Jobdetails Beschreibung Die Krankenschwester Managerin bei Call 4 Health wird den täglichen Betrieb des Krankenschwestern-Triage-Teams überwachen, um die höchste Qualität der Patientenversorgung, die Einhaltung der Gesundheitsvorschriften und die optimale Leistungsfähigkeit des Personals zu gewährleisten. Diese Führungsrolle erfordert eine lizenzierte Krankenschwester (RN) mit starker Operations- und Triage-Expertise, Managementerfahrung und die Fähigkeit, eine unterstützende, leistungsstarke Arbeitsumgebung zu fördern. Diese Position wird eng mit internen Teams und direkt mit dem Kunden zusammenarbeiten, um eine nahtlose Servicebereitstellung für Patienten zu gewährleisten. Wichtige Aufgaben für das operative Management: • Überwachen Sie die täglichen Operationen des medizinischen Call Centers, um einen effizienten Workflow und die Einhaltung der Unternehmenspolitik zu gewährleisten. • Entwicklung und Umsetzung operativer Strategien zur Verbesserung der Servicequalität und Patienten- und Kundenzufriedenheit. • Überwachung der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) und Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs). • Zusammenarbeit mit IT- und technischen Teams, um nahtlose Call Center-Operationen und Problembehandlung zu gewährleisten. • Gewährleistung geeigneter Call-Triage-Protokolle, die Patienten auf das richtige Niveau der Pflege richten. Mitarbeiter Supervision & Leadership • Führen Sie, Mentor und betreuen

• Förderung einer positiven Arbeitsumgebung, die Teamarbeit, Rechenschaftspflicht und kontinuierliche Verbesserung fördert. Patientenversorgung und Qualitätssicherung • Sicherstellung der Einhaltung klinischer Richtlinien und Best Practices für die Patientenversorgung. • Überwachung von Anrufen und Interaktionen zur Bewertung der Qualität, Compliance und Patientenzufriedenheit. • Behandlung von Patientenbeschwerden, Bedenken und Eskalationen in einer zeitgemäßen und professionellen Weise. • Einhaltung der HIPAA-, staatlichen und bundesstaatlichen Gesundheitsvorschriften. Zusammenarbeit und Kommunikation • Handeln Sie als Verbindung zwischen dem Call Center, unseren Kunden und externen Stakeholdern. • Kommunikation effektiv mit Führungskräften, medizinischen Direktoren und operativen Teams, um Strategien und Ziele auszurichten. • Bericht über KPIs, Gesamtleistung, Patientenfeedback und operative Effizienzen. • Teilnahme an Unternehmenssitzungen, Strategiesitzungen und politischen Entwicklungsinitiativen. Bildung und / oder Erfahrung • Bildung: Bachelor-Abschluss in Pflege (BSN) erforderlich; Master-Abschluss in Healthcare Administration (MHA) oder Pflege (Sursing) bevorzugt. • Lizenz: Aktive Registrierte Krankenschwester (RN) Lizenz (CPT). • Erfahrung: mindestens 5 Jahre Erfahrung in Pflege (BSN) erforderlich; Master-Abschluss in Gesundheitsmanagement in Gesundheitsmanagement (MHA) oder Pflegezentrum oder Pflegezentrum

• Fähigkeit zur Analyse von Daten, zur Überwachung von Leistungskennzahlen und zur Umsetzung von Verbesserungsstrategien. • Starke Kenntnisse der Gesundheitsvorschriften, der HIPAA-Compliance und der besten Praktiken in der Patientenversorgung. Körperliche Anforderungen Die hier beschriebenen physischen Anforderungen sind repräsentativ für diejenigen, die von einem Mitarbeiter erfüllt werden müssen, um die wesentlichen Funktionen dieses Jobs erfolgreich zu erfüllen. Es kann eine angemessene Unterkunft geschaffen werden, um Menschen mit Behinderungen die wesentlichen Funktionen zu ermöglichen. • Fähigkeit, längere Zeit zu sitzen und aktiv zuzuhören. • Gelegentliches Stehen und Gebrauch von Händen für Bürogeräte. • Fähigkeit, im normalen Bereich zu hören und ein Headset zu verwenden. • Gute Sehschärfe für das Lesen von Bildschirmen und Dokumenten. • Fähigkeit, in einem HIPAA-konformen Arbeitsplatz fernzuarbeiten. • Fähigkeit, Betriebsausrüstung zu beherbergen und Breitband-Internet zu nutzen. • Teilnahme an Sitzungen per Telefon oder Video. Arbeitsumgebung • Thrive in einer schnelllebigen Umgebung. • Pflege berufliche Beziehungen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten. • Anpassung an Veränderungen und effektives Management von Stress. Vorteile • Wettbewerbsfähigkeit und leistungsbasierte Anreize. • Gesundheit, Dental und Vision. • Bezahlte Zeit in einer beitragsfähigen Anlage. • Behand.

Die Personalabteilung Februar 2026 Diese Stellenbeschreibung kann sich ändern, und/oder mit oder ohne Ankündigung basierend auf der Abteilung, Client und / oder Unternehmen braucht geändert werden. 2855 S. Congress Ave. Suites A & B.. Delray Beach, FL 33445 www.call4health.com Dies ist eine Beta-Funktion, um Spam-Antragsteller zu vermeiden. Unternehmen können diese Wörter suchen, um Antragsteller zu finden, die dies lesen und sehen, sie sind menschlich.