Сектор: Дистанционни - САЩ Кои сме ние в Твилио, ние сме в оформяне на бъдещето на комуникации, всички от комфорта на нашите домове. Ние доставяме иновативни решения на стотици хиляди бизнеси и даваме възможност на милиони разработчици по света да заработят персонализирани опити на клиенти. Нашата отдаденост на дистанционно първо място, и силна култура на връзката и глобално включване означава, че без значение къде сте, вие сте част от енергичен екип с разнообразни опити, които оказват глобално въздействие всеки ден. Както продължаваме да революционираме как светът взаимодейства, ние придобиваме нови умения и опити, които правят работата се чувстват наистина възнаграждаващо.Ваша кариера в Твилио е в ръцете си. Използваме Изкуствена интелигенция (АИ) за да помогнем наемането на процеса да бъде ефикасен. Това, че всяко решение наемане е направено от реални Twilion!Вижте в Twilio RUSUI

Отговорност В тази роля ще: • Насочва и развива високоизпълнителен екип на борда на борда чрез инструкиране, управление на ефективността, менторство и структурирана обратна връзка • Изготвяне на разумни, своевременни решения по сложни или крайни сценарии на борда • Поддържане на отдела СЛА и работа с други оперативни екипи по партньорски на комплексни сценарии • Планиране и балансиране на работната на екипа и персонално покритие с оперативни приоритети и цели на СЛА • Определяне на ясни приоритети на екипа, цели и мерки за отчетност, уравновесени с оперативните КПИ и ОПР • Партньор с работещия процес по усъвършенстване на проекти за подобряване на процеса чрез планиране • Поддържане на здрави практики на клиентите, ръководство и преглед на стандартите • Използване на оперативните тенденции и докладване за мониторинг на ефективността, инструменти и ефективност • Определяне на процесите и оперативни рискове и практически мерки за подобрене на подобрение

Twilio оценява различните преживявания от всички видове отрасли и ние насърчаваме всеки, който отговаря на изискванията квалификации да се прилага. Ако кариерата ви е просто стартиране или не е следвала традиционния път, не позволявайте това да ви спре да обмисляте Твилио. Ние винаги търсим хора, които ще донесат нещо ново на масата! *Изискваме: • 2+ години лидерски опит като мениджър, екипово ръководство или еквивалентна лидерска роля • демонстрирани умения за управление на работата и развитие чрез инструктиране, обратна връзка и отчетност • Опитът, който работи в структурирани оперативни или политически процеси на контролна среда, включваща рискове или процеси подобрение на работата • Социална преценка при третиране на ескалациите и чувствителни оперативни ситуации • Силно вземане на решения и качество на процеси в развитието на оперативна среда • Силни умения за управление на проекти • Силни умения за управление на проекти с възможности за управление на проекти чрез планиране • Използване на високо ниво

• Познатост с работния поток и инструменти за сътрудничество като SorviceNow, Zendesk, Airtable, Slack, JIRA или подобни платформи • Способност да се идентифицират повтарящите се тенденции и ги превежда в практически подобрения; • Опит с използването на инструменти за докладване и анализ като Tableau, Looker, Microsoft Suite или Google работна среда. Место Тази роля ще бъде отдалечена, но не е допустима да бъде наемана в CA, CT, IL, MD, NJ, NY, AND, PA, RI, TX, VA, WA, Washington DC. Пътуване Ние приоритетно връзка и възможности за изграждане на отношения с нашите клиенти и всеки друг. За тази роля, може да бъде необходимо да се наемат на CA, CT, IL, NY, RI, VA, BASE, RY, RY, TA,