Mika macht Buchhaltung für kleine und mittlere Unternehmen einfach: KI übernimt die Fleißarbeit, unser Team sorgt dafur, dass am Ende allesstimmt. Wir wachsen schnell, betreuen inzwischen mehrere hundert Kund:innen und genau deshalb suchen wir Verstärkung im Customer Success. Bei uns bist du von Tag eins die Stimme, die unsere Kund:innen hören. Du arbeitest eng mit einem kleinen, ehrlichen Team und have echten Einfluss darauf, wie mika sich weiterentwickelt.

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sich niemand alleingelassen fühlt. Du begleitest neue Kund:innen durchs Onboarding bis zum ersten Aha-Moment итотnimmst mit der Zeit deinen eigenen festen Kundenstamm. Nebenbei have du ein gutes Auge dafur, was in unseren Prozessen noch besser laufen könnte, und packt an, das umzusetzen. Aufgaben Deine Aufgaben

• Neue Kund:innen durchs Onboarding beglieten, von der Ersteinrung bis zum sicheren Umgang mit der Plattform • Erste Ansprechperson für Fragen, Feedback und kleinere Themen, per Chat, Mail oder Call • Dafür sorgen, dass die Pipeline sauber läuft und Kund:innen immer wissen, was der nächste Schritt • Muster erkennen: Wo sapron Kund:innen wiederholt? Was fehlt im Onboarding-Flow?Was lässt sich automatisieren? • Ein eigenes Projekt verantworten wie z. B. der Ausbau der Knowledgebase, die Optimierung des Onboardings oder das Testen neuer Workflows • Die Kundenstimme direkt ins Team tragen, Schnittstelle in Reits Accounting, Product und Founder Qualifikation Was du mitbringst

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, egal ob CS, Támogatás, számlavezetés oder eine Werkstudi-Tätigkeit mit Kundengefühl • Ein Grundverständnis für Buchhaltungs- oder Steuerthemen, ein BWL-Hintergrund oder eine kaufmännische Ausbildung reichen völlig; den Rest bringen wir dir bei • Klare, empathische Kommunikation (schriftlich wie mündlich), auf Deutsch und Englisch (fließend, ca. B2) • Erste Erfahrungen mit HubSpot sind ein Vorteil

• Strukturiertes Denken: Du siehst nicht nur das einzelne Problem, sondern den Prozess dahinter • Eine Hands-on- und Lösungsmentalität: Du kommst lieber mit einer Idee als mit einem Problem und packst Dinge einfach an • Lust, in einem schnell wachsenden Startup mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen Benefits • 100 % Remote in Deutschland/Österreich, wo du arbeitest, ist uns egal (Berlin für Team-Events ist ein Nice-to-have, kein Muss)

• Rugalmas Arbeitszeiten, kein starres 9-5, sondern Vertrauen und Eigenverantwortung • Echte Entwicklungsperspektive: Wir wachsen schnell wer sich beweist, wächst mit • Ein kleines, kollegiales Team, in dem man sich gegenseitig den Rücken freihält • Ein Produkt, das ein echtes Problem löst und die Chance, es aktiv mitzugestalten Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Ein aussagekräftiger Lebenslauf reicht, ein langes Anschreiben brauchst du nicht. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow