Hovedkvarter: USA (Remote) Grundlagt i 2018 med co-headquarters i Dublin og Boston, Tins magt nogle af verdens vigtigste arbejdsgange. Vores intelligente workflow platform anvender AI, automatisering og integration med menneskelig opfindsomhed til at drive reelle forretningsresultater. Tiner tjener en bred vifte af kunder, fra opstart til offentlige virksomheder, herunder Canva, Databricks, Elastic, Kayak, Intercom og McKesson. Som en integrator på tværs af hele tech stack, er Tins leverandør-agnostik integrerende med enhver API-aktiveret service. Denne fleksibilitet giver vores kunder mulighed for at opnå deres højeste prioritet mål hurtigere. Og fordi Tin er sikker og privat ved design, det er populært med sikkerhed, IT, teknik, finansiering og andre sikkerhedsfokuserede teams.

Hos Tines er vi drevet af vores værdier af enkelhed, hastighed og lydighed. Vi er forpligtet til at levere enestående kundeoplevelser og samtidig fremme en virksomhedskultur, der nærer individuel nysgerrighed, vækst og integritet. Vi er begejstrede for, hvad der sker næste gang, og vi er på udkig efter andre til at slutte sig til os på vores rejse. Dette er en fjern position, der skal være baseret i PST eller MST. Role Oversigt Som en ledende kundesuccesleder, vil du eje post-salg strategiske forhold, tilbageholdelse og værdi realisering på tværs af vores højeste indsatser virksomhedskonti. Du er en selvstarter og bar-raiser, der oper med høj autonomi, kørsel kunderesultater, mens du arbejder i tæt samarbejde med Sales for at afdække og kapitalisere strategiske vækstmuligheder.

I denne rolle vil du være den betroede rådgiver og strategiske leder for din portefølje, der organiserer tekniske og kommercielle modparter, herunder Fremadvendte Ingeniører (FDE'er), Account Executives og produktledere. Du vil bygge bro over komplekse tekniske implementeringer med forretningsmål på executive-niveau, sikre kunderne realisere maksimal værdi fra deres investering og naturligvis udvide deres fodaftryk med os. Nøgleansvar • Kør Strategisk Kontoværdi & Tilbageholdelse: Kontoansvarlige for nettoretention, kundesundhed og langsigtet strategisk tilpasning på tværs af en portefølje af komplekse virksomhedskonti. • Partner med Salg for Konto Vækst: Arbejde side om side med Konto Executives/Strategic Account Managers for at identificere ekspansionsvektorer, co-udvikle kontoplaner og placere nye kapaciteter, der direkte understøtter kundens tekniske køreplan.

• Integrer med tekniske modposter: Partner tæt med Fremadvendte Ingeniører (FDE'er) og tekniske fører til at sikre teknisk levering passer direkte til kundens forretningsresultater, fjerne friktion og accelerere tid-til-værdi. • Operere som en uafhængig Bar-Raiser: Proaktivt opbygge skalerbar kunde Succes spillebøger, hæve executive engagement standarder, og operere med ekstrem ejerskab uden at behøve trin-for-trin vejledning. • Dyrke C-Suite & Teknisk Sponsure: Byg multi-threaded relationer på tværs af forretnings-og teknologifunktioner (CIO, CISO, CTO, VP'er af Ingeniørvidenskab, Produktledere) for at sikre løbende tilpasning til top virksomhedsinitiativer.

• Drive Business Outcomes & QBRs: Skift klientsamtaler fra produktforbrug til virksomhedskonsekvens, førende forretningsanmeldelser (EBR'er/QBR'er), der viser klare ROI-resultater og forankrer kontoen for langsigtet vækst.Kvalifikationer & Krav • Post-Sales Strategic Track Record: 10+ år i Enterprise Customer Succes, Konto Management eller Teknisk Kontohåndtering med høj ARR, komplekse virksomhedsplatforme. • Kommercielt Acumen & Growth Mindset: Proven historie om partnerskab med Salg for at identificere, pleje og hjælpe close upsells, udvidelser og fornyelser i komplekse, multi-stakeholder miljøer. • Teknisk & FDE Tilmelding: Dyb erfaring med Fremad-Designere Engineers, Løsninger Arkitekter og produktleveringsteams til at omsætte tekniske resultater til kommerciel værdi.

• Høj Autonomi & Leadership: Selvmotiveret bar-raiser med en skævhed for handling, der excellerer i tvetydige, tempofyldt miljøer og tager fuld ansvarlighed for hensyn resultater. • Executive tilstedeværelse: Fremragende kommunikation og præsentation færdigheder, med en track record af udfordrende og rådgive C-niveau ledere om teknologistrategi og operationel effektivitet. Nice-to-Haves / Pluses • High Tech Industry Ekspertise: Domain viden i High Tech (f.eks cloud indfødte, hardware / software OEM'er, eller AI / ML platforme) og en forståelse af, hvordan ingeniør-ledede virksomheder oper og skala. Hvad Succes ser ud som i år 1

• Måned 3: Fuldt ombord, konto sundhed vurderinger afsluttet, og stram tilpasning etableret med tildelte Sales AEs og FDE hold på nøglekonti. • Måned 6: Værdi-realisering rammer og executive cadence aktiv på tværs af alle konti, med klar ekspansion rørledninger co-udviklet sammen med Sales. • Måned 12: Høj netto tilbageholdelse sats (NRR) opnået på tværs af porteføljen, påviselige forretningsresultater leveret med FDEs, og forhøjede CS playbooks etableret som standard praksis for det bredere team. Target Annual Earnings (løn + provision): $190K-220K OTE Ansøgere til denne mulighed skal være bemyndiget til at arbejde for enhver arbejdsgiver i USA. Vi er ude af stand til at sponsorere eller overtage sponsorering af et ansættelse Visa på dette tidspunkt. #LI-SW1 På Tines, vi ~re alle om at prøve nye ting og tage springet. Hvis du ~re andet gætte din ansøgning, vi håber du vil stole på din mave og tage springet også! Ansøgning om et nyt job isn ~t altid let, især hvis du ~re tænker på en karriere pivot ~ men vi ~re store troende i læring og vækst her på Tines, så du ~ve intet at bekymre sig om. En række erfaringer, perspektiver, og stemmer gør os den virksomhed, vi er. Vi ~d elsker at høre fra dig. Tiner giver lige beskæftigelsesmuligheder for alle medarbejdere og ansøgere til beskæftigelse uden hensyn til sex, race, farve, etnisk eller social oprindelse, genetiske funktioner, sprog, religion eller tro, politik