Hoofdkantoor: Anguilla URL: http://sparixglobal.com Job Titel - MSD 365 Customer Relationship Management (CRM) Lead Experience Required - 10+ Years Timezone - EST (Appr. 6:30 PM IST to start, 8 uur per dag) Werkmodus: Remote Description of Duties • Studie en inzicht in de huidige, plus gewenste, Microsoft CE-applicatie, configuraties en technologieën. • Coördineer veranderingen en ontwerpen aan de CBOS en UBOS, plus de andere technologieën van de PTC, ervoor zorgen dat ze voldoen aan de behoeften van PTC en volg standaarden en beleid. • Architecteren en bouwen een routekaart voor levering. • Assign work and manage and mentor a team of CRM and full stack developers. • Zorg voor succesvolle levering voor de CRM, portal, en webapp als onderdeel van het UBOS project. • Adviseer PTC leadership on current trends in Microsofobication CE applications. •

• Volledig document van alle gecreëerde werkzaamheden die met deze functie verband houden, inclusief technische en functionele ontwerpen en diagrammen, testplannen, testscripts, effectanalyserapporten, lessen, beste praktijken voor anderen om te volgen, plus alle andere documentatie zoals vereist door de PTC. Deze documentatie zal het formaat en / of sjablonen volgen zoals opgedragen door de PTC. • Ontwikkelen en onderhouden productieve werkrelaties met technologiepersoneel, ondernemers, projectsponsors, leveranciers en belangrijke klanten. • Leiden en deelnemen aan projectteamactiviteiten voor systeemwerk inspanningen in verband met ondernemingssystemen. • Werk zelfstandig om de taken en taken te vervullen die zijn toegewezen aan deze functie en functie. • Betrouwbaar zijn met en toegewezen door de PTC. Minimumervaring • 10 jaar van Microsoft CE-applicatie softwaresystemen ervaring ontwikkelende CRM-toepassingen. • 10 jaar ervaring ontwikkelend.Net, JavaScript, Python, React, SSIS, Reportinging Microsoft Services. • 5 jaar als een gecertificeerde architect voor de uitvoering van een snelle bedrijfservaring. • AHoofdstuk van 2 jaar.

• Leverde 1 succesvolle implementaties in de hand werken van AI-technologie om de implementatie van klantenservice te verbeteren, waaronder Ontwikkeling en implementatie van AI-gedreven chatbots en virtuele assistenten, Leveraging Copilot en Azure AI voor Microsoft Dynamics CRM-oplossing. • Hands-on ervaring met Dynamics Contact Center oplossing implementatie, inclusief vermogen om communicatieprocessen te beheren en te optimaliseren, verbetering van efficiëntie en klanttevredenheid. • Gedirigeerde trainingen op AI-tools en Dynamics Contact Center functies, ervoor zorgen teamleden zijn bekwaam en up-to-date met de nieuwste technologieën. • Bewezen implementatie ervaring in datamigratie naar Microsoft CRM van andere niet-COTs account management systemen. • Bewezen implementatie ervaring in het ontwikkelen van integraties met ERP-systemen en data repositories. • Geïmplementeerde high-volume contactcenter toepassingen, waaronder CRM, Portal, en Mobiele Apps voor klantenservice, Natural Language Interactive Voice Response (IVR), ChatBOT functies ingeschakeld. • Sterk begrip van de

• Moet minstens 10 jaar ervaring hebben in Microsoft CE-applicatieontwikkeling als lead developer en/of architect. • Sterke bewezen technische ervaring in het ontwikkelen en implementeren van meerdere geavanceerde technologieoplossingen met behulp van D365 CE en Power Platform en het benutten van AI en Machine Learning om zakelijke toepassingen te bouwen om klantervaring te stroomlijnen. • Integratie-ervaring in een event-gedreven ontkoppelde architectuur, met SAP ERP voor prijsstelling, facturering en financiële integratie, met betalingsgateways voor real-time betaalverwerking, waaronder digitale portemonnees en peer-to-peer betaalmethoden, met sociale media, Natural Language IVR, ChatBOT, en contactcentersystemen in een omnichannel omgeving. • Aanvullende vaardigheden zijn onder meer: • Enterprise Business Solutions, specifiek SAP-projecten. • ITIL / ITSM-praktijken en methoden. Certifications / Education • Certifications / Education.

Terwijl het delen van het profiel van uw resource, delen de bijgewerkte LinkedIn ID's van kandidaten op basis van het CV en de onderstaande vaardigheidsmatrix tabel vermeld, t