Gamme de salaire annuel brut: 15 732€ minimum - 17 805€ maximum (selon l'expérience). Volkswagen Group Services est une entreprise du Groupe Volkswagen orientée vers le travail pour les entreprises du Groupe dans le monde entier. Nous fournissons des services dans les domaines de la production, de la logistique, de l'ingénierie des données (IT), de l'ingénierie, de la qualité, des services aux entreprises, des ressources humaines, de la communication et des services administratifs et financiers. Nous sommes concentrés sur nos clients et nous prenons la responsabilité de les mener à bien en leur nom. Nous cherchons actuellement à développer notre équipe avec un agent de centre de contact junior (assistance routière - conférencier allemand) pour notre projet entièrement éloigné. Quelles seront vos responsabilités? • Fournir une assistance routière en toute sécurité, professionnelle et en temps opportun; • Reconnaître et résoudre les plaintes des clients; • Traitement des demandes reçues par téléphone; • Identifier les besoins des clients et aider les clients à utiliser des fonctionnalités spécifiques; • Analyser et signaler les dysfonctionnements de produits; • Aider à former de nouveaux employés sur demande de la direction; • Mettre à jour nos bases de données internes avec des informations sur les problèmes techniques et les discussions utiles avec les clients; • Inform

• La disponibilité pour travailler dans un horaire de travail par équipes (obligatoire) • La connaissance de l'industrie automobile (considérée comme un avantage) • L'expérience avec le logiciel de dépannage et le support à distance • Une bonne compréhension des systèmes CRM • Une excellente communication et résolution de problèmes ski Ce que nous pouvons offrir • Un salaire et des avantages concurrentiels • Une possibilité de croissance rapide dans l'entreprise • Une formation en fonction de votre parcours • Un environnement de travail collaboratif • Des équipes multiculturelles • Un soutien proactif Réf. Niveau: B C'est une fonction bêta pour éviter les demandeurs de spam.