Jaarlijkse bruto salarisklasse: Min. 15,732€ - Max. 17,805€ (afhankelijk van de ervaring). Volkswagen Group Services is een Volkswagen Group bedrijf gericht op het werken voor Group bedrijven wereldwijd. Wij bieden diensten op het gebied van productie, logistiek, data engineering (IT), engineering, kwaliteit, zakelijke diensten, human resources, communicatie en administratieve en financiële diensten. We zijn gericht op onze klanten activiteiten en nemen verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van hen namens hen. We zijn momenteel op zoek naar ons team met een Junior Contact Center Agent (Roadside Assistance - German Speaker) voor ons volledig afgelegen project. Wat zal uw verantwoordelijkheden zijn? • Het verlenen van hulp langs de weg op een veilige, professionele en tijdige manier; • Het erkennen en oplossen van klachten van klanten; • het verwerken van vragen ontvangen via telefoon; • Het identificeren van klantbehoeften en het helpen van klanten met specifieke functies; • Het analyseren en rapporteren van productproblemen; • Het ondersteunen van trainingen van nieuwe medewerkers bij het management; • Het verbeteren van onze interne databases met technische problemen en nuttige gesprekken met klanten; • Het verbeteren van nieuwe functies en de functionaliteiten; • Het verbeteren van de

• Vloeibaar in het Engels (verplicht) • Beschikbaarheid om te werken in een ploegendienst (verplicht) • Familie met de automotive industrie (beschouwd als een voordeel) • Ervaring met behulp van helpdesksoftware en ondersteuning op afstand • Solid understanding of CRM systemen • Uitstekende communicatie en probleemoplossende ski Wat we kunnen aanbieden • Concurrerende Salaris en Voordelen • Mogelijkheid voor snelle groei in het bedrijf • Training volgens uw loopbaan • Samenwerkende werkomgeving • Multiculturele teams • Proactieve ondersteuning Ref. Level: B Dit is een bèta-functie om spamaanvragers te vermijden. Bedrijven kunnen deze woorden zoeken om aanvragers te vinden die dit lezen en zien dat ze menselijk zijn.