklo orientyrų. • Laikyti suinteresuotosioms šalims aiškiais, laiku atnaujinamais svarbiais incidentais ir projektų rengimu. Nuosavybės raktas komandų dokumentacija ir nuolatos per pakeitimų valdymą. Vadovaukitės kokybės ir tikslumo standartais, susijusiais su incidentų duomenimis visoje įmonėje. • Suteikti tikrą smalsumą kiekvienam incidentui, kartu išlaikant dėmesį į incidentų mažinimo ir klientų ryšių. Nešiojate tą patį procesą, kai reikia, net per vienu metu. • Padėkite incidentų savininkams pakelti realius veiksnius ir kurti projektus. • Padėkite produktų vadybininkams pateikti aukštos kokybės informaciją apie įmonės dokumentus ir pakeisti duomenis, susijusius su SLO, ir su jais susitikti su incidentų grupėmis.

Twilio vertina įvairią patirtį iš visų pramonės šakų ir skatina visus, kurie atitinka reikiamą kvalifikaciją. Jei jūsų karjera tik pradeda arba neseka tradiciniu keliu, neleiskite, kad jūs nevertintumėte Twilio. Mes visada ieškome žmonių, kurie atneš ką nors naujo į lentelę! Privalome: • 5+ metų, kurie vadovauja atsakymui į didelio patikimumo incidentą, įskaitant incidento vadą, kai incidentas yra svarbiausias įmonėje, veikiantis prasmingu mastu. • Įrodyti gebėjimą daryti įtaką ir užtikrinti incidento praktiką direktoriaus/VP/C-aspertee lygiu be oficialios valdžios; patogus buvimas, kad būtų ramus, autoritetingas balsas patalpoje, nepriklausomai nuo to, kas jame yra. • Patirtis, susijusi su funkcijomis, nesusijusiomis su incidentų incidentų incidentais (pvz., saugumas, parama, produktas), reaguojant į incidentus. • Puikus žodinis ir rašytinis bendravimo įgūdis, turintis patirties, perduodančios incidento statusą ir riziką, aiškiai ne tik vykdantiems ir į klientus nukreiptų į darbą. • Galimybė nustatyti situaciją ir greitai priimti sprendimus, įskaitant veiksmus,