Centrala: Stany Zjednoczone (Remote) Założone w 2018 roku z współkwartały w Dublinie i Bostonie, Tines potężny niektóre z najważniejszych na świecie przepływów pracy. Nasza inteligentna platforma robocza stosuje AI, automatyzację i integrację z ludzką ingenalnością do prowadzenia prawdziwych wyników biznesowych. Tines serwuje zróżnicowany zakres klientów, od startup do firm publicznych, w tym Canva, Databricks, Elastic, Kayak, Intercom i McKesson. Jako integrator na całym stosie technologii, Tines jest agnostyczna integracja z jakiejkolwiek API-ożywionej usługi. Ta elastyczność pozwala naszym klientom szybciej osiągnąć swoje najwyższe cele priorytetowe. I ponieważ Tines jest bezpieczny i prywatny projektem, jest popularny w zakresie bezpieczeństwa, IT, inżynierii, finansów i innych zespołów z zabezpieczeństwością.

W Tines, jesteśmy napędzani naszymi wartościami Simplecyty, Speed i Soundness. Jesteśmy zobowiązani do dostarczania wyjątkowych doświadczeń klientów, a jednocześnie wspierać kulturę firmy, która pielęgnowa indywidualną ciekawość, wzrost i integralność. Jesteśmy podekscytowani tym, co dalej, a my szukamy innych, aby dołączyć do nas w naszej podróży. Jest to odległa pozycja, która musi być oparte w PST lub MST. Przegląd roli jako wiodący Klient Success Manager, będziesz właścicielem poprzedzającego strategiczne stosunki, zachowanie i realizacja wartości na naszych najwyższych rachunkach przedsiębiorstw. Jesteś samozaczynnik i bar-raiser, który działa z wysoką autonomią, kierowctwo wyników klienta podczas pracy w ścisłej współpracy z sprzedażą, aby odkryć i kapitalizować na strategicznych możliwościach wzrostu.

W tej roli będziecie pełnić rolę zaufającego doradcy i strategicznego kieru dla waszego portfela, organizując z nami odpowiedniki techniczne i handlowe, w tym zewnętrznie zatrudnionych Inżynierów (FDE), wykonawców rachunków i liderów produktów. Przeciążycie kompleksowe rozmieszczenie techniczne z celami biznesowymi na poziomie wykonawczym, zapewniając klientom realizację maksymalnej wartości z ich inwestycji i naturalnie rozszerzyć ich odcisk z nami. Kluczowe odpowiedzialność • Drive Strategic Account Wartość & Retention: Realizacja rachunków rozliczanych w celu zatrzymania netto, zdrowia klienta oraz długoterminowego dostosowania strategicznego w portfelu złożonych rachunków przedsiębiorstw. • Partner z sprzedażą na wzroście rachunków: Praca po stronie z wykonawcami rachunków/Strategiczny menedżer rachunków w celu identyfikowania wektorów rozszerzenia, współrozwojowych i nowych możliwości, które bezpośrednio wspierają plan techniczny klienta.

• Włączenie się do Kontrapartów Technicznych: Partner ściśle z zewnętrznymi inżynierami (FDE) oraz techniczne prowadzi do zapewnienia, że dostawa techniczna będzie bezpośrednio zgodna z wynikami działalności klienta, usunięcie tarcia i przyspieszenie czasu na wartość. • Działanie jako niezależny bar-raiser: Proaktywnie budować scalowane Customer Success playbooks, elewaturować standardy wykonawcze i działać z ekstremalnymi własnościami bez konieczności wskazówek krok po kroku. • Uprawa C-Suite & Techniczny sponsorowanie: budowanie wielokrotnych relacji w różnych funkcjach biznesowych i technologicznych (CIO, CISO, CTO, VPs of Engineering, Product Leads) w celu zapewnienia ciągłego dostosowania się do najlepszych inicjatyw korporacyjnych.

• Drive Business Executs & QBRs: Shift klient rozmowy od wykorzystania produktu do wpływu na przedsiębiorstwa, wiodące przeglądy biznesowe (EBR/QBR), które wykazują czyste ROI i zakotwiczają konto długoterminowego wzrostu. Kwalifikacje i wymagania • Strategiczny zapis ścieżki po sprzedaży: 10+ lat w przedsiębiorstwie Klient Success, Zarządzanie rachunkiem technicznym lub zarządzanie rachunkiem technicznym wysokiej jakości, złożone platformy przedsiębiorstwa. • Komercyjne Akumen & Wzrost Mindset: Wykazana historia partnerstwa z sprzedażą, aby zidentyfikować, pielęgnacjonować i pomóc w zamykaniu sprzedażowych, ekspansji i odnowić w złożonych, wielostronnych środowiskach. • Wyrównanie techniczne i FDE: głębokie doświadczenie współpracujące z Forward-Deplowe Inżynierzy, Architektywy rozwiązań i zespoły dostawcze w celu przekładania osiągnięć technicznych w wartość komercyjową.

• Wysoka Autonomia & Leaderstwo: Samoprzystosowane do bar-raiser z uprzejmością do działania, który wykonuje się w niejednoznacznych, szybkich środowiskach i bierze pełną odpowiedzialność za wyniki. • Wykonawcza Prezydentność: Wybitne umiejętności komunikacji i prezentacji, z ścieżką wyzwania i doradztwa dyrektorów C na temat strategii technologicznej i efektywności operacyjnej. Nice-to-Haves / Pluses • Wysoki Przemysł Tech Expertise: Znajomość domen w High Tech (np., chmury native, sprzęt/programowe OEM, lub platformy AI/ML) oraz zrozumienie sposobu działania i skali przedsiębiorstw prowadzonych inżynierii. Jak wygląda sukces w roku 1

• Miesiąc 3: W pełni na pokładzie, ocenie zdrowia rachunkowego zakończone i ścisłe dostosowanie utworzone z przydzielonych zespołów AE i FDE na kluczowych rachunkach. • Miesiąc 6: Wartość ramowe i kadencja wykonawcza aktywna we wszystkich rachunkach, z jasnymi rozszerzającymi się rurociągi współrozbudowanymi wraz ze sprzedażą. • miesiąc 12: Wysoka stopa retencji netto (NRR) osiągnięta w portfelu, demontowalność wyników biznesowych realizowanych z FDE, oraz podwyższone spektakle gry CS ustanowione jako standardowa praktyka dla szerszego zespołu. Celowe roczne zarobki (sala + prowizja): $190-220K OTE Wnioskowy muszą być upoważnione do pracy dla każdego pracodawcy w USA. Nie jesteśmy w stanie sponsorować lub przejąć sponsorowanie pracy Visa w tym czasie. #LI-SW1 At Tines, jesteśmy wszystkie o próbowaniu nowych rzeczy i prowadzenie skok. Jeśli poddajesz wątpliwości w swoją aplikację, mamy nadzieję, że zaufasz swojemu jelitowi i zrobisz skok też! Ubieganie się o nową pracę nie zawsze jest proste, zwłaszcza jeśli myślisz o karierie piwot – ale jesteśmy wielką wierzącą w uczenie i wzrost tutaj w Tines, więc nie masz się o co martwić. Różne doświadczenie, perspektywy i głosy sprawiają, że jesteśmy taką firmą. Tynes zapewnia równe możliwości zatrudnienia wszystkim pracownikom i wnioskodawcom w zakresie zatrudnienia bez względu na seks, rasę, kolor, etniczne lub społeczne, cechy genetyczne, język, religia lub przekonanie, poli