Siège: Le Caire, Le Caire Governorate, Egypte URL: http://mullerssolutions.com Description Müller's Solutions cherche un talentueux consultant CRM Microsoft Dynamics pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez un acteur essentiel pour aider les clients à optimiser leurs processus de gestion de la relation client grâce à la mise en œuvre et à la personnalisation efficaces des solutions CRM Microsoft Dynamics. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour évaluer leurs besoins, rationaliser leurs opérations et améliorer les interactions avec les clients. Principales responsabilités: • Engager les clients à recueillir des exigences opérationnelles détaillées et à comprendre leurs processus CRM. • Configurer et personnaliser les applications CRM Microsoft Dynamics pour s'aligner sur les objectifs clients, en mettant l'accent sur des modules tels que les ventes, le marketing et le service à la clientèle. • Développer les spécifications et la documentation fonctionnelles pour guider les équipes techniques pendant la mise en oeuvre. • Faciliter les tests d'acceptation des utilisateurs (UAT) et soutenir les clients pendant la phase de démarrage. • Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs afin d'assurer l'adoption et l'utilisation efficaces du système CRM. • Fournir un soutien et

• Connaissance et compréhension éprouvées des modules Microsoft Dynamics CRM, en particulier en ce qui concerne les ventes, le marketing et le service à la clientèle. • Fortes compétences en analyse d'entreprise pour documenter et traduire efficacement les exigences des utilisateurs en solutions CRM. • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour établir des relations avec les clients et les parties prenantes. • Capacité de gérer plusieurs projets et de s'adapter aux besoins changeants des clients. • Certifications Microsoft pertinentes en Dynamics CRM sont un atout. Avantages Pourquoi nous rejoindre : Possibilité de travailler avec une équipe talentueuse et passionnée.