Mītne: Remote - Ireland Kas mēs esam Twilio, mēs veidojam nākotni komunikācijas, visi no komforta mūsu mājās. Mēs sniedzam inovatīvus risinājumus simtiem tūkstošu uzņēmumu un iespēju miljoniem izstrādātājiem visā pasaulē, lai veidotu personalizētu klientu pieredzi. Mūsu veltīšanās attālināti pirmais darbs, un spēcīga kultūra savienojumu un globālā iekļaušana nozīmē, ka mēs izmantojam mūsu darbā procesu efektīvi. Tas nozīmē, ka, lai jūsu atrašanās vieta, jūs esat daļa no aktīvas komandas ar dažādu pieredzi, kas rada vispārēju ietekmi katru dienu. Kas mēs esam Twilio, mēs reformating nākotnes komunikāciju, visi iegūstam jaunas prasmes un pieredzi, kas padara darbu patiesi patīkami. Mēs sniedzam inovatīvus risinājumus simtiem tūkstošu uzņēmumu un pilnvaras izstrādātājiem visā pasaulē, lai izveidotu personisku klientu pieredzi. Mūsu veltīšanās darbu, un spēcīgas iekļautības nozīmē, ka jūsu komanda ir atpūta un pasaules mēroga pieredzi, kas ir jūsu darba vieta, kā mēs esam par labu jūsu darba vietu.

Mēs izmantojam Mākslīgais intelekts (AI), lai palīdzētu padarīt mūsu nomas procesu efektīvu. Kaut ja katrs nomas lēmums ir izdarīts ar reālu Twilions! Satiekies sevi pie Twilio nākamajā Incidenta komandieris Par darbu Šī pozīcija ir nepieciešama, lai palīdzētu pašu un stratēģiski attīstīt Twilio incidenta atbildes funkciju kā viens no uzņēmuma Incidentu komandieriem. Jums būs iespēja atvieglot incidentus visā diapazonā no dažādām lietām, tostarp mūsu augstākās smaguma incidenti. Jūs pievērsīsieties līdzi pirmajam ticamam paskaidrojumam, lai atrastu to, kas ir tiešām notiek, un ne tikai inženierija. VP, C-suitee līderi, Triage Inženieri, Incidents Īpašnieki, un klientu saskarsmes komandas, kas saskaras ar jums par skaidru, precīzu lasīt par to, kas notiek un kas ir nākamais. Jums būs iespēja veicināt katru incidentu ar patiesu zinātkāri. Jums būs jāvada atbildes ar pirmo skaidrojumu, lai atrastu to, kas ir faktiski notiek, un dot to pašu zinātkāri, kad jūs izkārtojat putekļus. Aiz incidenta tilts, jums būs īpašumā un ietekmēt atbildes procesu un darba

• Kā starpnieku komandieris visā dažādu līmeņu un formu, kas ir visnopietnākie, starpfunkcionālie incidenti. Ordezēt starpgadījumu procesa uzņēmumu, pieder starpgadījumu datu precizitāti, un noteikt standartus, kā tiek ievēroti IR dzīves cikla starpposma mērķi. • Turiet piespiestu starpgadījumu atbildes praksi visos līmeņos un formā, kas ir labākās nozares Twilio pieņem. Noteikt starporg trūkumus un likt produktu grupām noteikt prioritātes, kas kavē ITTR vai bloķēt IR dzīves ciklu. Vīt vairākas vienlaicīgas darba plūsmas, novirzoties no standarta procesa, ja nepieciešams, pat starp vienlaicīgi starpgadījumiem. • Turiet ieinteresēto personu informēti ar skaidru, savlaicīgu atjaunināšanu kritisko incidentu laikā un projektu izstrādē. • Palīdziet produktu pārvaldītājiem sniegt augstas kvalitātes vadības dokumentāciju un saglabāt to, izmantojot izmaiņu vadību. Brauciet kvalitāti un precizitāti starpgadījumu datu uzņēmuma ietvaros. • Veiciet patiesu zinātkāri par starpgadījumu mazināšanu un klientu saziņu. Veiciet to pašu zinātkāri Post Incidentu recenzijā, palīdzot Infidenciālajiem izmantot reālus faktorus un remonta preces. • Palīdzība produktu pārvaldītājiem piegādāt jaunu cēloni un izmantot dokumentus SLO un vadīt produktus, kā

Twilio novērtē dažādu nozaru pieredzi, un mēs mudinām ikvienu, kas atbilst nepieciešamajai kvalifikācijai, pieteikties. Ja jūsu karjera ir tikai sākums vai nav pavirzījusies pa tradicionālo ceļu, neļaujiet tam pārtraukt Twilio. Mēs vienmēr meklējam cilvēkus, kas kaut ko jaunu pie galda! Nepieciešams: • 5+ gadus, kas vada augstas izšķirtspējas reakciju uz incidentiem, tostarp kā incidentu komandieris uzņēmumā, kas darbojas visnozīmīgākajā mērogā. • Pierādīta spēja ietekmēt un īstenot incidenta praksi direktoram/VP/C-suite līmenī bez oficiālas pilnvaras; ērta ir klusuma, autoritizēta balss telpā neatkarīgi no tā, kurš tajā ir. • Pieredze, kas sniedzas starp funkcijām, kas nav inženierija (piem., drošība, atbalsts, produkts), atbildes laikā uz incidentiem. • Izcilas verbālas un rakstiskas komunikācijas prasmes, ar pieredzi, kas sniedz skaidru informāciju par incidenta statusu un risku izpilddirektoriem un klientu orientētām komandām; • Spēja veikt situācijas analīzi un ātri pieņemt lēmumus par darbības virzienu, tostarp par vairākiem incidentiem. • Izpratne par incidentu dzīves ciklu (Ga, atbalsts,