Hoofdkwartier: Verenigde Staten (Remote) Opgericht in 2018 met co-hoofdkwartier in Dublin en Boston, Tines geeft een aantal van's werelds belangrijkste workflows. Ons intelligente workflow platform past AI, automatisering en integratie met menselijke vindingrijkheid toe om echte zakelijke resultaten te stimuleren. Tines bedient een divers scala van klanten, van startups tot publieke bedrijven, waaronder Canva, Databricks, Elastic, Kayak, Intercom en McKesson. Als integrator over de hele tech stack, Tines is leverancier-agnost integreert met elke API-enabled service. Deze flexibiliteit stelt onze klanten in staat om hun hoogste prioriteit doelen sneller te bereiken. En omdat Tines is veilig en privé door ontwerp, het is populair met veiligheid, IT, engineering, financiering en andere beveiligingsgerichte teams.

Bij Tines, we zijn gedreven door onze waarden van eenvoud, snelheid en geluid. We zijn toegewijd aan het leveren van uitzonderlijke klantervaringen terwijl het bevorderen van een bedrijfscultuur die individuele nieuwsgierigheid, groei en integriteit voedt. We zijn enthousiast over wat er nu gaat gebeuren, en we zijn op zoek naar anderen om ons te vergezellen op onze reis. Dit is een afgelegen positie die moet worden gebaseerd op PST of MST. Rol Overzicht Als een leidende klant Succes Manager, u eigenaar van de post-sales strategische relatie, retentie en waarde realisatie over onze hoogste-stakes onderneming rekeningen. U bent een self-starter en bar-raiser die werkt met hoge autonomie, rijden klantenresultaten terwijl werken in nauw partnerschap met Sales om te ontdekken en te profiteren van strategische groei mogelijkheden.

In deze rol, u zult dienen als de vertrouwde adviseur en strategische leiding voor uw portfolio, het orkestreren van technische en commerciële tegenhangers. inclusief Forward-Deved Engineers (FDE's), Account Executives, en Product leiders. U zult complexe technische implementaties met executive-level zakelijke doelstellingen te overbruggen, ervoor zorgen dat klanten realiseren maximale waarde van hun investering en natuurlijk hun voetafdruk met ons uit te breiden. Belangrijkste verantwoordelijkheden • Drive Strategic Account Value & Retention: Accountable for netto retentie, customer health, and long-term strategische alignment into a portfolio of complex enterprise accounts. • Partner met Sales for Account Growth: Work side-by-side with Account Executives/Strategic Account Managers to identification expansion vectors, co-development account plannen, and position new potenties that direct support the customer's technical roadmap.

• Integreren met technische tegenpartijen: nauw samenwerken met vooruitgestuurde ingenieurs (FDE's) en technische leads om ervoor te zorgen dat de technische levering rechtstreeks aansluit bij de bedrijfsresultaten van de klant, wrijving te verwijderen en tijd-tot-waarde te versnellen. • Bedienen als onafhankelijke bar-raiser: Proactief schaalbare klantensucces afspeelboeken bouwen, executive engagement standaarden verhogen, en werken met extreme eigendom zonder stap-voor-stap begeleiding nodig te hebben. • C-Suite & Technical Sponsorship: Bouw multi-threaded relaties tussen bedrijven en technologiefuncties (CIO, CISO, CTO, VP's of Engineering, Product Leads) om continue afstemming met topinitiatieven te garanderen.

• Drive Business Outcomes & QBRs: Shift client conversations from product use to business impact, leading executive business reviews (EBRs/QBRs) die duidelijk ROI aantonen en de rekening voor langdurige groei verankeren. Kwalificaties & vereisten • Post-Sales Strategic Track Record: 10+ jaar in Enterprise Customer Succes, Account Management, of Technical Account Management handling high-ARR, complexe enterprise platforms. • Commercial Acumen & Growth Mindset: Bewezen geschiedenis van samenwerking met Sales om upsells, uitbreidingen en vernieuwingen in complexe, multi-stakeholder omgevingen te identificeren, te verzorgen en te helpen bij het sluiten van upsells, uitbreidingen en vernieuwingen. • Technical & FDE Uitlijning: Diepe ervaring in samenwerking met Forward-Deved Engineers, Solutions Architects, en product deliance teams om technische prestaties te vertalen in commerciële waarde.

• Hoge Autonomie & Leiderschap: Zelfgemotiveerde bar-raiser met een vooroordeel voor actie die uitblinkt in dubbelzinnige, snelle omgevingen en volledige verantwoording neemt voor rekeningresultaten. • Executive Presence: Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden, met een track record van uitdagende en adviseren C-niveau leidinggevenden over technologiestrategie en operationele efficiëntie. Nice-to-Haves / Pluses • High Tech Industry Expertise: Domain kennis in High Tech (bijv. cloud native, hardware/software OEMs, of AI/ML platforms) en een begrip van hoe engineering-led bedrijven werken en schaal. Hoe Success lijkt op in Jaar 1

• Maand 3: Volledig aan boord, rekening gezondheid beoordelingen voltooid, en strakke afstemming vastgesteld met toegewezen Sales AEs en FDE teams op key accounts. • Maand 6: Waarde-realisatie kaders en executive cadans actief over alle accounts, met duidelijke expansie pijpleidingen naast Sales ontwikkeld. • Maand 12: High Net Retention Rate (NRR) bereikt over de hele portefeuille, aantoonbaar zakelijke resultaten geleverd met FDE's, en verhoogde CS-playbooks opgericht als standaard praktijk voor het bredere team. Target jaarlijkse inkomsten (salaris + commissie): $190K-220K Officiënten voor deze kans moeten worden gemachtigd om te werken voor elke werkgever in de VS We zijn niet in staat om sponsoren of over te nemen sponsoren van een baan Visa op dit moment. #LI-SW1 Bij Tines, we zijn allemaal over het proberen van nieuwe dingen en het nemen van de sprong. Als u twijfelt aan uw aanvraag, hopen we dat u uw gevoel en de sprong ook! Aanmelden voor een nieuwe baan is niet altijd gemakkelijk, vooral als je denkt aan een carrière.. maar we zijn grote gelovigen in leren en groei hier bij Tines, zodat je niets te maken over. Een verscheidenheid van ervaring, perspectieven, en stemmen maakt ons het bedrijf dat we zijn. We zouden graag van u horen. Tines biedt gelijke kansen op de arbeidsmarkt aan alle werknemers en aanvragers voor werk zonder betrekking op seks, ras, kleur, etnische of sociale oorsprong, genetische kenmerken, taal, religie of geloof, poli