Om BRIXIO BRIXIO er en leverandør av cybersikkerhet og skytjenester og en leverandør av godkjente tjenester for Cloudflare, som er dobbelt sertifisert i Core Services og Cloudflare One. Vi designer, implementerer og driver Cloudflare- miljøer for foretak og offentlige klienter i hele Gulf, Europa og Asia, med kontorer i Casablanca, Paris, Luxembourg, Dubai og Singapore. Siden juli 2026 har BRIXIO vært en del av Equans, et Bouygues- gruppeselskap, som kombinerer vårt spesialistfokus og teknisk sakkunnskap med størrelsen, stabiliteten og karrieremulighetene til en større internasjonal organisasjon. Rolle BRIXIO bygger en ekte styrt tjenestekapasitet – ikke bare en billettkø. Som MSP Engineer vil du drive klienten Cloudflare miljøer under skiftet, og kombinere reaktiv hendelseshåndtering med strukturert, proaktiv ingeniørarbeid. Du oppdager og undersøker spørsmål før klienter melder om dem, løser hendelser på tjenestenivå, utfører produksjonsendringer under kontrollerte prosesser og utfører proaktive aktiviteter som er laget for å forbedre sikkerhet, ytelse og servicestabilitet over tid. Håndtert tjenester og støtte leveres av samme team. Det betyr at din rolle spænder både på hendelsesrespons og planlagt proaktivt arbeid, med proaktiv teknisk tid beskyttet innenfor rotaen i stedet for montert rundt billettvolumet. Du vil være den tekniske responderen på skift, men du vil ikke ha en konto alene.

Forholdshåndtering og rapportering eies av leveringslederen, mens teknisk voldgiftsmann sitter med MSP & Support Lead. Det er ingen forventning om at det skal være tilgjengelig utenfor planlagt skift. Arbeidsmønster BRIXIO driver en følgje- sol- modell på tvers av gruppene i Marokko og Filippinene, laget rundt klientbehov og definerte tjenestedekningsvinduer. Tidlig Skift 09: 00– 17: 00 Marokko gir full dekning i løpet av hovedklientens toppvindu og er navngitt etter relevante kundeavtaler. Sen Shift 15: 00– 23: 00 Marokko- tid utvider dekningen over toppvinduet og inkluderer en overlapping og strukturert overlevering med Tidlig Shift. Helgomgangsdekningen i Weekend deles over hele laget ved en redusert rotasjon. Søndag utgjør en del av tjenestevinduet for golfklienter. Skifte blir styrt gjennom en publisert rota utstedt på forhånd, så du kjenner til tidsplanen din forut forut. Hver skiftendring inneholder en 30- minutters overlapping og skriftlig overlevering, slik at ingeniører ikke arver udokumenterte situasjoner. I henhold til gjeldende driftsmodell får kolleger i Filippinene nattovertrekking i løpet av sin normale arbeidsdag. Skiftemønstre kan utvikle seg etter hvert som teamet og klientgrunnlaget vokser, med eventuelle endringer som diskuteres med teamet på forhånd. Vekselbruk kompenseres i samsvar med marokkansk lovgivning og Equans- politikk. Hva vil du gjøre Serviceoperasjoner.

• Personalet som tar inn klienten under skift, kvalifiserer og treer innkommende anmodninger, og eget første tiltak innenfor påtatte tjenestenivåer. • Diagnose og løse hendelser over hele skyflare-stabelen, inkludert WAF, DDoS-reduksjon, hastighetsbegrensning, bot-håndtering, CDN og cacheing, DNS, TLS, lastbalansering, null tillit og arbeidere. • Kvalifikere varslinger om overvåking, handle på dem ved hjelp av dokumenterte kjørebøker og lage billetter der det er nødvendig. • Escalate passende og tidlig til senior-ingeniører, MSP & Support Lead og Cloudflare-støtte i samsvar med elevasjonsmatrisen. • Behold nøyaktige billettposter i Jira, inkludert påvisningskilde, prioritet og tidsstempler, støtte til nøyaktig rapportering på servicenivå. • Endringskjøring • Utfør produksjonsendringer under formell endringskontroll, herunder validering av fire øyne og en dokumentert rulle tilbakeplan før innføring.

• gi navngitt teknisk dekning under deklarerte go-live-vinduene, inkludert validering før-go-live og aktiv overvåking etter cutover. • Holde cloudflare-konfigurasjonen som kode ved hjelp av Terraform og versjonskontroll. • Undersøk og løse konfigurasjonsavdrift identifisert gjennom automatiske nattlige sammenligninger. • Sikre at produksjonsendringer er korrekt dokumentert og sporbare. Proaktiv ingeniørvirksomhet • Levere planlagt proaktiv virksomhet, herunder konfigurering og sikkerhetsrevisjoner, falskt positive analyser, mellomlager- og hastighetsgrenser, DNS- og sertifikathygiene og ubrukt-regelmessig opprydding.

• Analysere trafikk- og sikkerhetstelemetri ved hjelp av skyflareanalyser, grafQL API og loggdata for å identifisere mulige problemer før de påvirker klientene. • Anbefal og iverksette forbedringer av sikkerhet og ytelse og vise deres virkning. • Bidra til en rot-årsak-analyse etter større hendelser. • Identifiser tilbakevendende årsaker og oppliv dem gjennom problemhåndteringsprosessen slik at de kan fjernes heller enn gjentatte ganger. Samarbeid og kunnskap • Arbeid tett med klienten NOC og sikkerhetsteam, inkludert deltakelse i driftskanaler og større hendelsesbroer der BRIXIO integreres med klientens team. • Skriv og vedlikehold kjørebøker, standardiserte framgangsmåter og konfigurasjonsdokumentasjon i Confluence. • Støtte BRIXIOs profesjonelle tjenester og gjennomføringsteam under opptrapping og overlevering til styrte tjenester. • Aktivt dele teknisk kunnskap i hele teamet for å redusere avhengigheten av individuelle ingeniører.

• 3+ års erfaring med nett-, sikkerhets- eller skydrift. • Erfaring innenfor styrte tjenester, NOC eller SOC miljøer er en sterk fordel. • solid arbeidskunnskap om DNS, HTTP/HTTPS, TLS, tilnærmingsverdier, mellomlagring og CDN-mekanikk. • Praktiske skyflare-opplevelser på tvers av WAF, DDoS-reduksjon, hastighetsbegrensning, bot-håndtering, CDN og DNS. • Hvor Cloudflare-opplevelsen er delvis, vil BRIXIO finansiere Cloudflare-sertifisering, som du forventes å fullføre i løpet av de første seks månedene. • Konfide