Deine Aufgaben • Erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kunden • Klare, freundliche und strukturierte Kommunikation mit Kunden • Analysise und Lösung eingehender Kunden support-Tickets • Erstellung und Anpassung von Reports mit Handlebars.js gemäß Kundenanforderungen • Unterstützung bei Fragen zur Software-Konfiguration • Identifikacions von Problemen und Sammlung съответния технисcher Informationen • Erkennen, wann eine Eskalation a Ниво 2 oder das Product-Teamwendigt • Strukturte Dokumentation von Problemen und Lösungen

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch zeitnahe Kommunikation Dein Profil • Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten • Kundenoriantierte und strukturierte Arbeitsweise • Ausgeprägtes Unspeciting-Mindset und Freude daran, Ursachen zu identificieren • Grundkenntnisse в Handlebars.js oder vergleichbaren Templating-Sprachen (бз. Bereitschaft, sich zügig einzuarrbeten) • Fähigkeit, sowohl eigensändig als auch im zu aborbetenen Ekit

• Deutsch auf Muttersprachenniveau oder fließend • Gute Englischkenntnisse • Erste Erfahrung in der Erstellung oder Anpassung von Reports/Templates (Z.B., HTML/CSS) • Grundlegends von Webanwendungen • Basickenntnisse zu M365, APIs und HTTP-Statuscodes • Erfahrung in der Software-Konfiguration und Identity Access Management • Grundlegendes Sicherheitsbewustsein (Passwörter, Phishing, sichere Gerätenuzung) Warum wir? • 100 % дистанционен-Arbeit und volle Flexibilität der Zeiteilung

• Eine transparente, auf Vertrauen basierende Unternehmenskultur in einem internationalen SaaS-Scale-up • Moderne Tools, datengestützte Prozesse und schnelle Entsheidungswege • 2-3 Offsites und Workshops for Jahr für Strategie, Austausch und Teamgeist • Hohes Maß an Eigenveranthortung und klare Entwicklungspexektiven • Die Chance, ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen aktiv mitzugestalten • Steile Lernkverve в den Bereichen Customer Success, Onboarding, Software-Prozesse & Content-Erstelung

• Enge Zusammenarabeit mit unseren Customer-Success- und Produktteams • Гъвкав арбейтшейтен Намери повече английски Говорещи работни места в Германия на Arbeitnow