Peakorter: Anguilla URL: http://sparixglobal.com Töö pealkiri - MSD 365 Kliendisuhete juhtimine (CRM) Juhtkogemus Nõutav - 10+ Aastad Ajavöönd - EST (Approxis 6:30 PM IST alustada, 8 tundi päevas) Töörežiim: ülesannete kaugkirjeldus • Uurida ja mõista PTC praegust, pluss soovitud Microsoft CE rakendust, konfiguratsioone ja tehnoloogiaid. • Koordineerida muudatused ja kujundused CBOS ja UBOS, pluss PTC teised tehnoloogiad, tagades nende vastavuse PTC vajadustele ning järgige standardeid ja põhimõtteid. • Arhitekteerida ja koostada tegevuskava kohaletoimetamiseks. • Assign töö ja hallata ja juhendada meeskonna CRM ja täielik korstnaarendajad. • tagada edukas kohaletoimetamine CRM, portaali ja veebirakenduse osana UBOS projektist. • Adifly PTC juhtpositsiooni praeguste suundumuste Microsoft CE rakenduste ja funktsioonide kohta.

• Tegutsege teemaeksperdina ja esindage PTCd kohtumistel ja aruannetes sidusrühmadega. • Tõstke mured ja võimalikud küsimused PTC juhtkonnale piisavalt üksikasjalikult otsuste tegemiseks. • Arhitekt, ja arendage Microsoft CE kohandaminee ja konfiguratsioone, et täita PTC funktsionaalsusvajadusi. • Toetage integratsiooni keskvara, ERP süsteemide, makseväravate, telefonisüsteemide jne, mis on osa UBOS ökosüsteemist. • Tegutsege eksperdina andmete migratsiooni Microsoft CRM.

• dokumenteerib kõik selle positsiooniga seotud loodud tööd, sealhulgas tehnilised ja funktsionaalsed kavandid ja diagrammid, katseplaanid, katseskriptid, mõjuanalüüsi aruanded, saadud õppetunnid, parimad tavad teistele, mida järgida, pluss kõik muud dokumendid, mida PTC nõuab. See dokumentatsioon järgib vormi ja / või malle, nagu on ette nähtud PTC poolt. • Arendada ja säilitada tootlikke töösuhteid tehnoloogiatöötajate, äriomanike, projekti sponsorite, müüjate ja võtmeklientidega. • Juhtida ja osaleda projekti meeskonna tegevuses ettevõtte süsteemidega seotud tööalaste jõupingutuste jaoks. • Töötada sõltumatult ülesannete ja ülesannete täitmiseks. • Kinnitada ja järgida kõiki PTC standardeid, põhimõtteid ja menetlusi. • Kasutada erinevaid tarkvara ja/või tehnoloogiavahendeid, et täita ülesandeid. • Täida ülesandeid ja muid ülesandeid, mis on seotud selle positsiooni ja rolliga ning määratud PTC poolt. Minimaalne kogemus • 10 aastat Microsoft CE rakendustarkvara kasutamise kogemusi.

• 10 aastat kogemusi arendada CRM rakendusi kasutades.Net, JavaScript, Python, React, SSIS, Reporting Services. • 5 aastat Microsoft sertifitseeritud FastTrack lahendus arhitekt ärirakendusi. • 2 aastat kogemust finantsvõimenduse Azure AI teenused ja Machine Learning arendamiseks Microsoft D365 CE ärirakendusi. • Läbi viidud 2 projekti sertifitseeritud FastTrack projekti ärirakendusi.

• Oleme saavutanud 1 eduka rakendamise, mis võimendab AI tehnoloogiaid, et parandada klienditeenindust, sealhulgas AI-põhiste jutubottide ja virtuaalsete assistentide, Leveraging Copiter ja Azure AI Microsoft Dynamics CRM lahenduse kasutuselevõtmist. • Hands-on kogemus Dynamics Contact Center lahenduse kasutuselevõtu, sealhulgas võime hallata ja optimeerida sideprotsesse, parandada tõhusust ja klientide rahulolu. • Läbi viidud koolitusi AI tööriistad ja Dynamics Kontaktkeskuse funktsioone, tagades meeskonna liikmed on valdav ja ajakohastatud uusimaid tehnoloogiaid. • Tõestada rakendamise kogemusi andmete rände Microsoft CRM teiste mitte-COTs kontohaldussüsteemide. • Tõestada rakendamise kogemust integratsiooni ERP süsteemide ja andmehoidlate.

• Rakendatud suuremahulised kontaktkeskuse rakendused, sealhulgas CRM, portaal ja mobiilirakendused klienditeeninduseks, Natural Language Interactive Voice Response (IVR), ChatBOT funktsioonid lubatud. • Tugev arusaam inimesekeskne disaini lähenemine tootearenduseks • Oskus Microsoft Office 365 sviit äritarkvara, sealhulgas meeskonnad, Word, Excel ja PowerPoint. • Oskus Microsoft ADO Testing Module. • Samaväärne kombinatsioon hariduse ja/või kogemuse võib olla vastuvõetav. Nõutud oskused • Ideaalne kandidaat on sertifitseeritud Microsoft Power Platform või kliendi kaasamine Kiire Track Solution Arhitekt.

• peab olema vähemalt 10 aastat kogemusi Microsoft CE-rakenduste arendamises juhtiva arendaja ja/või arhitektina. • Tugev tehniline kogemus mitme tipptasemel tehnoloogialahenduste arendamisel ja kasutamisel, kasutades D365 CE- ja Power Platformi ning võimendades AI- ja Machine'i õppimist, et luua ärirakendusi, et lihtsustada kliendikogemust. • Integreerumiskogemus sündmusel põhinevas lahtiseotud arhitektuuris, koos SAP ERP-ga hinnakujunduse, arvete ja finantsintegratsiooni eest, makseväravatega reaalajas maksete töötlemiseks, sealhulgas digitaalsed rahakotid ja peer-to-peer makseviisid, sotsiaalmeediaga, looduskeele IVR-ga, ChatBOT-ga ja kontaktkeskuse süsteemidega omni kanalikeskkonnas. Desired Skillset • Täiendavad kasulikud oskused hõlmavad: • ettevõtluslahendusi, eriti SAP-projekte. • ITIL / ITSM-tavad praktikad ja metoodikad. Sertifitseerimised / Haridus • Bakalaureuse kraad ärijuhtimises või infosüsteemides. • Microsoft MVP auhinna kategooria ärirakendused ja tehnoloogia valdkonnas kliendikogemuse ja / või Power Apps ja/või Copiot Studio. • 5+ aastat Microsoft-sertifitseeritud lahendus arhitekt ärirakendused. • Azure AI Alused sertifitseerimine või sarnane AI või Machine Learning sertifitseerimine. • Microsoft Dynamics seotud sertifitseerimine. • Samaväärne kombinatsioon hariduse ja / või kogemusi võib aktsepteerida.

Oma ressursi profiili jagamisel jagage oma CV-ga ja allpool toodud oskuste maatriksi tabeliga kooskõlas olevate kandidaatide uuendatud LinkedIn ID-d, t