Job Details Beschrijving Job summary De Nurse Manager bij Call 4 Health zal toezicht houden op de dagelijkse activiteiten van het Nurse Triage team, zorgen voor de hoogste kwaliteit van de patiëntenzorg, naleving van de zorgvoorschriften en optimale prestaties van het personeel. Deze leidinggevende rol vereist een erkende geregistreerde verpleegster (RN) met sterke Operations and Triage expertise, managementervaring, en de mogelijkheid om een ondersteunende, hoog presterende werkomgeving te bevorderen. Deze positie zal nauw samenwerken met interne teams en rechtstreeks met de klant om naadloze dienstverlening aan patiënten te garanderen. Belangrijkste verantwoordelijkheden Operationeel management: • Overzie de dagelijkse activiteiten van het medische callcenter, zorgen voor efficiënte workflow en naleving van het bedrijfsbeleid. • Ontwikkel en implementeer operationele strategieën om de kwaliteit van de dienstverlening en tevredenheid van de patiënt en de klant te verbeteren. • Controleer op de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) en zorgen ervoor dat het team voldoet aan service level agreements (SLA's). • Collaborate with IT and technical teams to say call center operations en troubleshoot issues. • Zorg voor de juiste

• Zorg voor een positieve werkomgeving die teamwork, verantwoordingsplicht en continue verbetering bevordert. Patiëntenzorg & kwaliteitsgarantie • Zorg dat patiënten zich tijdig en professioneel aan de klinische richtlijnen en beste praktijken voor patiëntenzorg houden. • Monitor oproepen en interacties om kwaliteit, compliance en tevredenheid van patiënten te beoordelen. • Behandel klachten, zorgen en escalaties tijdig en professioneel. • Behoud de naleving van HIPAA, staat en federale zorgregelgeving. Samenwerking & communicatie • Act as a liaison between the call center, our clients, and external stakeholders. • Communiceren effectief met leidinggevenden, medische directeuren en operationele teams om strategieën en doelstellingen op elkaar af te stemmen. • Rapport over KPI's, algemene prestaties, patiëntfeed en operationele efficiëntie. • Deelnemen aan bedrijfsvergaderingen, strategiesessies en beleidsontwikkelingsinitiatieven. Onderwijs en/of -ervaring • Opleiding: Bachelors Degres in Nursing (BSN) vereist; Masters in Healthcare Administration (MHA) of Nursing (MSN) preferrediete. • Licentie: Active Customsse (CPT) • Ervaring

• De mogelijkheid om gegevens te analyseren, prestatiegegevens te monitoren en verbeteringsstrategieën uit te voeren. • Sterke kennis van de zorgvoorschriften, HIPAA compliance en best practices in de patiëntenzorg. Fysieke vereisten De fysieke eisen die hier beschreven zijn representatief voor die welke een werknemer moet vervullen om de essentiële functies van deze taak succesvol uit te voeren. • De mogelijkheid om personen met een handicap in staat te stellen de essentiële functies uit te voeren. • De mogelijkheid om langdurig te zitten en actief te luisteren. • Af en toe staan en gebruik maken van handen voor kantoorapparatuur. • De mogelijkheid om binnen een normaal bereik te horen en een headset te gebruiken. • De goede visuele gezichtsscherpte voor het lezen van beeldschermen en documenten. • De mogelijkheid om op afstand te werken in een HIPAA-compatibele werkruimte. • De mogelijkheid om bedrijfsapparatuur te huisvesten en breedbandinternet te bereiken. • Deelname aan vergaderingen via telefoon of video. Werkomgeving • De beschikbaarheid van een snel verlopende omgeving. • De beschikbaarheid van professionele relaties met diverse persoonlijkheden. • De mogelijkheid om stress te beheren en te beheersen. • De voordelen zijn op basis van de gezondheid en

The Human Resource Department Februari 2026 Deze functieomschrijving kan veranderen, en/of worden gewijzigd met of zonder kennisgeving op basis van de afdeling, klant en/of bedrijf behoeften. 2855 S. Congress Ave.. Suites A & B..Delray Beach, FL 33445 www.call4health.com Dit is een bèta-functie om spam-aanvragers te vermijden. Bedrijven kunnen zoeken naar deze woorden om aanvragers die dit lezen te vinden en zien dat ze menselijk zijn.