Vi leverer innovative løsninger til hundredtusi tusindvis af virksomheder og giver millioner af udviklere verden over mulighed at udforme personlige kundeoplevelser. Vores dedidik til fjernt første arbejde og stærk kultur af forbindelse og global inklusion betyder, at uanset hvor du befinder dig, er du en del af et levende team med forskellige oplevelser, der gør en global indflydelse hver dag. Som vi fortsætter med at revolutionere, hvordan verden interager, får vi nye færdigheder og oplevelser, der gør arbejdet virkelig givende. Din karriere på Twilio er i dine hænder. Vi bruger Kunstig intelligens (AI) til at hjælpe med at gøre vores ansættelsesproces effektiv. Det sagde, hver ansættelsesbeslutning er foretaget af ægte Twilios!. Se dig selv på Twilio Vær med på teamet som Twilio Join the team næste leder, Fast Track Operations Intelentry M3 Om jobbet Denne stilling er nødvendig for at styre dag-to-dag Fast Track Operations Manager er ansvarlig for beslutningskvalitet, SLA-præstation, operationelle konsekvens, løbende forbedring og løbende forbedring af programmet. Du vil støtte en effektiv indsats, som er en effektiv effektiv, og effektiv udvikling

Ansvar I denne rolle, du vil: • Føre og udvikle et højtydende onboarding-operationsteam gennem coaching, performance management, mentoring og struktureret feedback • Lav gode, rettidige beslutninger om komplekse eller kant-case onboarding scenarier • Opret afdeling SLA'er og arbejde med andre operationelle teams til partner på komplekse onboarding scenarier • Planlæg og balance team arbejdsbyrde og personaledækning mod operationelle prioriteter og SLA mål • Opret klare team prioriteter, mål og ansvarlighedsforanstaltninger i overensstemmelse med operationelle KPI'er og OKR'er • Partner med Gå til markedsteams for at forstå kundernes behov for ombord på nettet • Partner cross-funktionelt med interne teams til at forbedre arbejdsgange, værktøjer og onboarding effektivitet • Identificer proceshuller og operationelle risici og kør praktiske forbedringsforanstaltninger • Lead arbejdsflow og procesforbedringsinitiativer fra planlægning gennem implementering • Opretholde stærke dokumentationspraksiser på tværs af interne løbebøger, vejledninger og revisionsstandarder • Brug operationelle målinger og rapportering til at overvåge tendenser, risici og muligheder • Giv struktureret feedback til at forbedre værktøj

Twilio værdier forskellige erfaringer fra alle former for industrier, og vi opfordrer alle, der opfylder de krævede kvalifikationer til at ansøge. Hvis din karriere er lige startet eller ikke har fulgt en traditionel vej, så lad ikke det stoppe dig fra at overveje Twilio. Vi er altid på udkig efter mennesker, der vil bringe noget nyt til bordet! *Forespørges: • 2+ års ledererfaring som leder, teamleder eller tilsvarende lederrolle • Demonstreret evne til at styre medarbejdernes præstationer og udvikling gennem coaching, feedback og ansvarlighed praksis • Erfaring med at arbejde i strukturerede operationelle eller politisk styrede evalueringsmiljøer med risiko- eller beslutningsevalueringsarbejdsgange • Evne til at lede teams gennem prioritering, beslutningstagning og udførelse af kvalitet i udvikling af operationelle miljøer • Stærke projektledelsesfærdigheder med mulighed for at køre initiativer fra planlægning gennem levering • Erfaring med operationelle målinger og procesforbedringsmetoder til at styrke teamets ydeevne • Lydvurdering ved håndtering af eskalering og følsomme operationelle situationer • Stærke skriftlige og verbal engelsk kommunikationsevne • Evne til at kommunikere beslutninger, risici og anbefalinger • Kursfuldt ledelsesstyring • Cer

• Familiaritet med arbejdsgange og samarbejdsværktøjer såsom ServiceNow, Zendesk, Airtable, Slack, JIRA eller lignende platforme • Oplev partnersamarbejde på tværs af funktionalitet for at forbedre operationelle resultater • Evnen til at identificere tilbagevendende tendenser og oversætte dem til praktiske forbedringer af arbejdsgangen • Erfaring med at bruge rapportering og analytics værktøjer som Tableau, Looker, Microsoft Suite, eller Google Workspace. Placering Denne rolle vil være fjern, men ikke berettiget til at blive ansat i CA, CT, IL, MA, MD, NJ, NY, OR, PA, RI, TX, VA, VA, Washington DC. Rejser Vi prioriterer forbindelse og muligheder for at opbygge relationer med vores kunder og hinanden. For denne rolle, kan du være forpligtet til at rejse lejlighedsvis til at deltage i projekt eller hold i personmøder.