Sede central: Remote - Estados Unidos Quiénes somos En Twilio, estamos configurando el futuro de las comunicaciones, desde la comodidad de nuestros hogares. Ofrecemos soluciones innovadoras a cientos de miles de empresas y capacitamos a millones de desarrolladores en todo el mundo para crear experiencias personalizadas de clientes. Nuestra dedicación al trabajo remoto, y una sólida cultura de conexión e inclusión global significa que no importa su ubicación, usted es parte de un equipo vibrante con diversas experiencias que hacen un impacto global cada día. Mientras continuamos revolucionando cómo interactúa el mundo, estamos adquiriendo nuevas habilidades y experiencias que hacen que el trabajo se sienta verdaderamente gratificante. Su carrera en Twilio está en sus manos. Usamos Inteligencia Artificial (AI) para ayudar a que nuestro proceso de contratación sea eficiente. Dicho esto, cada decisión de contratación la toman Twilions reales. Véase a sí mismo en Twilio Únase al equipo como el próximo Diseñador de Productos del Personal de Twilio (Channels UX). Acerca del trabajo En Twilio, estamos configurando el futuro de las comunicaciones, capacitando a millones de desarrolladores y cientos de miles de empresas a nivel mundial para crear experiencias personalizadas.

En lugar de centrarse en un solo silo, nos ayudará a tratar los canales agnósticamente para diseñar viajes cohesivos y multicanales dentro del ecosistema de Twilio One Console. Poseerá arquitectura de información, marcos de nombres, configuraciones de API complejas y flujos de trabajo de desarrolladores que establecen confianza y usabilidad a largo plazo para los constructores en todo el mundo. Esta es una oportunidad fenomenal para actuar como un actor principal del diseño, configurando áreas de productos de alto crecimiento desde sus etapas fundacionales, aprovechando la escala de una plataforma de comunicación de clase mundial.12 Responsabilidades • Estrategia de UX de canales de extremo a extremo: Provee el viaje completo del usuario y define la visión estratégica de la experiencia del usuario y la arquitectura de diseño a largo plazo para las plataformas de comunicaciones centrales de Twilio y los primitivos.12 • Produzca coherencia canal-agnóstica: Partner con el diseño, el producto y los líderes de ingeniería en todos los ámbitos de la mensajería, la voz y el correo electrónico para construir una configuración unificada, canal-agnóstica y observación de desarrollo en la tecnología de la comunicación.

• Mantener la excelencia de la artesanía y los sistemas de diseño de escala: Participar activamente en el proceso de retroalimentación del diseño de UX y ampliarlo. Mentor junior designers, construir marcos de diseño reutilizables y generar cambios estructurales dentro de una organización de escalación de UX.12 • Definir normas de observación: Arquitecto de los marcos de diseño para visualizaciones de datos de alta densidad, gráficos en vivo, registros centralizados y paneles de diagnóstico en tiempo real que registren el rendimiento y las métricas de entrega.12 • Requisitos necesarios: • Horario de trabajo: A tiempo completo, basado en Estados Unidos, remoto.12 • Más de 8 años de experiencia profesional en diseño de productos centrados específicamente en productos de software altamente técnicos, herramientas de desarrollo, infraestructura o plataformas complejas B2B/SaaS.12 • Experiencias transfronterizas: experiencia de éxito demostrada en colaboración con líderes de ingeniería y productos (nivel de diseño de productos cruzados), cartografía de flujo de trabajo, arquitecturas de datos muy complejas y capacidad para unificar experiencias de plataforma fragmentadas.2 • Liderazgo cruzado: éxito demostrado en entornos de Ambi-

• Diseñado para desarrolladores: Experiencia práctica diseñando interfaces para constructores técnicos (API, SDK, CLIS, y consolas de configuración).12 • Visualización avanzada de datos Fluencia: Experiencia profunda en el diseño de sistemas de monitoreo de alta densidad, paneles de informes analíticos o gráficos de diagnóstico en vivo.12 • Experiencia de la industria de las comunicaciones: Antecedentes o familiaridad con arquitecturas de streaming en tiempo real, sistemas de telefonía (SIP, WebRTC), o infraestructura de entrega de correo electrónico y protocolos de comunicación transaccional.12 Ubicación Este papel será remoto, pero no es elegible para ser contratado en CA, CT, NJ, NY, PA, WA. Viajes Damos prioridad a la conexión y oportunidades para construir relaciones con nuestros clientes y entre sí. Para este papel, puede ser necesario viajar ocasionalmente para participar en reuniones de proyectos, clientes, socios o equipo en persona. Lo que ofrecemos Trabajar en Twilio ofrece muchos beneficios, incluyendo pago competitivo, tiempo libre generoso, licencias parentales y de bienestar, salud, un programa de ahorro de jubilación, y mucho más.